你的禮儀價值百萬——商務禮儀與職業素養

培訓關鍵詞：商務禮儀培訓,職業素養培訓

你的禮儀價值百萬——商務禮儀與職業素養(顧紅英)課程介紹：

職業化的形象與禮儀

有何收獲？
 ◇ 了解職場人員的儀容和職業著裝要點，塑造良好公職形象
 ◇ 掌握基本的商務接待禮儀要點及規范，并確保能較好的在會議、商務宴請等場合，展示一定的職業化修養
 ◇ 提高職場中郵件、電話等基本溝通方式中的禮儀要素，展現現代職業人員的專業素養

課程大綱

序：禮儀的重要性
 ◇ 何為禮儀
 ◇ 為何學禮儀
 ◇ 禮儀的現狀
 ◇ 中西方禮儀的核心差別

第一模塊：“儀表形象”禮儀
 ◇ 儀容形象禮儀
   ※ 面容及細節
   ※ 飾品及搭配
 ◇ 形象著裝禮儀
   ※ 著裝的TOP原則
   ※ 三種不同場合與著裝原則
   ※ 工作服的穿著要求及細則
   ※ 女性的著裝規范及禁忌
   ※ 男性的著裝規范及禁忌
 ◇ 舉止姿態禮儀
   ※ 社交的距離
   ※ 社交儀態的宜與忌

第二模塊：“公務溝通”禮儀
 ◇ 溝通的肢體語言及人性用語
 ◇ 公務溝通的主要原則
 ◇ 電話使用禮
 ◇ 郵件往來禮
 ◇ 微信溝通禮

第三模塊：“接待招呼”禮儀
 ◇ 稱呼禮儀
 ◇ 迎送禮儀
 ◇ 介紹禮儀
 ◇ 名片禮儀
 ◇ 握手禮儀
 ◇ 引導禮儀
 ◇ 奉茶禮儀
 ◇ 電梯禮儀
 ◇ 商務贈禮

第四模塊：“會務組織”禮儀
 ◇ 會務座次禮
 ◇ 會務籌備禮
 ◇ 簽約細節禮

第五模塊：“宴請就餐”禮儀
 ◇ 宴請準備
 ◇ 就餐的主要禮儀
 ◇ 敬酒的禮儀和原則

第六模塊：“辦公室工作”禮儀
 ◇ 跟隨上司外出的禮儀
 ◇ 辦公室場所的禮儀
 ◇ 同事間相處的禮儀
 ◇ 其它公共場合的禮儀

師資簡介

顧紅英 女士
 ◇ 背景經歷
 ◇ IATA國際航空協會高級教員、東方航空股份有限公司高級教員、東航技術應用研發中心高級教員；
 ◇ 國家二級心理咨詢師，華師大全國心理免費咨詢熱線義工，東航股份飛行員EAP項目首席心理咨詢師。
 ◇ 著有《孩子的成長比成績更重要》《孩子的成長父母的調整》等書；
 ◇ 2013年首屆“我是好講師”上海賽區14強全國百強，《讓您更精彩的卓越服務》課程獲2014 “紀念中國培訓30年-華譽獎”優秀課程TOP10；
 ◇ 2020年湖南衛視《股東來了》欄目湘財證券公司賽區選手的舞臺形象及禮儀導師
 ◇ 擁有二十多年的一線管理經驗及航空公司培訓工作經驗，對航空服務業、房地產等行業有非常深刻的認知，主持過某央屬航空公司課程體系建設、內訓師考評及輔導、培訓項目采購等工作，曾擔任航空公司空中服務質量督查、客艙經理服務培訓導師。
 ◇ 擅長領域
 ◇ 禮儀服務類：《跨文化的溝通及禮儀》《職業化的形象與禮儀》《專業的服務形象和禮儀》《卓越的服務品質提升》《關鍵時刻贏服務》等；
 ◇ 心理疏導類：《心理學在管理中的運用》《壓力管理與情緒疏導》《危機干預與心理疏導》《陽光心態與快樂工作》等
 ◇ 服務客戶
機場金融類：中國東方航空公司、上海航空公司、上海機場集團、中國聯合航空、重慶機場集團、建設銀行、工商銀行、中國郵政、國家電網、三菱東京日聯銀行、平安保險公司、天安保險公司、太平洋保險公司、湘財證券等；
房地產行業：上海綠地集團、上海浦東地產、上海外高橋保稅區集團、上海新黃浦集團、龍湖集團、萬科置業、南京景楓置業等、無錫華潤集團等；
餐飲服務類：上海錦江集團、上海電氣集團、杭州電力、徐州高速、上海斗牛士餐飲集團、上海老豐閣餐飲集團等；
IT行業：上海萬國數據集團、上海市信用征信服務有限公司、無錫惠普生有限公司、杭州二一五研究所等；
其他行業：海爾集團、中外運集裝箱運輸有限公司、上海晨光文具集團、上海瑞金醫院、上海中山醫院、上海國醫館、大眾汽車集團、上海煙草集團、海煙物流、紅星美凱龍集團、新日集團、新和成集團、無錫市惠聯熱點集團、無錫市聯合環保能源集團等。

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