培訓(xùn)關(guān)鍵詞:結(jié)構(gòu)思考力培訓(xùn),問題解決培訓(xùn)
結(jié)構(gòu)思考力——透過結(jié)構(gòu)看問題解決(李文莉)課程介紹:
課程背景:
——找到解決問題的關(guān)鍵邏輯,設(shè)計(jì)有效的解決方案
工作中,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回,讓你一籌莫展……
管理上,你希望一切都按部就班,但事不遂愿,問題層出不窮……
生活里,也想擁有健康、有型的身材,于是立志減肥,但最終還是失敗……
這是哪兒出了問題?
如何準(zhǔn)確判斷、快速識(shí)別,然后干凈、利索、有效的把問題解決掉?
本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝,看清問題的本質(zhì),提供更多的視角和方案。讓您對(duì)“問題”建立正確認(rèn)知,在面對(duì)“問題”時(shí),能夠系統(tǒng)思考,并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟,運(yùn)用工具,對(duì)“問題”進(jìn)行界定,拆解、重構(gòu),找到關(guān)鍵邏輯,設(shè)計(jì)可行方案,制定實(shí)施計(jì)劃。
課程目標(biāo):
對(duì)組織:
提高管理效率:讓“猴子”待在該待的地方,避免員工總是把“問題”拋給管理者
讓組織更專業(yè):通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案
拓展思考維度:使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案
對(duì)個(gè)人:
獨(dú)立思考能力:跳出思維誤區(qū),能快速有效的通過結(jié)構(gòu)識(shí)別問題的本質(zhì)
問題分析能力:在短時(shí)間內(nèi)找出問題的具體原因,并制定有效的解決方案
方案寫作能力:能基于問題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè),形成多個(gè)方案,讓方案更嚴(yán)密
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
教學(xué)方式:
理論講解,工具應(yīng)用,案例解析,思維游戲,綜合訓(xùn)練,互動(dòng)討論,成果產(chǎn)出
課程大綱:
課程破冰+團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中美教育差異
前導(dǎo)練習(xí):認(rèn)知思維誤區(qū)
課程導(dǎo)入 結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維
解決問題三原則
練習(xí)1:從結(jié)構(gòu)的角度思考問題
結(jié)構(gòu)思考力三層次模型
理解:接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)
重構(gòu):重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面
呈現(xiàn):形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)
確定小組課堂實(shí)戰(zhàn)課題,選取企業(yè)當(dāng)前真實(shí)問題
理論認(rèn)知1:思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型
工具1:金字塔原理
成果落地:通過對(duì)結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的了解,探尋思維的路徑和步驟,建立基本結(jié)構(gòu)化認(rèn)知,掌握結(jié)構(gòu)思考力的核心技能。
第一章 理解——基于根本目的定問題
識(shí)別問題(現(xiàn)實(shí)-期望=問題)
現(xiàn)實(shí):即客觀存在的事物或事實(shí)解釋(5W1H)
用“問題認(rèn)知模型”判斷問題的基本假設(shè)
練習(xí)2:清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實(shí)”
期望:可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)(SMART原則)
練習(xí)3:用SMART來表達(dá)你的期望
問題:現(xiàn)實(shí)與期望之間的差異
理解問題的常見誤區(qū),HOW&WHY
期望與目的對(duì)比“萬(wàn)能公式”
工具2:描述現(xiàn)實(shí)的5W1H要素法
工具3:描述期望的SMART原則
工具4:?jiǎn)栴}認(rèn)知模型
工具5:期望“萬(wàn)能公式”
成果落地:掌握識(shí)別問題的基本公式:現(xiàn)實(shí)-期望=問題;能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實(shí)”,清晰表達(dá)真實(shí)的“期望”,從而跳出思維誤區(qū),看清(識(shí)別)真正的“問題”。運(yùn)用問題陳述表對(duì)問題進(jìn)行重構(gòu),并用參考話術(shù),對(duì)問題進(jìn)行準(zhǔn)確表述。
第二章 重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案
結(jié)構(gòu)前導(dǎo):重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì),顯性思維結(jié)構(gòu)化
縱向拆解找到關(guān)鍵要素:歸類分組
運(yùn)用MECE原則確保結(jié)構(gòu)清晰
練習(xí)4:運(yùn)用MECE原則突破認(rèn)知
橫向論證找到關(guān)鍵邏輯:邏輯遞進(jìn)
橫向結(jié)構(gòu)選順序
選擇歸納,讓要點(diǎn)更清晰:
排序的三種類型:時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性
練習(xí)5:看廣告判斷順序關(guān)系
練習(xí)6:幫助警方偵辦刑事案件
工具6:MECE原則
工具7:結(jié)構(gòu)思考?xì)w納結(jié)構(gòu)順序
拆解問題
數(shù)據(jù)是這樣誕生的
自下而上拆解問題——辨識(shí)力
練習(xí):7:一起來幫小A找問題
豐田5WHY模型
自上而下拆解問題——框架力
選擇框架:按框架分類并細(xì)化問題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯
邏輯層次模型
吉爾伯特工程模型
