人才招聘與面試技巧

人才招聘與面試技巧(孫俊濤)課程介紹：

● 課程特色
 ◇ 講授與演練并重，針對小組討論、行為面試等進行現(xiàn)場演練與操作指導
 ◇ H-SET人才選拔評估工具包
 ◇ TEST  KCB10關鍵素質(zhì)行為規(guī)律面試題庫

● 課程內(nèi)容

第一部分：理念篇－選錯人才，失去競爭優(yōu)勢
案例導入：與眾不同的糖醋活魚
在蓋洛普的《打破一切常規(guī)》中這樣一個故事，有一位廚師因他做的糖醋活魚而遠近聞名生意興隆，別人做的魚上了桌沒幾下就不動了，可他做的魚吃到最后，敲一下魚頭還會動。秘訣在哪里？因為他選的魚與別不同：他不但有獨特的挑魚標準，而且親力親為。
案例啟示：糖醋活魚與競爭優(yōu)勢
 ◇ 選好魚與烹調(diào)魚的步驟同樣重要
 ◇ 有寧死不屈眼神的魚生命力更強
 ◇ 找對了魚就找到了競爭優(yōu)勢
人力資源知識導入：人才選拔與企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立
 ◇ 人才決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢，選對人是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的基礎
 ◇ 招聘成本產(chǎn)能分析
 ◇ 對象錯誤的激勵、培訓讓企業(yè)失去競爭優(yōu)勢
 ◇ 招聘策略對于成功選拔的影響力

第二部分：系統(tǒng)與方法篇－做好選對人才的基礎工作
案例導入：失敗的招聘
案例一：WL公司是2001年成功改制的一家股份制企業(yè)。隨著公司的業(yè)務發(fā)展，董事長越來越感覺到人力資源管理的重要性，于是開始進行人力資源經(jīng)理的招聘。從2003年上半年開始，通過各種渠道進行招聘，可兩個月過去了，收到的應征信并不多。大多數(shù)應聘者公司看不上，可公司看上的應聘者卻不愿意來。半年過去了，WL公司還在苦苦尋覓適合的人選。
案例二：過去兩年中，XY公司陸續(xù)招聘了三位倉儲部經(jīng)理，入職前XY公司也通過各種方式考察確認了這三位應聘者在原來的企業(yè)工作業(yè)績都還可以，但是每一位在WL公司都待了不到半年就離職了，原因是總經(jīng)理不滿意其工作表現(xiàn)與成果。總經(jīng)理想是不是這個市場上就沒有合適的人選呢？
案例啟示：
 ◇ 真正的人才是不會自動上門的，人才需要被吸引的
 ◇ 企業(yè)如何展示自我決定了是否能夠吸引人才
 ◇ 每個企業(yè)都需要溝通好的員工，可是A企業(yè)的良好溝通行為在B企業(yè)未必行之有效
 ◇ 沒有確定導致績效成果的相關行為，選拔變得沒有方向性
 ◇ 企業(yè)選聘往往只關注人的技能，而忽略了文化與價值觀的匹配度
人力資源管理知識與技能導入：
 ◇ 用4P營銷理念建立企業(yè)人才招聘競爭優(yōu)勢
 ◇ 有效選拔系統(tǒng)的四個指標：有效、可靠、公平、實用
 ◇ 以素質(zhì)維度為中心建立有效的選拔系統(tǒng)
 ◇ 招聘流程的設計與執(zhí)行
 ◇ 不同類型的測評工具用于人才選拔優(yōu)劣比對
 ◇ 贏者素描
  ·有的放矢、事半功倍--我們在找什么？
  ·心中有數(shù)——總結優(yōu)秀員工性格模式的兩種方法
  ·12種常見的優(yōu)秀人才性格特質(zhì)

