營銷心理學

營銷心理學(季鍇源)課程介紹：

Marketing Psychology
客戶/消費者心理與行為分析
消費者心理與行為分析 / 客戶的采購類型和心理過程 / 心理定勢對營銷策劃的影響 / 客戶的購買動機 / 心理學的有效推進技巧 / 讓客戶說“是”/ 心理學營銷之道 / 心理談判

營銷心理學-1：營銷心理學應用概述與案例分析
1、營銷心理學（Marketing  Psychology）——是專門研究營銷活動中賣方和買方的心理現象產生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及買賣雙方心理溝通的一般過程的科學。
2、心理學與營銷心理學研究內容的四大方向：知、情、意、行
3、營銷心理的案例研究和分析匯總.16個營銷案例和營銷問題分享
戴爾公司的電腦銷售；肯德基的營銷設計；電信的套餐策略；航空公司的機票價格

營銷心理學-2：客戶（消費者）購買行為的心理要素
1、購買動機的四大心理要素：需求、價值、信任、滿意
2、引導消費者需求  證明消費品價值  爭求消費者信任  獲得消費者滿意
3、客戶滿意的心理訴求 完美的現狀 滿意度下降  變成問題和困難  新的購買需求
5、客戶購買的心理價值天平；客戶價格感受的對比原理與應對策略
結合客戶購買的心理變化，以及結合客戶的心理天平和客戶溝通需求，溝通價格

營銷心理學-3：客戶（消費者）采購類型與心理特征
1、消費者的類型和心理特征：四色性格分類，了解營銷的溝通風格和決策習慣
2、集團客戶的消費心理：4種關注成本與關注效果的消費類型
3、不同年齡階段和男女差異的消費者的購買心理
4、心理特征與對應方法，營銷心理技巧在營銷溝通中的運用

營銷心理學-4：消費者（客戶）購買決策的心理效應與過程談判心理
1、1）、暈輪效應  2）、對比原理 3）、近因和初始效應  4）、觸發(fā)特征
2、談判中的心理與三大技巧；如何在博弈中爭取最好的利益和價值
3、營銷談判技巧；談判的三大要素；談判心理研究，談判的肢體語言識別
研討:結合行業(yè)特點研討營銷案例中心理特征和行為規(guī)律

客戶心理學-5：影響決策者的6大核心技巧
1、互惠原理：互惠如何影響客戶說是，如何影響客戶滿意，如何成交
2、一致原理：承諾與一致在影響他人中的應用技巧和方法
3、認同原理：社會從眾現象，多元無知和責任分散
4、短缺原理：物以稀為貴，時間緊張、供應有限如何影響客戶認知
5、喜好原理：圈子、認同、接觸、喜歡
6、權威原理：專家的手段和技巧

附件：客戶心理學課程相關附件文檔`  附件：測試問卷的內容提綱


講師介紹 季鍇源

職業(yè)履歷
    知名應用心理學專家，北京師范大學心理與行為研究所常務副所長；北京師范大學珠海分校教授決策心理學；北師大（珠海）心理學研究中心主任；北京大學民營經濟管理學院、中國人民大學、浙江大學總裁班、上海交大總裁班、廣西大學商學院等特聘教授；香港故事文化發(fā)展有限公司資深合伙人；曾任中興通訊--中興管理咨詢首席咨詢顧問、首席講師、總經理； 企贏培訓資深心理學講師；《培訓》《廣州日報》《CIO信息方略》心理學顧問，《中國商業(yè)心理學評論》特邀心理學撰稿人，中國教育電視臺《中國好商機》導師等。
管理培訓客戶 Training  Clients 
    培訓行業(yè)覆蓋金融、通訊、電力、房地產、電子、報業(yè)、汽車等諸多領域和行業(yè)。培訓覆蓋客戶包括但不限于：中國銀行、四川中國銀行、深圳招商銀行、廣西建設銀行、中國電信集團、中國電信各省公司、中國移動各省公司、中國聯(lián)通學院、中國聯(lián)通各省公司、中國網通各省公司、中國鐵通集團、中國鐵通各省公司、上海電信研究院、廣州電信研究院、深圳世強電子、康佳集團、廣西泓和地產、南方電網、廣州南方都市報、廣州日報俱樂部、可口可樂、深圳比亞迪、杭州阿里巴巴等公司。
講授課程 Training  Courses
《管理者的智慧》、《魔方影響力》、《溝通心理》、《營銷心理》、《六頂思考帽與管理》、《領導心理學》、《管理心理學》、《營銷心理學》

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