管理者成長地圖：系統思考與科學決策技巧

管理者成長地圖：系統思考與科學決策技巧(劉成熙)課程介紹：

課程收益

1、對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題；
2、應用系統思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量；
3、掌握系統思考的基模，掌握系統思考的要訣；
4、運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
5、面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；
6、掌握理性決策方法；決策的選定與行動預估、執行、檢討。

課程特色：
1、透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2、講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3、授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4、針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

授課方式
1、老師講授
2、小組討論
3、案例討論
4、案例演練
 
課程大綱

第一單元：系統思考的來源 
1、系統思考來源于管理者第五項修煉（講授+小案例詮釋）
 ◇ 自我超越：實現心靈深處的熱望
 ◇ 改善心智模式：新眼睛看世界
 ◇ 建立共同愿景：打造生命共同體
 ◇ 團隊學習：激發群體智慧
 ◇ 系統思考：見樹又見林藝術
2、什么是以問題為導向的系統思考模式？
案例研討：請各組根據案例內容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？
3、系統思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）
 ◇ 正反饋（不斷增強的環路）
 ◇ 負反饋（調節環路）
 ◇ 時間延滯
4、系統洞察的四種觀點
 ◇ 事件層次的觀點
 ◇ 行為變化趨勢層次的觀點
 ◇ 系統結構層次的觀點
 ◇ 心智模式層次的觀點
現場行動：請各組依據之前所描述的問題進行進一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統思考的要訣
1、系統思考的要訣（講授+小案例詮釋）
 ◇ 事件思考
 ◇ 趨勢思考
 ◇ 結構思考
 ◇ 心智模式
2、一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作
 ◇ 事件
 ◇ 行為模式
 ◇ 系統
 ◇ 心智模式
 ◇ 心智模式
現場思考：青蛙池塘睡蓮，請用系統思考觀點來思考，青蛙如何挽救自己？

第三單元：系統思考的模塊、架構、公式
1、系統思維基模
 ◇ 成長上限
具體管理方針：改變系統的行為（講授+小案例詮釋）
 ◇ 舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）
 ◇ 反應遲緩
具體管理方針：耐心找到系統穩定點（講授+舉例詮釋）
 ◇ 目標侵蝕
具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標（講授+舉例詮釋）
 ◇ 惡性競爭
具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）
 ◇ 富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結果外，應重視整體均衡發展的上層目標
 ◇ 共同的悲劇
具體管理方針：共同設計正式的警示機制或調節機制（講授+舉例詮釋）
 ◇ 飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）
 ◇ 成長投資不足
具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）
2、系統思考中，基模的三種用途
 ◇ 前瞻：行動當下的提醒
 ◇ 回顧：現存問題的了解
 ◇ 溝通：解說復雜之系統
案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理?
3、破解組織與個人糾結的步驟
 ◇ 步驟一、確認最初的問題癥狀
 ◇ 步驟二、畫出治標的方案
 ◇ 步驟三、找出負面的影響
 ◇ 步驟四、找出根本的解決方案
 ◇ 步驟五、描繪出治標的方案的副作用
 ◇ 步驟六、找出根本環路之間的關聯
 ◇ 步驟七、找到問題根源

第四單元：系統思考的應用技巧-科學決策技巧
1、系統思維解決問題基本框架
 ◇ 問題描述
 ◇ 分解議題
 ◇ 消除非關鍵議題
 ◇ 信息整理，進行關鍵分析與論證
 ◇ 綜合結果建立有結構的結論
 ◇ 講述來龍去脈：文件數據及論證
 ◇ 解決方案的提出
案例演練：各組依據框架，按步驟進行解決，并提出方案。
2、系統思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
 ◇ 決策的風格的應用與選擇
   √ 命令型及技巧、方法
   √ 分析型及技巧、方法
   √ 概念型及技巧、方法
   √ 行動型及技巧、方法
 ◇ 管理者做決策時常面臨三種情形
   √ 確定性
   √ 風險
   √ 不確定性
 ◇ 透過案例來掌握-決策程序
   √ 確認問題
   √ 定義決策標準
   √ 發展解決方案
   √ 分析評估并選擇方案
   √ 執行決策方案
   √ 評估決策效果并修正
 ◇ 理性決策分析方法（依據案例，對比解決方案）
   √ 建立一套完整的操作目標，并賦予權重
   √ 準備一套完整的備選方案
   √ 建立價值與資源的清單，并賦予權重
   √ 對每一方案的成本/效益進行完整預測
   √ 對每一方案進行凈期望值計算
   √ 比較各凈期望值，選取期望值最高方案
 ◇ 決策的工具運用（依據案例，選出解決方案）
   √ 決策矩陣法
   √ 十等級法
   √ 加權指數法
 ◇ 決策的具體化（依據案例，落實到具體行動計劃）
   √ 擬定完整項目計劃之方法
   √ 項目計劃進度與預算控管
   √ 確定必要任務、職責及時限
 ◇ 決策潛伏問題的分析（講授）
   √ 預估行動將遇的障礙
   √ 建立問題分析與決策的良性循環
   √ 如何斷定決策實施成效
現場輔導：講師點評每組方案，并給予建議，學員現場提問。

講師介紹

劉成熙
臺灣大英法律事務所所長

資歷背景 
 ◇ 歐亞法律事務所合伙律師
 ◇ 雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；
 ◇ 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；
 ◇ 深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

授課風格
 ◇ 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
 ◇ 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
 ◇ 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
 ◇ 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
 ◇ 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
 ◇ 由實際演練中得到隨學即用的效果。

授課經驗
中海石化、中沙(天津)石化有限公司、中國海洋石油股份公司、華南理工大學MBA、國家新媒體產業基地、株洲南車時代股份有限公司、武警廣東總隊醫院、上海航天技術研究院、中國銀聯客服中心、中國銀聯監察審計部門、山西中行財富管理中心、中國銀行海南省分行、中國銀行上海分行、中國銀行桂林分行、中國銀行太原平陽支行、中國建設銀行股份有限公司(廣西區分行、廣州分行、昆明分行、珠海建行、廈門分行、肇慶分行）、山東省建行審計條線、深圳市騰訊計算機系統有限公司、騰訊科技（深圳）有限公司、中航信息技術股份有限公司、東莞市東信網絡技術有限公司、北京網尚文化、軟通動力深圳分公司、廣州市天維數碼技術有限公司、上海格源信息科技有限公司、聚友實業（集團）有限公司……

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