第三部分：流程篇－通過有效的流程與工具提升對人才能力的預測效度
案例導入：某間民營企業(yè)招聘銷售主管，聽說小組討論和壓力面試都是非常好的選拔銷售人員的工具，于是也采用了這兩個方法。使用者們用得不亦樂乎，可結果卻差強人意。情況不外乎兩種：
1.一些他們選中的人都說不愿意來，他們都說公司的氣氛太壓抑了
2.來了的（也是符合要求的）表現(xiàn)也不如預期，在小組討論中得分很高，可是在工作中卻好象不知道該怎樣與客戶討論問題；類似情況還有很多……
案例啟示：在操作選拔工具的過程中出現(xiàn)技巧性與知識性錯誤，后果不堪承受。
人力資源管理知識與技能導入：
 ◇ 簡歷評估與篩選：通過簡歷篩選提升后續(xù)選拔環(huán)節(jié)的有效性
 ◇ 如何有效地通過筆試考核智商、情商、綜合素質(zhì)及專業(yè)知識
 ◇ 小組討論與練習
 ◇ 結構化面試
 ◇ 有效組織面試過程
a) 面試指導手冊的制定
b) 面試的準備工作
c) 擬訂面試計劃
d) 初試的作用
e) 面試的三個階段

第四部分：尋找贏者--以行為規(guī)律(個性)為基礎的面試技巧
    如果我們能夠親眼看到所有應聘者的實際工作表現(xiàn)，那么到底該錄用誰就成了一個輕而易舉的決定了。我們也知道這是不可能實現(xiàn)的。
    那么如何在簡短的面試中盡量真實地重現(xiàn)應聘者的行為表現(xiàn)，并從中找到相應的規(guī)律或者說個性特點，也許是最有效的面試方法。
 ◇ 關于性格模式面試技巧的理論依據(jù)
  ·人的行為有規(guī)律可循
  ·行為規(guī)律（習慣）可以從過往的行為中總結
  ·行為規(guī)律在人們未來的行為方式中仍然起決定作用
  ·通過行為規(guī)律分析候選人的品德、性格
 ◇ 行為規(guī)律面試的三件法寶
  ·啟發(fā)應聘者談論以往經(jīng)歷
  ·導入性問題
  ·探詢詳情的問題
  ·后續(xù)性問題
  ·法寶應用范例解析
 ◇ 行為規(guī)律面試中的幾項關鍵技巧
  ·如何明確行為挖掘點
  ·把握適當?shù)耐诰驎r機
  ·話題導入技巧
  ·如何切中要害
  ·有效傾聽與回應的技巧
  ·了解、管理應聘者的情緒
  ·面對冷場的技巧
  ·面試中記錄的技巧
 ◇ 根據(jù)提問與回答對個性特點做出判斷
  ·檢視面談記錄
  ·推理行為規(guī)律與性格特征
  ·聯(lián)系現(xiàn)實與核對行為清單
  ·做出評分與選擇
 ◇ 行為規(guī)律面試題庫解析
  ·責任心
  ·主動性
  ·服務意識
  ·溝通能力
  ·計劃能力
  ·影響力意識
  ·團隊合作

● 講師介紹：Angela  Sun ( 孫俊濤 )
    澳大利亞工商管理碩士，深圳人力資源開發(fā)研究會副秘書長，澳大利亞巴拉瑞特大學團隊管理與行為模型研究主任。曾任和記黃埔屬下跨國企業(yè)，專職人力資源的培訓、招聘、選拔、開發(fā)等工作。孫老師以國際培訓機構DDI的目標選材體系為依托，以實踐經(jīng)驗為基礎，總結了獨到的人力資源測評和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃理念與方法。
    培訓過的知名企業(yè)包括：大亞灣核電合營、馬士基航運、金運達國際物流、TCL移動通信、TCL多媒體、歐姆龍、雁聯(lián)計算機、華為技術、三星電子、盈通電子、泰科電子、元征科技、美的電器、天馬微電子、富士康、環(huán)旭電子、頂星數(shù)碼、生物谷技術、翰宇生物、諾普信、飛博創(chuàng)、明源軟件、中國移動省級分公司、中國聯(lián)通省級分公司、中國銀行深圳分行、招商銀行個人銀行部、世紀證券、華僑城集團、中原地產(chǎn)、世華地產(chǎn)、戴得梁行、高新物業(yè)、恒豐海悅酒店、招商物業(yè)、大森手袋、齊心文具、華潤涂料、仁愛醫(yī)院、美亞鋼管、雅嘉集團、依貝佳、歐博園林設計。

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