績(jī)效管理與面談技巧

績(jī)效管理與面談技巧(陳老師)課程介紹：

培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、情景視頻分享及游戲活動(dòng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲：
 掌握績(jī)效管理的本質(zhì)
 掌握績(jī)效管理的四大流程
 掌握績(jī)效指標(biāo)分解及提取的方法
 掌握績(jī)效面談的方法和技巧
 提升管理者的績(jī)效管理技能

前    言：
    企業(yè)進(jìn)行管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是管理的過(guò)程，通過(guò)層層的目標(biāo)分解，把企業(yè)目標(biāo)落實(shí)在每個(gè)崗位上，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果，我們稱之為績(jī)效落地。在企業(yè)績(jī)效落地的過(guò)程中，很多中層管理人員并沒(méi)有掌握目標(biāo)分解和績(jī)效指標(biāo)提取的原則和方法，更談不上通過(guò)績(jī)效面談對(duì)人員進(jìn)行提升和改進(jìn)了。
    《績(jī)效管理與績(jī)效面談》課程一方面系統(tǒng)的解析績(jī)效管理的本質(zhì)與流程，另一方面還將結(jié)合案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種形式使學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可以掌握績(jī)效面談的操作方法，從而實(shí)現(xiàn)從知識(shí)到技能，從技能到應(yīng)用的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。

課程要點(diǎn)：

《績(jī)效管理與面談技巧》主講：陳先生（11月10日）
第一單元：績(jī)效管理認(rèn)知
 小組討論：績(jī)效管理的目的是什么？
1. 績(jī)效的目的與本質(zhì)
2. 管控型績(jī)效管理的四大弊端
3. 人本化績(jī)效管理的概念
 指標(biāo)設(shè)計(jì)人本化
 過(guò)程管理人本化
 結(jié)果應(yīng)用人本化
4. 績(jī)效管理的四大流程
第二單元：績(jī)效指標(biāo)提取的方法
1. 績(jī)效指標(biāo)分解工具： BSC平衡記分卡
 圖：戰(zhàn)略地圖
 卡：平衡記分卡
 表：行動(dòng)方案表
 案例研討：某公司的績(jī)效指標(biāo)分解
2. 如何提取崗位績(jī)效指標(biāo)
 崗位指標(biāo)的來(lái)源一：戰(zhàn)略分解
 崗位指標(biāo)的來(lái)源二：崗位職責(zé)提取
 現(xiàn)場(chǎng)演練：崗位指標(biāo)提取
3. 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定SMART法
4. SMART原則的特點(diǎn)與不足
5. SIAL模型在指標(biāo)設(shè)值中的應(yīng)用
 拓展性
 重要性
 能力性
 學(xué)習(xí)性
第三單元：績(jī)效面談的方法和技巧
1. 小組討論：為什么需要績(jī)效溝通？
2. 績(jī)效面談是績(jī)效管理的關(guān)鍵
3. 績(jī)效面談的基本流程
4. 面談準(zhǔn)備
5. 如何開(kāi)始面談？
 營(yíng)造氛圍的四種方法
 面談座位的安排
 現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效溝通開(kāi)場(chǎng)
6. 談什么內(nèi)容？
 告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)
 給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)
 直面問(wèn)題 改善不足
 設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)
 行為驅(qū)動(dòng)的四大要素
 情景模擬：某主管的績(jī)效面談
 案例研討：如何診斷員工績(jī)效
7. 績(jī)效成績(jī)與薪酬、培訓(xùn)、晉升如何掛鉤
第四單元：課程回顧與答疑

講師介紹 陳老師

一、講師背景
國(guó)內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、北大政府管理學(xué)院 客座教授、哈工大MBA總裁班 特約講師、多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)、直播課堂《名師在線》特聘專家。
陳先生曾于國(guó)企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)三德醫(yī)療集團(tuán)任董事局董事，負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和人力資源工作。于2010年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)至今。基于國(guó)企、外資及民營(yíng)企業(yè)多年的管理及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，使得陳松老師對(duì)不同企業(yè)的不同階段都有著精準(zhǔn)的判斷與洞見(jiàn)。尤其擅長(zhǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理落地問(wèn)題。

二、授課風(fēng)格
陳老師“沒(méi)有落地就沒(méi)有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問(wèn)題的角度往往以實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，以工具為解決路徑，其犀利簡(jiǎn)約的咨詢風(fēng)格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。陳松老師的培訓(xùn)以實(shí)操及工具應(yīng)用見(jiàn)長(zhǎng)，全程案例及互動(dòng)，不僅解決管理問(wèn)題更能理順管理思路，處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛(ài)。

三、主講課程
沙盤模擬系列課程：《沙漠掘金-目標(biāo)落地沙盤模擬》、《卡努斯丹-卓越團(tuán)隊(duì)沙盤模擬》、《國(guó)王的寶藏-全景領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》、《風(fēng)云-商業(yè)銀行營(yíng)銷決策沙盤模擬》、《商戰(zhàn)-企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬》、《大浪淘沙-人力資源管理沙盤模擬》。
管理落地系列課程：《領(lǐng)導(dǎo)力落地》、《執(zhí)行力落地》、《目標(biāo)落地》、《績(jī)效落地》。
人力資源專業(yè)課程：《如何選對(duì)人》、《全面培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)》、《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人才盤點(diǎn)與組織發(fā)展》、《HRBP的定位與職能發(fā)揮》、《崗位價(jià)值評(píng)估與薪酬體系設(shè)計(jì)》。

四、曾經(jīng)服務(wù)的客戶
金融類：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、諾亞財(cái)富、鉅派投資、哈爾濱銀行、融興村鎮(zhèn)銀行、亞聯(lián)財(cái)小額貸款、惠業(yè)投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、泰康人壽等。醫(yī)藥類：珍寶島藥業(yè)、步長(zhǎng)制藥、葵花藥業(yè)、駝人集團(tuán)、百隆醫(yī)藥、友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等。能源、航天類：中國(guó)航天、中國(guó)節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團(tuán)、長(zhǎng)慶油田、三一重工、北控集團(tuán)等。通信IT、電力類：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、方正寬帶、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)華電力、南方電網(wǎng)、寧夏電網(wǎng)、達(dá)爾凱熱力、特變電工等。汽車類：北京奔馳、廣汽集團(tuán)、現(xiàn)代汽車、長(zhǎng)春一汽、北汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車等。其他類：江南布衣、圣奧集團(tuán)、業(yè)之峰、谷潤(rùn)陽(yáng)光、哈飛實(shí)業(yè)、中北鐵塔、名仁國(guó)際、中山航服、紅旗茂商業(yè)城、金安集團(tuán)、神舟實(shí)業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂(lè)辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網(wǎng)、京東、天聞數(shù)碼、弘遠(yuǎn)泰斯、富力地產(chǎn)、招金集團(tuán)、天康生物、深圳航空、蒙牛、京東方、雨潤(rùn)集團(tuán)、益海嘉里、東方集團(tuán)、希波集團(tuán)、洽洽食品、天順源、太白人家酒、復(fù)星集團(tuán)等。

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