MTP-實戰綜合管理技能提升

培訓關鍵詞：MTP培訓,管理技能提升培訓

MTP-實戰綜合管理技能提升(王文華)課程介紹：

課程背景
    高管是企業的頭部力量，要想清楚企業的方向；中層是腰部力量，承上啟下，不可以掉鏈子；基層是腿部力量，把公司的目標做成結果。
所以，電力企業想發展強大，中層管理干部至關重要，管理團隊是企業的骨架，有一批作風硬朗、能力出色的優秀管理者，企業的發展壯大才會有保證！
    企業的很多管理者專業強但管理弱，加上企業忙于生存和發展，對管理干部的訓練和培養不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和堅定的認識，沒有有效的工具和方法，加上內心焦慮思緒不寧，其結果往往事倍功半，勞而無功。有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的角色和職責甚至都認識不清。
    本課程主要針對電力企業中層管理者，學習內容涵蓋了管理者角色認知、問題分析、目標、計劃、部屬培育、溝通激勵等。課程內容極具針對性和系統性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應的解決對策，強調運用技能來提升管理水平。

課程收益
該課程以一個企業中基層管理者必備的八項管理技能為核心模塊展開。通過課程學習，學員將系統掌握以下八大核心管理技能：
● 角色認知：做好管理角色認知與定位，明確管理者職責，增強職業化
● 有效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團隊效率
● 目標管理：學會制定目標，分解目標，落實目標，掌握目標達成的方法
● 時間管理：提升時間管理效率，在單位時間內做對企業最有價值的事
● 績效管理：掌握如何進行績效管理，帶領團隊拿結果
● 員工激勵：有效激發下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益
● 領導能力：提升領導力，并學習如何教練、培育下屬
● 執行管理：學會打造高效團隊的技巧，提升團隊凝聚力、戰斗力

課程特色
● 上課方式多元化，輕松幽默，70/30原則(70%案例剖析、干貨講解、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。
● 案例剖析 + 干貨講授 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。
● 透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方，做到訓戰結合。

課程大綱  
導入：管理者現狀清單
第一講：角色認知
一、作為下屬的中層管理者
1．角色定位分析
2．委托——代理關系
3．定位描述
4．四項職業規范
5．四種角色錯位及其糾正
練習：判斷下列各現象屬于何種錯位
（二）作為上司的中層管理者
1．五種常見的角色問題
2．角色轉換一：做業務與做管理
3．小組討論：如何處理業務（技術）與管理的關系。
4．角色轉換二：野牛與領頭雁
5．案例分析：到底誰是上司
6．角色轉換三：喜歡與尊重
7．角色轉換四：管理與領導
8．角色轉換五：個性化與組織化
互動研討：如何當好內部客戶
三、作為同事的中層管理者
1．角色定位分析
2．職責與角色
3．職責分析
問題一：如何解決經理間的“推諉”、“扯皮”
問題二：如何從“拆臺”到“補臺”
問題三：如何解決“本位主義”的問題
4．管理三階段
運動式管理階段
職責式管理階段
內部客戶階段
小結：中層管理者的角色“回歸”

第二講：有效溝通
現場測試：溝通能力測試
一、溝通三大過程
1. 尋根探源：為什么溝而不通
2. 實用方法：有效表達的方式
3. 對比分析：傾聽的層次與技巧
4. 實用方法：如何給予反饋
5. 實用方法：如何接受反饋
自我測試：聆聽中自我反省的10個問題
二、如何與上司溝通
1. 尋根探源：對上溝通常見障礙
2. 實用技巧：授受指示
3. 實用技巧：匯報
4. 實用技巧：商討問題
5. 實用技巧：表示不同意見
視頻研習：下屬與上司溝通的要點有哪些？
三、平行部門之間溝通
1. 問題剖析：中層管理者之間的溝通為什么難
2. 歸類分析：退縮、侵略、積極
3. 方法實操：如何積極地溝通
案例研討：借車引發的矛盾
四、如何與下屬溝通
1. 尋根探源：對下溝通常見障礙
2. 實用技巧：下達命令
3. 實用技巧：聽取匯報
4. 實用技巧：商討問題
5. 實用技巧：提出建議
互動研討：安排工作需要考慮因素有哪些？

