績效面談--復盤與糾偏

績效面談--復盤與糾偏(張瑞陽)課程介紹：

課程收益
1. 績效目標的確定
2. 績效反饋流程
3. 績效反饋的面談八步驟
4. 管理者績效輔導教練技術

課程大綱
 
一、績效目標的確定
1. 設定目標的原則
2. 目標分解--各層結果如何制定
1) 企業/部門/個人結果
3. 設定明確結果考核標準（kpi指標）
4. 與下屬一起確定工作結果協議

二、績效反饋流程
1. 與下屬探討結果達成情況
1) 結果是否達成
2) 取得的成就
3) 關鍵事件是什么
2. 存在的問題反饋
1) 強化優勢
2) 真誠指出對方優劣勢
3) 客觀評價當前存在的問題
3. 針對未來的發展溝通
1) 確認需要改進的方向
2) 與下屬一同設定行動計劃
3) 闡述自己對下屬未來的期望

三、績效反饋的面談八步驟
1. 開場
2. 員工自評
3. 上級評價
4. 討論績效表現
5. 制定改進計劃
6. 討論所需支持及員工發展計劃
7. 設定下階段考評內容和目標
8. 確認評估結果

四、管理者績效輔導教練技術
1. 明確績效面談目的
2. 輔導要求更深層次傾聽
3. 輔導提問：GROW模型
1) 確定目標→分析現狀→行動計劃→方案選擇
4. 輔導工具：行動計劃－結果工作單-結果反饋

講師介紹

張瑞陽
德國西門子，美國通用電氣等世界知名企業營銷高管及高級企業顧問

資歷背景
 LEA 360™領導力評估認證施測師
 MBTI® Steps I and II認證施測師
 情境領導力認證培訓師
 SPA™ 銷售力評估施測師
 Miller Heiman 認證培訓師
 注冊心理咨詢師（PRC）
 CEAP 國際心理援助計劃培訓師

授課風格
張瑞陽老師的培訓實戰性強，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學員的軟技能，令學員在深刻的體驗中達到知行合一。

授課經驗
Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、喜利得、香港恒生銀行、伊頓電器、等外資企業。金海礦產、四川航空公司、中美大都會保險、永誠保險、中國銀行、中國電信、中國移動、長虹集團、太平洋百貨、川財證券等內資企業。

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