TWI－JI＋JR（工作指導＋工作關系）

TWI－JI＋JR（工作指導＋工作關系）(李先生)課程介紹：

言傳身教，傳承經驗，良好關系，持續產出

有何收獲？
 ◇ 理解基層主管的角色與職責
 ◇ 知曉需轉變思維適應變化
 ◇ 理解與嘗試運用工作指導方法，幫助下屬勝任崗位
 ◇ 理解與嘗試建立良好工作關系，帶領達成團隊目標

先決條件？
 ◇ 從技術生產人員提升為基層主管的

為何參加？
    TWI（TWI-Training Within Industry）以其能快速為企業帶來降低成本，提高品質，改善現狀、提高效益等顯著功效，深受各國政府重視和企業歡迎，并有多國政府通過職業立法進行推廣與實施，是目前世界上訓練人數最多、持續時間最長、效果最顯著的現場管理技能訓練體系。
    本課程講授與訓練實戰中應用最廣的工作指導與工作關系，培訓師本人多年實踐與培訓經驗，幫助學員更快、更易學習與領會，能嘗試運用到工作實踐中。

課程大綱

第一模塊：主管的角色與職責
 ◇ 主管的角色與職責
 基層主管的職責與角色
 基層主管應具備的條件
 提供質量好成本低的產品與服務
 ◇ 思維的轉變
 主管帶人面臨的困擾
 九O年代的特質
 實務案例研討與分享—老王的故事

第二模塊：工作教導與經驗傳承
 ◇ 標準化與經驗傳承
 基層主管的職責與角色
 SOP/作業指導書/工作分解表的認知
 工作分解表的撰寫
 案例研討
 ◇ 教導法
 部屬指導計劃的制作與運用
 四階段教導法的運用
 實例演練（一對一指導）
 ◇ OJT體制的落實
 新人教導計劃的訂定
 工作崗位訓練﹝OJT﹞體制執行與評估

第三模塊：良好工作關系的建立
 ◇ 人性化管理
 管理者常見的迷思
 人性化與人情化的區別
 ◇ 建立良好的工作關系
 部屬需求與因應
 增進人際關系的四原則
 激勵與回饋的時機、技巧
 ◇ 人的處理問題
 個案研討-人的問題處理方法與技巧
 問題檢討與經驗分享
 ◇ 溝通技巧
 案例研討：一對一溝通
 傾聽
 
講師簡介 李先生

背景經歷
 
 ◇ 中興大學企研所 、松下教育訓練課長/人力資源經理、制造事業部經理、信息公司管理業務部經理 
 ◇ 英群企業管理顧問公司負責人、專任顧問與講師
 ◇ 日本產業教育協會合格認證MTP講師 
 ◇ 臺灣職訓局合格認證TWI講師 
 ◇ 臺灣職訓研發中心、臺灣中衛發展中心、臺灣聯輔中心等單位專任講師 

擅長領域
 ◇ MTP(中高階層主管管理訓練)、TWI(督導人員培訓) 

服務客戶
科技業：松下集團、通用電子、富士康精密、明基BENQ、友達光電、廣達電腦、仁寶電腦、仁寶電子、威盛電子、揚智科技、全友計算機、欣興電子、翰宇彩晶、益詮電子、華碩計算機、全漢企業、揚博科技、華映視訊(TFT-LCD)、緯創、啟碁(手機)、華上光電、微星科技(微盟、恩斯邁)、仲琦科技、穩懋半導體、訊碟(DVD)、鈺德(DVD)、毅嘉科技、華宇電腦、萬達信息
金融保險業：AIG南山人壽、遠東銀行、臺灣人壽、華一銀行、中金投資
服務業：中華航空、7-11(統一超商)、松青超市、頂新食品、華儲物流、宏羚(辦公室文具流通)、稼興(人力中介)、麗寶建設、臺北瓦斯、三羚汽車(銷售)
制造業：日立電器、中華汽車、盛余鋼鐵、臺灣糖業、四維膠帶、力霸集團、潤泰集團(營造)、春源鋼鐵、美亞鋼管、步步高、捷銳企業、固緯(電子儀表)、華擎(汽車引擎)、高林(裁縫車)、聯合利華
政府協會：職訓研發中心、聯輔中心、中小企業協會

學員反饋
“一整天的課上下來，老師利用很多輔助手段，如看視頻，做游戲，講故事案例，提問等方式，讓學員全程注意力都比較集中。包括培訓資料很多重點部分的空白，讓學員自己填上補充，一個加深印象，另外一個防止走神，很好！”
——黃女士（某國內知名化工公司）

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