第三講：目標管理
一、目標的設定
1、目標設定的六大方針
1）跳一跳，夠得著
2）小和≧總大的原則
3）目標要具體明確
4）短期、中期目標更有效
5）定期反饋 
6）激勵性原則
2、目標設定的原則
1） 由上而下壓迫式
2） 交互式談判
3） 團隊式集體協商
3、確定目標的五大方法
1）行業標桿法
2）歷史比較法
3）戰略分解法
4）資源變化調整法
5）競標法
4、協助下屬設定目標的六個步驟
探討：制定或優化屬下明年的目標
5、目標工具——進度卡
1）目標量化
2）行動策略
3）綜合評價
二、目標的執行與檢查
1、目標自我控制 
1）目標對接績效（部門目標上墻/個人目標標識牌）
2）行動計劃納入月/周工作計劃
3）目標差異自我檢討與修正
互動：在目標控制過程中遇到的問題？
2、員工執行目標的四點要求
1）牢記目標
  案例：蒙牛的目標管理
2）聚焦策略
3）主動反饋
4）糾偏措施
3、協助下屬執行目標的五個提示
1） 合理授權
2） 提高下屬的工作意愿
3） 給予下屬支持與協調
4） 加強實質性溝通
5） 適當控制
4、目標執行重點檢查內容
練習：目標實施進度檢查

第四講：時間管理
一、為什么要進行時間管理
1. 傳統時間觀念的誤區
2. 科學的時間管理觀是什么？
3. 時間管理的定義
4. 時間管理的關鍵
二、時間管理的不同發展階段
1. 不同類型的五代時間管理
2. 不同工作方式的五代時間管理
3. 五代時間管理的優勢和劣勢
4. 五代時間管理帶給我們的思考
5. 學習第五代時間管理
三、時間管理與習慣
1. 習慣的定義、特征、分類
2. 習慣與舒適區的關系
3. 舒適區的定義及與習慣的養成、新目標的關系、危機意識
四、時間管理手段——優先管理
1. 時間的四個象限的區分
2. 四個象限的關系
3. 第一和第四象限的關系
案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態分析
4. 第二和第三象限的關系
案例分析：注重第二、第三象限的人生狀態分析
五、時間管理手段——壓力干擾管理
1. 壓力與時間的關系
2. 壓力與表現的關系
3. 如何應對時間的干擾
1）上司對時間干擾的解決應對之道
2）同事對時間干擾的解決應對之道
3）下屬對時間干擾的解決應對之道
互動討論：你的哪些行為在干擾自己的時間使用

第五講：績效管理
導入：績效管理的四個階段
1. 目標設定與計劃制定
案例分享：年度目標設定與計劃分解（目標卡）
1) 戰略目標定量
2）BSC平衡記分卡
案例：后勤部門工作如何量化
3）從目標到任務
A 如何制定具體行動計劃（任務分工矩陣/魚骨圖）
B KPI如何設置：定義關鍵點，管理過程
C 三要素（目標、行動方案、衡量標準）
案例：降低膽固醇的目標設定和計劃制定
練習：個人年度目標設定與修正
2. 績效實施與輔導
角色扮演：如何與員工定期的回顧？
1）過程預警
2）提供反饋技巧
A 建設性反饋技巧的要點
B CSS工具的運用（繼續…，停止…，開始…）
模擬演練：運用CSS工具進行回顧演練
3. 績效評估與應用
1）績效評估
A 評估結果分類
B 績效評估的4大關鍵要點
2）績效反饋溝通
A 反饋面談的注意點
B 績效改善計劃（365改善）
3）評估結果應用
A 短板培訓與提升計劃
B 晉升與異動
C 薪酬調整

