培訓關鍵詞：市場營銷培訓,數字化時代培訓
數字化時代的市場營銷研修班(宮同昌)課程介紹：
課程背景：
本課程以營銷學大師菲利普.科特勒的經典著作《市場營銷:原理與實踐》的最新版本(第17版) 為基礎，該著作新添了數字化時代營銷的內容，本課程對該著作進行了提煉和濃縮,保留了理論精華和內容框架,同時考慮了中國的具體市場環境,對其中的部分內容和案例進行了調整,使之更適合國人的理解和學習。
課程收益：打牢市場營銷管理體系的理論基礎，了解市場營銷發展的最新動態，掌握市場營銷規劃的系統方法。
時間：兩天（12小時）
授課方式：小班授課（不超過15人）
課程大綱
第一篇 市場營銷的本質
第 1 章 營銷：創造顧客價值和顧客契合
第 2 章 公司戰略與營銷戰略：合作建立顧客契合、價值與關系
第二篇 市場環境分析及客戶洞察
第 3 章 分析市場營銷環境
第 4 章 管理市場營銷信息獲得顧客洞察
第 5 章 消費者市場與消費者購買行為
第 6 章 B端市場與B端購買者行為
第三篇 市場營銷戰略和營銷策略組合
第 7 章 顧客價值導向的市場營銷戰略：為目標顧客創造價值
第 8 章 產品、服務和品牌：構建顧客價值
第 9 章 開發新產品與管理產品生命周期
第 10 章 定價：理解和獲得顧客價值
第 11 章 營銷渠道：遞送顧客價值
第 12 章 零售與批發
第 13 章 吸引消費者和溝通顧客價值：整合營銷溝通戰略
第 14 章 廣告與公共關系
第 15 章 人員銷售和銷售促進
第 16 章 直復、網絡、社交媒體和移動營銷
第四篇 市場營銷管理拓展
第 17 章 創造競爭優勢
第 18 章 全球市場
第 19 章 可持續的市場營銷
《市場營銷:原理與實踐》作者介紹：
美國西北大學凱洛格商學院終身教授 （S.C. Johnson & Son榮譽教授），被譽為"現代營銷學之父"。美國市場營銷協會（AMA）設立的"杰出營銷學教育工作者獎"第一位獲獎人。AMA稱他為"有史以來最具影響力的營銷人"。獲芝加哥大學經濟學碩士學位、麻省理工學院經濟學博士學位。曾在哈佛大學做過數學方面的博士后，在芝加哥大學做過行為科學方面的博士后。著作眾多，在權威學術期刊發表了100多篇論文，是唯一榮獲三次"阿爾法•卡帕•普西獎"的學者。擔任多家公司的營銷顧問，包括IBM、通用電氣、霍尼韋爾、美洲銀行等。著作被翻譯成20多種語言，國際影響力深遠。
講師簡介:
宮同昌老師：
清華、北大、上海交大、浙江大學特邀客服體系與服務營銷講師
京東大學、北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師
微軟中國商務管理解決方案特聘講師
新華報業傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員
教育背景：清華大學經濟管理學院工商管理碩士
主要工作經歷及業績
曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎；
擅長客服技巧、服務體系、服務營銷、客戶關系管理與大數據、企業電子商務、產業互聯網、數據分析等領域的培訓與咨詢；具有扎實的理論功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。
主講課程有：
1.客服體系與服務營銷：《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務意識和溝通技巧》、《以客戶為中心的客戶服務體系》、《新零售時代的客戶服務戰略》、《服務營銷--大數據時代的制造業向服務業轉型》、《服務營銷》、《互聯網+時代的服務利潤鏈管理》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《B2B服務營銷與創新》、《如何提升客戶體驗》等；
2.客戶關系管理系列：《360°客戶關系管理》、《客戶關系管理與大數據》、《銷售數據分析》、《客戶關系管理與營銷創新》、《企業營銷戰略與客戶關系管理》、《客戶生命周期與價值評估》、《客戶分類與管理》《數字化時代的客戶管理策略》、《客戶關系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關系管理》、《客戶關系管理維護與提升》、《大客戶銷售與客戶關系管理》、《客戶體驗管理》等；
3.互聯網+電子商務系列：《互聯網+時代的電子商務與網絡營銷》、《新零售時代的企業電商模式創新》《電子商務與網絡營銷》、《互聯網思維與管理創新》《互聯網+與工業4.0》、《工業互聯網與大數據》、《大數據與人工智能》等；
主要著作：中國科學文化音像出版社出版的商學院EMBA課程《開車學管理-電子商務與網絡營銷》CD光盤。
曾服務過的企業：
高校總裁班：北京大學繼教學院、清華大學繼教學院、浙江大學繼教學院、上海交大、南京大學研修班等
企業大學：京東大學、上汽集團培訓中心、北汽集團教育中心、金風大學、蘇寧大學等
房地產、建筑行業：中糧地產、中建集團、北京天鴻地產、萬通集團、萬科地產、中天集團…
大型國企：人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中石油、首都機場、中國煙草公司、國家電網、中國國航…
醫療、醫藥行業：GE醫療、西門子醫療、拜耳藥業、上海國藥集團、輝瑞制藥…
汽車行業：戴姆勒-奔馳、長安汽車、北汽集團、福田汽車、宇通集團、長安標致、中車集團…
農業行業：國家農業部、中國農大、中牧集團、中糧、山東金正大…
金融行業：中國人民銀行清算總中心、中國銀行、上海交通銀行、中國建設銀行、新華保險、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…
制物流運輸業：京東物流、順豐、EMS、安徽安德物流有限公司、大順發物流、國藥物流、UPS、德邦物流…
制造業：三一重工、重慶康明斯、島津集團、愛普生（中國）有限公司、時代電氣股份有限公司…
零售行業：京東集團、蘇寧電器、王府井百貨、天虹百貨、勁牌酒業、金六福酒、蒙牛乳業、鐵騎力士…
課綱下載
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