研發質量保證

研發質量保證(汪老師)課程介紹：

課程背景：
    通過產品質量問題的溯源分析，發現50+%的質量問題源自研發階段，客戶對產品的質量要求越來越高，質量成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器；
1. 如何培養研發人員的質量意識？
2. 如何把質量管理活動變成開發人員的自覺行為？
3. 如何避免質量管理體系和實際執行“兩張皮”？
4. 如何把設計中構建產品質量的理念落實到具體的產品開發活動中去？
5. 如何構建能很好支撐公司核心業務運作的研發質量管理體系？
6. 質量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業務部門如何協同？
7. 什么樣的人比較適合從事研發質量管理，同時這部分人員的出路在哪里？

這些問題是業界研發管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業界最佳實踐的分享，具體的案例研討等方式，詳細介紹研發質量質量保證，包括研發質量流程、組織和IT等：
1. 研發質量策劃
2. 研發質量控制
3. 研發質量改進
4. 研發流程與質量指標體系
5. 研發質量管理的組織體系
6. 研發質量IT工具

課程特點：
內容詳盡，涵蓋面廣
大量業界最佳優秀實踐

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱：

一、案例分析
1、 研發質量典型案例

二、研發質量管理概述
1、 研發質量管理體系
 ◇ 研發流程與指標體系
 ◇ 研發質量的組織保障
 ◇ 研發質量執行體系
 ◇ 研發質量文件體系和IT體系
2、 研發質量管理價值
3、 研發質量管理中常見的誤區
 ◇ 責任主體錯位
 ◇ 缺少全流程概念

三、研發質量策劃
1、 制定質量計劃的時機
2、 產品質量策略與研發質量計劃的關系
3、 研發質量計劃相關的責任主體
4、 如何制定研發質量計劃
 ◇ 研發質量目標
 ◇ 質量活動要求
 ◇ 質量風險識別與評估
5、 研發質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系

四、研發質量控制
1、 開發過程質量控制
2、 交付件質量控制
3、 測試驗證質量控制
4、 問題和缺陷管理
5、 技術關鍵點評審（TR）
 ◇ TR的目的、原則
 ◇ TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）
 ◇ 各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術專家。。。）
 ◇ 各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產品級、模塊級、職能領域、….）
 ◇ TR的三個結論
 ◇ 評審專家管理辦法
 ◇ 誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家？
 ◇ 如何避免技術評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、…..）
6、 質量審計
 ◇ 流程符合度審計
 ◇ 交付件審計
 ◇ 流程活動專項審計

五、研發質量改進與質量文化環境構建
1、 質量回溯/8D報告
2、 6Sigma
3、 TOPN
4、 QCC
5、 改進建議
6、 研發質量文化環境構建

六、研發流程體系與質量指標
1、 研發流程體系定義方法論：Design flow
 ◇ 基于角色、關注客戶、鎖定開始與結束
 ◇ 角色、活動、鏈接、分支、結束、多線頭、返回點、終端與連接
2、 研發流程管理體系：
 ◇ L0 ：公司整體流程體系定義方法論
 ◇ L1：公司開發流程概覽
 ◇ L2：產品開發階段流程
 ◇ L3：產品開發子流程（軟件開發流程、硬件開發流程、測試流程……）
 ◇ L4：活動定義與角色說明
 ◇ L5：模板、指導書、樣例、檢查表
3、 使能流程體系
 ◇ 定義
 ◇ 舉例：缺陷反饋流程、技術評審流程、問題跟蹤流程、審計流程
4、 研發質量度量
5、 研發質量指標
6、 度量指標應用
 ◇ 度量結果應用的常見誤區
 ◇ 哪些度量指標用于過程改進？
 ◇ 哪些度量指標用于績效考核？
 ◇ 度量指標用于考核導致造假，如何處理？

七、研發質量管理的組織體系
1、 如何設置研發質量管理組織
2、 質量管理人員的任職資格與職業發展通道
3、 實例講解：某業界最佳研發質量管理人員的任職資格體系介紹
4、 QA角色認知
5、 QA能力提升

八、研發質量管理IT工具
1、 缺陷跟蹤電子流
2、 FRACAS電子流
3、 度量平臺

講師介紹：Peter Wang 汪老師
曾在世界500強大型通訊企業工作；
長期從事質量管理，流程建設方面工作；
IPD 研發領域流程變革專家；
 ◇ 曾主導研發業務流程、IT、組織等變革，并完成IPD關鍵指標流程成熟度評估和改進。
 ◇ 管理經驗豐富，長期擔任流程變革項目負責人，擁有跨部門合作和項目型組織成功運作管理實踐經驗；
 ◇ 培訓能力強，教學IPD研發流程變革、研發質量管理、研發信息安全等課程；
擅長領域：
 ◇ 研發業務流程變革管理
 ◇ 研發組織變革管理
 ◇ 流程IT項目規劃
 ◇ 研發質量管理
 ◇ 信息安全和隱私保護、內控
 ◇ 采購供應鏈業務流程變革

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