第六講：員工激勵
現場測評：激勵能力自測
一、激勵認知
1. 尋根探源：從人的行為過程來認知什么是激勵
2. 對比分析：激勵與獎勵的區別
3. 歸類分析：團隊成員士氣低落的表現
4. 現象分析：團隊成員為什么缺乏士氣?
5. 歸類分析：常見的激勵誤區
答疑解惑：如何激勵你不喜歡的下屬
二、探尋激勵之源
1. 原理探究：馬斯洛的需求層次理論
技能實操：如何了解下屬的需要
2. 主題明辨：“胡蘿卜”還是“大棒”
3. 尋根探源：為什么滿意，為什么不滿意
4. 問題剖析：公平的探尋：為什么不公平
工具表單：中層經理的激勵菜譜
三、激勵原則與策略
1. 重要法則：激勵的四個原則
案例研討：為什么員工每個月拿6千還不滿意
2. 實用方法：創造良好的工作氣氛
3. 實用技巧：認可與贊美
4. 成功心法：員工最想要的竟然是這個
方法實操：根據人格類型進行激勵
課程總結：
1. 重點知識回顧
2. 互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
四、課程結束后落地執行方案
1. 打造高績效團隊的執行方案
2. 分析自己每天做的“三件事”，為授權準備
3. 建立實用有效的師徒制執行方案
4. 非物質激勵清單的落實與使用

第七講：執行力
一、塑造執行的三個軍規
1. 執行前：修煉自己的專業
1）自己能做好——將自己打造成標桿和榜樣
2）掌握標準化能力——經驗萃取和知識管理
3）能夠成為崗位教練——復制出多少人才，就有多大價值
2. 執行中：學會借力打力
案例：全力以赴
3. 執行后：要有擔當與格局
案例：窩闊臺可汗宴
案例：伊利三聚氰胺事件
二、建立管理模型，為執行保駕護航
1. 思考模型——執行的三個核心流程
1）戰略流程：做正確的事
2）運營流程：正確地做事
3）人才系統：人才能力支撐
2. 落地模型——YCYA執行力系統
3. 保障模型——科學的執行程序
1）目標本身要清晰（ SMART）
2）明確起止時間
3）輕重緩急排列
4）指令簡單明確
5）下屬檢視執行提供支援
6）過程不斷關注、跟進、緊盯
7）設立反饋機制，對重要的環節失誤，要追究原因

第八講：領導力
一、一言勝萬的感召力
1. 良好的個人品格、出眾的影響力
案例：劉邦的感召力
2. 什么是感召？
案例：當幸福來敲門
3. 感召力：吸引他人追隨的能力（六種感召力特質）
4. 吸引人才的四條磁線——情、理、義、利
5. 領導者與追隨者的關系
1）領導者與追隨者的七種關系
2）追隨者最看重的八個因素
二、多謀善斷的決策力
1. 決策力正名
1）正確決策  VS  意見一致
2）說一不二  VS  變來變去
3）果敢堅毅  VS  優柔寡斷
2. 管理與決策
1）決策是管理的心臟
2）管理是由一系列決策組成
3）管理就是決策
3. 領導過程中解決問題的三大方式
4. 謀而后斷：優化決策流程六部曲
5. 權衡利弊：建立決策模型
1）四維決策模型
2）員工的決策模型
三、整合資源的組織力
1. 最大化地利用內部和外部資源
1）內部資源：人財物
2）外部資源：政府、客戶、供應鏈、利益相關方
2. 發揮組織優勢的四個著力點——結構、規模、規則、情感
3. 領導六部曲——從領導你的領導開始
一部曲站高一層：英雄所見略同
二部曲先行一步：走在領導前面
三部曲敬而近之：開啟你的信任
四部曲揚長補短：令他成就大事
五部曲原諒失誤：讓他心存感動
六部曲產出績效：讓他所得超值
4. 組織中的溝通——十個維度構建督導匯報系統
四、帶隊育人的教導力
1. 組織、個人及他人共同成長的能力——以身作則、因材施教、循序漸進
2. 因材施教區別對待：牛、馬、豬和狼
3. GAPS模型——自己和他人、現在和未來的評價維度
4. 培養下屬的五種障礙
1）沒有時間
2）自己做比較快
3）死活都教不會
4）教了會徒弟餓死了師父（套娃）
5）都是培訓部的事
5. 人才生產線——由產品到人品
6. 五步成章——培訓職業團隊
7. 領隊：標桿管理，明星帶出群星
五、啟動心智的激勵力
1. 薪酬激勵——重賞之下必有勇夫
案例：深圳某某公司的人才引進
案例：史玉柱和傳奇
2. 感情激勵——士為知己者死，女為悅己者容
案例：桃花谷相親
3. 支持激勵——工作日志
4. 獎勵激勵——獎到心動，罰到心痛
案例：騰訊，不是在領獎就是在領獎的路上
案例：海底撈你學不會
5. 晉升激勵——沒有誰愿永遠活在別人光輝之下
案例：某公司的晉升通道和機制
6. 績效激勵——用豐厚回報激活人心
六、終身成長的學習力
1. 高層學習的核心
2. 學習能力模型
3. 現代社會需要的知識結構
1）一字型人才
2）1字型人才
3）T字型人才
4.  領導力——終身學習與自我學習能力

