FAST高效課程開發-基于問題解決的精品課程設計

培訓關鍵詞：課程開發培訓,培訓師培訓,課程設計培訓

FAST高效課程開發-基于問題解決的精品課程設計(邱偉)課程介紹：

    通過數十年的積累，越來越多的中國企業走過了最艱難的創業階段，步入飛速發展的成長階段。這些企業在發展歷程中積累下的大量核心知識和經驗急需傳承，而這項工作離不開企業內部骨干和培訓師的參與。因此，建立企業內訓師隊伍，傳承組織優秀的智慧和經驗已經成為企業發展的必然。同時，隨著企業對人才發展要求的提高，大量企業已經不再滿足于外采課程，越來越多的企業開始組建企業大學，開發符合自身業務需要的課程。我把這一系列變化稱為“企業培訓自主化”。 企業培訓的這些變化都必須關注一個前提，那就是有沒有解決企業績效問題的培訓課程。本書圍繞著基于問題解決的FAST高效課程開發模型（簡稱FAST模型），融入了大量工具方法和企業課程開發實例，為能夠開發出解決企業實際問題的課程做出了實戰性指導。到目前為止，已經有上百家企業使用過本書中的FAST模型。。
    本課程所使用的FAST高效課程開發模型，是在人力績效改進技術（HPT）和講師多年企業課程開發經驗的基礎上，將原有ADDIE模型進行深入和優化，而形成的一套基于問題解決的精品課程開發流程。FAST高效課程開模型在企業課程開發上有四方面優勢：第一，聚焦于企業所發生的績效問題；第二，將課程內容萃取和教法方法開發進行了有效分離，讓課程開發過程中的每一步更加專注；第三，每個步驟采用流程式模塊設計，可獨立完成所有開發任務，也可團隊分工完成；第四，多年實踐檢驗，符合企業培訓發展需求。

課程目標
解決業務問題：當公司出現一個業務問題或者業務需要，希望通過培訓來加以干預的時候；
取專家智慧：希望將優秀員工的工作方法和工作經驗進行萃取整理，并設計成具有普遍意義的培訓內容；
支撐組織戰略：當企業領導希望培訓部門針對戰略發展和組織變革出現的問題提供培訓支持時，設計并開發有針對性的培訓課程；

課程特色
講授、案例分析、任務挑戰、實戰演練、體驗活動等

課程大綱

第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價值
說明：不是所有問題都能通過培訓解決，培訓能夠解決的是人的問題，是關于員工會不會和能不能的問題，是解決由于人的知識、技能和態度方面的差距造成的企業績效問題，培訓能解決的我們稱之為“培訓影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價值”的目標是：在“培訓影響域”內，選定有價值的、企業能夠通過自主課程開發解決的績效問題，并有針對性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發目標。

本階段成果：課程開發目標、課程命名

1.1 明確問題——初定開發方向	工具/方法
調研訪談，收集企業績效問題 不愿意做調研的四個原因 調研訪談需搞清的三類分析 定范圍，找對人群是關鍵 選方法，五種方法做診斷 做調研，組合方法效果好 理清需求，準確描述問題現狀 問題越具體，培訓效果越明顯 4W剝開問題迷霧	當面訪談設計模板 4W問題梳理表
1.2 培訓分析——選定價值問題	工具/方法
篩選排序，選定關鍵績效問題 三級篩選漏洞，選定開發主題 第一級篩選：是否可以通過培訓解決 第二級篩選：問題是否有價值 第三級篩選：是否有內容專家 挖掘要因，探尋問題背后本質 被忽略的關鍵之門 挖掘問題要因的三種工具	三級課題篩選漏斗 問題優選矩陣 課題篩選矩陣 5why分析法 魚骨圖
1.3梳理目標——突出價值定位	工具/方法
制定目標，清晰描述課程價值 制定一個切合實際的課程開發目標 定量目標VS定性目標 干擾目標制定的三類因素 一句話描述課程開發目標 課程命名，突顯課程亮點收益 課程命名的ABC三要素 課程命名的四種方式 課程命名優選的三個維度 五種方法助你設計響亮課程名稱	課程開發目標梳理表 課程命名設計表 課程命名優選表

第二部分  Aggregate Methods整合方案重實效
說明：無論是何種培訓方式，最終起到培訓效果的一定是培訓內容。任何忽視培訓內容的培訓，都將會被市場所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業員工績效問題，給予他們在知識、技能、態度上的培訓。本章的目標是將培訓的內容從“我會什么，我講什么，我有什么，我說什么”，轉變成“為了達到既定的課程開發目標，匹配相應的教學內容”，從而保障培訓課程的針對性和有效性。

本階段成果：課程素材、課程綱要、配套工具

2.1 萃取方法——讓內容更有效	工具/方法
訪談專家，萃取內部優秀經驗 收集素材 實施訪談 整理萃取 驗證審核 借力標桿，引入外部經典實踐 直接借鑒法 間接借鑒法	業務專家萃取模板
2.2 搭建結構——讓內容更好記	工具/方法
設計結構，邏輯嚴謹層次清晰 設計課程結構的三原則 課程結構常用的四種邏輯關系 用前置內容完善課程核心結構 包裝內容，形象生動好記易用 為什么要包裝內容？ 包裝課程的八種方法	課程結構設計表 內容包裝設計圖
2.3 量化成果——讓內容可衡量	工具/方法
表現目標，讓培訓效果顯性化 課堂表現性目標的制定原則 課堂表現性目標的四個要素 如何書寫課堂表現性目標 配套工具，讓教學內容可落地 好課程要“扶上馬，送一程” 讓教學內容落地的四個工具	表現性目標書寫模板 常用配套工具參考

