信用體系建立與商帳催收技巧

培訓關鍵詞：財務理財策劃投資稅務信用體系催款技巧培訓

信用體系建立與商帳催收技巧(李鵬老師)課程介紹：

課程收獲:
 專家名講，傳授應收賬款的催收技巧；
 學會全面防范經營管理中的信用風險；
 制定實施企業內部的風險控制計劃；
 判斷客戶的資信狀況；
 選擇交易結算方式和制定賒銷政策；
 建立科學的企業信用管理體制。
課程大綱:
第一天
一、為什么要限制應收賬款
 應收管理與企業資金需求分析
 由應收款引起的企業資金周轉危機
 應收款問題產生的成本
 應收款控制與市場銷售的權衡
二、應收賬款績效不良的原因分析
 應收款的內部、外部環境因素分析
 客戶延期付款的理由
三、應收賬款的實時監控
 總量控制
 賬齡控制
 DSO考評
 應收款管理信息系統
四、信用管理部門的設置和運作
 信用管理部門的運作目標
 信用管理部門的具體設置
 信用管理部門的設置標準
 信用管理人員的要求
 信用管理的考核和報告
五、信用政策的具體確定
 賒銷業務管理程序
 信用條件的確立：信用限額、期限與折扣
 賒銷政策的實施及調整
 結算方式及風險防范
 債權保障
六、信用管理制度和程序
七、信用管理流程
 完善信用管理流程的目的
 企業全程信用管理
 信用管理流程舉例
八、信用管理的內部協調
 一致的目的
 銷售部門的收益
 銷售業績的考核
第二天
九、客戶信用資料的收集與管理
 基本原則
 怎樣搜集客戶信用資料
-從企業內部搜集客戶信息的方法
-從與客戶的交流中搜集信息的方法
-從公共信息渠道獲得客戶信息的方法
-怎樣利用專業機構的資信調查服務　
 常見偏誤分析
 客戶數據庫的建立和維護
十、信用風險的初步識別
 新客戶的合法身份的識別
-法人營業執照的內容和識別要點
-明確新客戶合法身份的步驟和內容
-如何獲取和核實客戶的注冊資料
 一般風險識別
-定性信息和資料
-定量信息和資料
-歷史信用記錄
 商業欺詐和陷阱的識別
-常見的商業欺詐和陷阱
-商業欺詐和陷阱的一般手法
-商業欺詐和陷阱的預防方法
十一、客戶信用分析與評估
 信用評估模型：如何事先判斷客戶的 
 付款能力
-影響客戶資信狀況的因素確定：信 
-用評估的4大方面
-制定指標的打分標準
-平衡不同指標之間的重要性
-對評估結果的理解和應用
-制定不同信用等級的信用政策
 客戶的選擇與維護
-對客戶進行資信評級
-客戶的分類管理
-定期對客戶進行資信調查，調整信用等級
十二、賬款催收的原則
 賬款催收的基本原則
 賬款催收的誤區
 收款員應具備的基本素質
十三、賬款催收的方法和技巧
 信函催收技巧
 電話催收技巧
 面訪催收技巧
 不同類型客戶的催收技巧
十四、難賬催收技巧與案例
 識別客戶拖欠賬款的征兆
 常見的拖延手法及對策
 如何借助外力催收帳款
 賬款催收的實戰案例分析
導師介紹:
   李鵬
   GEC特約講師、PTT專業資格認證講師。李先生對企業信用管理有深入的研究和認識，由他主講的多次大型研討會均效果突出，并曾為包括阿托化學、荒川、TCL、美的、中石化、中外運空運等在內的多家跨國公司和大型上市公司進行培訓和內部咨詢工作，均得到良好的效果和滿意的評價。
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