跨部門溝通與協作

跨部門溝通與協作(李先生)課程介紹：

推倒“部門墻”，讓溝通更順暢

課程時長
2天（13小時）

有何收獲？
 ◇ 挖掘跨部門協同中常見問題的根源，找到組織協同中的薄弱環節
 ◇ 掌握本組織協同的關鍵要素
 ◇ 制定合適的組織協同提升行動計劃

先決條件？
 ◇ 之前需有3個月跨部門溝通的實踐經歷
 ◇ 之前需要學習管理角色轉變、通用管理技能等

為何參加？
本課程通過影片學習、案例討論、角色扮演、討論、游戲等教學方式，找到跨部門溝通中常見問題的根源，學習跨部門溝通的關鍵技巧與方法，從而建立幸福的協作組織。

課程大綱

第一模塊：組織協同的思考
 ◇ 何謂協同
 ◇ 協同的重要性
 ◇ 協同不暢的原因
 ◇ 協同的典型行為
 ◇ 高效協同組織的衡量標準
 ◇ GREAT協同要素金字塔
 協同文化
 有效溝通
 流程職責
 共同目標
影片學習：1942的啟示

第二模塊：組織協同現狀分析
 ◇ 我們處于什么位置
 ◇ 我們應該朝哪里努力
 ◇ 組織協同的高分項與根源
 ◇ 組織協同的低分項與根源
 ◇ 你對測評結果的認知
 ◇ 總結組織目前的發展方向
測評與分析：組織協同能力測評與分析

第三模塊：高效協同組織——協同文化
 ◇ 文化——是協同組織的首要因素
 ◇ 協同文化就是形成文化共識
 ◇ 協同文化的三角模型
 信任是文化的基礎
 協同文化的思維共識
 協同文化的心態共識
 ◇ 信任
 真正的信任
 鞏固信任
 ◇ 協同思維
 換位思維
 反省思維
 ◇ 協同心態
 積極心態
 利他心態
案例討論：1、信任與信任建立
          2、項目物流風波

第四模塊：高效協同組織——有效溝通
 ◇ 跨部門溝通與協作心態就是構建快樂的協作氛圍
 ◇ 積極心態
 積極心態是一種主動的選擇
 協作中保持積極心態四步法
       • 學會微笑
       • 看到好處
       • 贊美他人
       • 不嫌麻煩
 ◇ 利他心態
 利他心態是跨部門溝通與協作的保證
 協作中保持利他心態四步法
       • 被需要代表有價值
       • 善待他人就是善待自己
       • 利他是真正的利己
能力越大責任越大
 ◇ 平和心態
 平和心態是跨部門溝通與協作的底線
 協作中保持平和心態四步法
       • 感恩才惜緣
       • 忍耐不抱怨
       • 寬容待他人
       • 聚焦影響圈
演練：短文閱讀
案例討論：項目風波

第五模塊：跨部門溝通與協作的行為改變
 ◇ 跨部門溝通與協作行為就是達成組織協作結果
 ◇ 跨部門溝通與協作的五大關鍵要素
 目標
 領導
 溝通
 流程
 文化
 ◇ 目標
 共同目標的認知對于協作的重要性
 共同目標的確認和執行
 協作中目標的分類
 共同目標提醒表
 ◇ 領導
 協作中部門領導的七大行為要素
 部門領導在協作中的職責
 ◇ 溝通
 協作溝通中的三大障礙
 協作溝通的基礎——有效傾聽
 協作溝通的四大步驟
 ◇ 流程
 有效協作流程的三大標準
 協作流程的五大誤區
 改善協作流程方法
 ◇ 文化
 建立協作的要點
 文化建立中的職責
案例、影片和游戲：
 ◇ 勇敢的心
 ◇ 應該怎么辦
 ◇ 通天塔

第六模塊：建立幸福的協作組織
 ◇ 相識就是緣分
 ◇ 心態比行為重要
 ◇ 藝術比技術重要
 ◇ 做人在做事之前
 ◇ 學會欣賞身邊的世界

講師簡介 李先生

背景經歷
 ◇ MBA人力資源管理碩士 
 ◇ 國際注冊高級人力資源專家 
 ◇ 英國國際培訓師協會認證講師 
 ◇ ICF國際認證企業教練 
 ◇ 7Habits授證講師 
 ◇ DISC授證講師 
 ◇ 南懷瑾再傳弟子 
 ◇ 十五年企業管理經驗 國內外知名企業歷任運營經理、培訓經理、分公司總經理、集團人力資源總監、集團副總裁等職 

擅長領域
 ◇ 《幸福職場——職場達人的修煉秘籍》（基層、新任主管）
 ◇ 《跨部門溝通與協作——跨部門溝通協作方略》（中層管理者） 
 ◇ 服務客戶
海馬汽車、廣匯汽車、重慶中汽西南、河南裕華、廣西機電、新疆天匯、吉利汽車、哈飛汽車、江淮汽車、金橋集團、紫江企業、中宏保險、綠谷集團、常州方圓、廣州中山醫院、南京胸科醫院、金山醫院、上海兒科醫院、世茂物業、金塘股份、潤欣科技、杭州優邁、上海交通、濱海國際物流、鄭明明化妝品、美利集團、嘉定衛生局、復旦大學總裁班、北京大學總裁班、浙江大學總裁班、清華大學總裁班等。

學員反饋
 ◇ 生動、實用、有效，李老師的課程唯一的遺憾是時間太短。
——麥先生（某知名國有通訊公司）
 ◇ 李剛老師是我們的長期合作老師，他的課程生動且富有“人生哲理“。
 ——肖女士（某知名電子商務公司）
 ◇ 感謝李老師的精彩授課，對于我們的工作很有啟發和幫助。
 ——林女士（某國內知名保險公司）
 ◇ 傳統文化理念與當今社會現實的有機結合，對于工作乃至生活的收獲很大。這是我 在復旦學習中聽過的最好的 一堂課之一。
 ——宣先生（某大型外資電子公司）

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