第三部分 Select Instructions精選教法做引導
說明：麥卡錫的自然學習模式深入研究和探索了學習者的整個學習過程，為課程設計者開發出符合“以學員為中心”的課程打下了基礎。本課程在保留了自然學習模式精髓的基礎上，結合多年課程開發實戰經驗及企業內部培訓特點，將教學過程優化為三個階段，即引導體驗、引導思考和引導應用。三個引導的教學開發模式，更加符合成年人學習的特點，更加突出“以學員為中心”的培訓師引導角色，開發過程更加方便快捷，使教學方法的開發流程和教學成果的開發質量得到提高。

本階段成果（2天標準版產出成果）：2-3個引導活動、PPT初稿

引導體驗——激發學習興趣	工具/方法
創設情境，連接已有經驗 三引導符合自然學習法則 學習者不必保持空杯心態 六種方式創設學習情境 分析討論，調動學員反思 人類的成長源于反思 團隊學習有利于學習者反思 個人學習是加法，團隊學習是乘法 五種活動促進團隊學習	案例開發模板 角色扮演開發模板 游戲活動設計模板
3.2 引導思考——展示論證新知	工具/方法
揭示新知，闡述核心內容 “經驗之塔”對于教學設計的三個啟示 三種方式闡釋核心內容 啟發聯想，促進吸收轉化 如何避免“知識的詛咒” 促進吸收轉化的四種方法	工具化應用模版
3.3 引導應用——推進實踐落地	工具/方法
練習反饋，確保學有所得 練習是保障學習效果的關鍵環節 課堂練習存在的三個問題 六種常用課堂練習設計 推動轉化，促發學以致用 穩定的能力才有價值 課后實踐必須設置在學習區 推動課后轉化常用的四種方法	教學流程設計表 行為落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes優化成果促精品
說明：這一步的目標是針對前期開發的成果進行優化，為開發出精品課程把好最后一道關。優化將通過三個方面進行，首先對PPT開發成果進行優化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內容。其次，編寫講師手冊和學員手冊，讓優秀的課程開發成果得以廣泛傳承。最后通過自我、專家和學員三個層級的驗證，全面評估與優化開發成果。

本階段成果（3天實戰版產出成果）：PPT課件、講師授課備注

錦上添花——美化PPT成果	工具/方法
內容準確精煉 排版整齊骨感 圖文配合到位 圖形邏輯清晰 動畫簡潔流暢 導航排列有序	結構化PPT模板
4.2 傳承精品——開發教學手冊	工具/方法
講師手冊，記述課程要點與授課流程 講師手冊的四個功能 如何編寫講師手冊 編寫講師手冊的注意事項 學員手冊，引導課堂學習與課后應用 學員手冊四個功能 如何編寫學員手冊 編寫學員手冊的注意事項	講師手冊模版 學員手冊模板
4.3 精雕細琢——三級驗證優化	工具/方法
自我驗證優化 專家驗證優化 學員驗證優化	自我驗證優化表 專家驗證優化表 學員驗證優化表

講師介紹

邱偉老師——培訓設計與課程研發專家
美國認證協會  注冊國際職業培訓師認證  首席講師
美國認證協會  注冊國際培訓經理認證    授課講師
11年培訓課程設計與開發經驗，資深教學設計師
企業內訓師培養與組織經驗萃取專家
原智聯開元學院  常務副院長
互聯網自媒體“課程開發實驗室”創始人

曾任境外上市公司副總經理；行政總監、人力資源總監、客戶服

邱偉老師生于1978年4月，具有多年世界500強企業和中國本土企業管理及培訓經驗，曾深入涉足心理學在培訓與學習發展中的應用。邱偉老師是美國認證協會“注冊國際職業培訓師認證”引進者和首席講師，同時也是“注冊國際職業培訓經理認證”授課講師。邱偉老師作為專業培訓師，11年來長期致力于客戶化的課程研發與講師培養，主要授課領域： “內訓師培養”、“組織經驗萃取”和“企業課程開發”，并為客戶提供了定制化高質量的培訓服務。

服務客戶

• 國家電網、中海油、中國石化、中國通用技術集團、中紡糧油、中鐵快運；
• 華潤置地、中建地產、遠洋建設、首開集團；
• 北京現代、現代摩比斯、紛美包裝、神華集團、金沛世紀、佩特來集團、大連供水；
• 首都機場、中外運長航、中國國際航空、海航旅業；
• 招商銀行、興業銀行、民生銀行、北京銀行、華夏銀行；
• 三星電子、TCL集團、聯想集團、康佳集團、紅牛集團、天翼電信、成都天府軟件園；
• 方正集團、酷訊、長虹佳華、酷6網、庫巴網、百伯網、百度、兆易創新、CNNIC；
• 雙匯集團、華都肉雞、佳世博集團、國鴻集團、美國杜邦先鋒、中體彩；

課綱下載

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