教練式績效評估與績效面談

教練式績效評估與績效面談(蘭馨)課程介紹：

課程設計背景：
    從工業紀元跨入數字紀元的人類，我們感受到明顯的VUCA特點，即volatility(易變性)，uncertainty(不確定性)，complexity(復雜性)，ambiguity(模糊性)，信息的交換暴增，互聯網融化了組織、地域、專業、人種等各種界限，系統呈開放性。大數據使我們得以實現產品或者服務的個性化、客制化，高速變化需要組織快速迭代。對于外界環境的VUCA時代，數字紀元的領導者如何保持高度敏感性和很強的內部調整能力與適應性，猶如靈敏的觸角，能夠快速感知外界的變化、并從經驗中去改變和學習？
    數字紀元的領導者善于以意義、使命等來激發人群的共鳴，為靈活敏捷的團隊和個人提供共享的平臺；他們需要在員工的內在需求和客戶的動態需求間建立靈活的業務模式；推動去中心化的同時保持整體組織不脫軌
1）指引方向：整合資源實現組織的最優化，變控制為引導，確保大方向
2）賦能激勵員工：幫助下屬在組織的平臺上實現自己的價值，善于培養人才，通過引導、教練的方式提升團隊的績效能力。
3）引導變革：管理跨界多樣性，營造創新和變革文化，鼓勵、支持、并推動變革與創新

課程目標：
數字紀元的領導力的認知
VUCA時代下的績效管理的認知
掌握教練式的績效反饋與輔導技巧方法
掌握教練式績效評估與面談的步驟、方法與技巧

課程大綱：

一、VUCA時代下的管理者的挑戰
1.數字紀元時代的特點
1）數字紀元的組織需求與人才需求
2）數字紀元的領導力
2.VUCA時代下的管理者所面臨的挑戰 
了解數字紀元時代的特點及對領導力的要求

二、績效管理的認知
1.什么是績效管理
2.績效管理與公司使命、愿意、核心價值觀及公司目標之間的關系
3.誰對績效管理系統負責?
4.績效管理的目的
清晰認知績效管理的意義與有效性

三、績效目標的考核
1.前期的準備
2.設立績效目標的步驟
3.與員工討論績效目標的步驟
4.績效發展計劃
掌握設立與討論績效目標的步驟方法
設立員工績效發計劃的步驟

四、績效反饋與輔導
1.反饋
1）反饋的目的與定義
2）如何讓反饋達到預期效果
嘗試：不帶但是的反饋
CAIR反饋模型
3）建設性反饋的六大步驟與建設性反饋練習
2.輔導
1）輔導的目的與定義
2）實施輔導的三步法
持續觀察
記錄員工的行為
估計改進的可能性
3）輔導談話模型
幫助學員掌握：
反饋的目的：讓員工清楚理解你的期望，讓員工清楚理解你的期望。
建設性反饋的六大步驟
輔導的目的：為員工提供必要的支持和工具，幫助員工掌握必要的知識和能力，理解和認同你的要求和方式
實施輔導的三步法

五、教練式績效評估與面談
1.績效面談會議的定義與目標
2.績效面談會議的流程框架
3.績效評估中常見的人為偏差
4.評估面談的四條黃金法則
準備工作
達成雙方認可的評估
教練式溝通技巧
使用激勵標桿
5.績效面談的五個步驟
會議前的準備
開場白
過去——一年的業績表現
現在——技能與行為的分析
將來——發展計劃
改進計劃 （若評估總分低于績效期望）
6.教練式輔導方式——Grow模型
幫助學員掌握：
•績效面談的目標
•績效評估的認知錯誤
•評估面談的四條黃金法則
•績效面談的五個步驟
教練式績效輔導方式

六、不同層面人員在績效管理中的角色
1.公司高層管理者的角色
2.公司中層管理者的角色
3.員工在績效管理中的角色
4.人力資源部門在績效管理中的角色
了解不同層面人員在績效管理中的角色

七、總結教練式績效評估與績效面談的重要性
1.績效管理是一個循環的過程
2.員工從教練式績效評估與績效面談中得益的是什么？
3.公司從教練式績效評估與績效面談中得益的是什么？
了解教練式績效評估與績效面談的重要性

八、回顧與總結
課程的收獲
個人行動計劃

講師介紹：蘭馨老師
    蘭馨老師畢業于上海師范大學人力資源管理專業，具備十八年的培訓咨詢公司與外企工作經驗，擔任培訓咨詢公司顧問與學習發展經理，她充分結合外資公司先進管理體系經驗與本土企業特點，幫助企業建立了崗位勝任能力與評價發展系統，建立職業發展路徑與學習發展地圖，保留發展關鍵人才。她擁有管理咨詢顧問、外資企業員工培訓發展、企業培訓師三合一實戰經驗。
    蘭馨老師擅長企業文化融入實踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學生訓練營、新任管理者領導力培育、中基層經理發展訓練營、行動學習、人才測評分析輔導、人才發展與繼任者項目、團隊診斷與效能提升工作坊、領導力反饋工作坊等領域。
    蘭馨老師擁有“MBTI性格類型”、“DISC行為風格與激勵因子人才施測師與認證講師”、“Harrison行為偏好”、“思維敏銳度與勝任能力施測師與認證講師”、“團隊診斷與效能提升引導師”、“成功人士的七個好習慣”等多項專業認證。
    蘭馨老師授課風格條理清晰，講求內容的針對與實用性，善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒。同時蘭老師極富親和力，善于聆聽學員的想法，關切學員的感受。她堅持快樂學習的理念，培訓形式靈活多樣，風趣幽默，善于引導及啟發學員思考。內容和方法不僅在課堂上有啟發、有收獲，更能在課程之后有效地運用于生活和工作中，帶來期望的變化。

授課形式：
知識講解、案例演示講解、實戰演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

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