魚骨圖模型
理論認(rèn)知2:麥肯錫對(duì)分析的定義
練習(xí)8:將本組問題進(jìn)行拆解,團(tuán)隊(duì)反饋完善問題原因
工具8:5WHY模型
工具9:魚骨圖歸因分析法
成果落地:掌握結(jié)構(gòu)思考力最核心歸類分組的工具要求,能在面臨問題時(shí)有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu),并通過工具對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)。掌握問題重構(gòu)的兩種方式:自下而上法與自上而下法,能夠運(yùn)用魚骨圖歸因分析法對(duì)問題進(jìn)行拆解分析,找到解決問題的關(guān)鍵邏輯。
第三章 呈現(xiàn)——實(shí)施改變顯成果
制定方案
創(chuàng)新方法一:行業(yè)對(duì)標(biāo)
創(chuàng)新方法二:逆向思維
三種換位視角
創(chuàng)新手段:頭腦風(fēng)暴法
影響圈與關(guān)注圈
能技控就不人控
練習(xí)9:通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)解決方案
方案優(yōu)選:優(yōu)選矩陣法
項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo)
練習(xí)10:運(yùn)用優(yōu)先矩陣選出最優(yōu)方案
問題解決過程整體復(fù)盤
促成改變
改變發(fā)生的順序:看見感覺改變
看見無常中的一切可能
工具10:頭腦風(fēng)暴法
工具11:優(yōu)選矩陣
工具12:項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo)
成果落地:在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳出結(jié)構(gòu),運(yùn)用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具,充分調(diào)動(dòng)大腦思維,尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式,打破常規(guī)進(jìn)行思想解放。優(yōu)中選優(yōu),運(yùn)用優(yōu)先矩陣對(duì)方案進(jìn)行決策。
講師介紹:
李文莉
結(jié)構(gòu)思考力研究中心 高級(jí)講師
國(guó)家人力資源管理師、心理咨詢師
NLP教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師、高校講師
香港公開大學(xué)MBA
▻ 專業(yè)背景:
港股上市公司:卓越教育集團(tuán) 事業(yè)部高級(jí)人力資源總監(jiān)
世界五百?gòu)?qiáng):中國(guó)餐飲業(yè)NO.1 百勝餐飲 (中國(guó))人力資源專家
李老師擁有超過20年人力資源領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任中高管職位,在企業(yè)的不同階段均有建樹:主導(dǎo)新事業(yè)部籌建、構(gòu)建年輕人樂于自發(fā)傳播的雇主品牌、打造基于組織和人效提升的人力資源鐵三角功能、建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制,為組織的穩(wěn)健&高速發(fā)展提供了有力的人員保障。李老師在選、育、用、留等功能上均有夯實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在高效實(shí)用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級(jí)管理人才的培養(yǎng),包括思維模式、管理能力等方面,已經(jīng)形成了一套基于理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的框架及行動(dòng)指導(dǎo)方針。
▻ 項(xiàng)目背景:
1、圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓(xùn)練營(yíng)”:3個(gè)月9天課程伴讀3本書
培訓(xùn)內(nèi)容:個(gè)人認(rèn)知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達(dá)人、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、高效溝通、壓力管理、高效習(xí)慣
2、世界五百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè):應(yīng)屆生培養(yǎng)“綠色通道計(jì)劃”
3、港股上市教育集團(tuán):管培生“森巴計(jì)劃”、人力資源鐵三角模型計(jì)劃
▻ 授課風(fēng)格:
強(qiáng)客戶意識(shí)&強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向:備課必須先備客戶,在保證課程標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,舉例、形式、授課模式,可因客戶需求而調(diào)整優(yōu)化,以幫助客戶達(dá)成培訓(xùn)目的為首要準(zhǔn)則。
教練型課堂:從學(xué)員的興趣入手,啟發(fā)思考,鼓勵(lì)提問,注重方法與工具的實(shí)際演練,提升學(xué)員應(yīng)用能力。李老師的課堂氣氛輕松、熱烈,讓學(xué)員在舒服喜歡的氛圍中吸收知識(shí)、掌握其應(yīng)用場(chǎng)景和技巧,并能夠?qū)W以致用。
▻ 近期服務(wù)客戶:
◇ 教育圖書行業(yè):卓越教育、希揚(yáng)集團(tuán)
◇ 餐飲連鎖行業(yè):麥萌企業(yè)大學(xué)、百勝餐飲、九毛九
◇ 畜牧養(yǎng)殖及農(nóng)業(yè):光明乳業(yè)、蒙牛、合生元
◇ 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè):阿里巴巴、何李活直播
◇ 制造業(yè):美的、ABB、格力
◇ 銀行保險(xiǎn)業(yè):中國(guó)銀行、工商銀行、平安保險(xiǎn)、中意人壽
◇ 大學(xué)及職業(yè)院校:中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)、廣東農(nóng)工商學(xué)院
課綱下載
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課程專題:
結(jié)構(gòu)思考力培訓(xùn),
問題解決培訓(xùn)