課程總結：
1. 重點知識回顧
2. 互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
七、課程結束后落地執行方案：
1. 員工工作效率低的原因與對策
2. 3 個總結 3 個反思 1 個馬上做
3. 做好部門員工目標分解與輔導的方案
4. 全員工作計劃與工作總結執行方案

說明：本方案為初步方案，可與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。

講師介紹
王文華老師  中層管理人才系統訓練專家
17年企業管理經驗
高管、咨詢顧問、職業培訓師3合1實戰經驗
MTP日產訓認證培訓師/國際注冊咨詢師CMC
一級人力資源管理師/一級職業經理人
區域政府雙創導師團導師
曾任：上市公司 | 董辦主任/副總經理
曾任：上市公司 | 董事長助理/人資總監
曾任：中國五百強公司 | 人力行政經理/總辦主任
擅長領域：MTP系列、目標管理、領導力、執行力、有效溝通等
△至今累計授課超800場、落地化實用工具100組，好評率高達90%以上；
△曾主導星邦重工、魯藝集團、榮耀科技等30+家企業【績效體系】、【組織優化】、【戰略落地】等100余個項目，被某政府高官賦予“最實戰的項目咨詢專家”稱號；
△中海油、中國聯通、紅星美凱龍、BOSS直聘長期合講師；
△曾為中國聯通、中國海油、紅星美凱龍、長青集團等累計培養7000余名優秀管理人才；
△主導多家上市公司管理顧問經驗，助力企業效率、營收、降本等實戰經驗。

部分授課案例：
◇《MTP系統訓練》美的集團13期、寶鋼集團11期、華電集團15期、建設銀行18期
◇《目標管理與計劃執行》廈門旅游協會18期、栢合冷鏈8期
◇《絕對執行》中閩物流15期、納川股份12期、通標集團12期、中海油12期
◇《有效溝通-推倒部門墻》郵儲銀行6期、長青集團11期

主講課程：
《高績效團隊管理與建設》
《MTP中高層管理訓練營》
《目標管理與計劃落實》
《高品質管理溝通》
《角色認知與管理提升》
《問題分析與解決-根治問題四部曲》
《絕對執行-管理者高效執行力的五種方法》
《六維領導力——領導力提升的六脈神劍》

授課風格：
激情幽默：講課輕松幽默，深入簡出，飽滿熱情，注重成人學習模式，提高學習吸收度。
大量案例：課程中穿插著大量的實戰性經典案例和故事，在案例中學習取長補短。
通俗落地：用通俗易懂的授課方式，真正做到吸引學員，感染學員，改變學員。
實用工具：不僅讓學員學到方法，更讓學員通過課堂訓練掌握工具，學以致用。
課綱下載

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