TQM—全面質量管理實務訓練班

TQM—全面質量管理實務訓練班(周老師)課程介紹：

● 課程背景
    近代工業技術與管理迅速發展,產生了三種壓力:顧客對品質的要求提高顧客對品質的要求提高,相對使工廠作業落后，品質成本,使公司在市場上的競爭處于不利的地位.為克服上面的三種壓力,只靠統計的質量管理已無法因應,因此將以往的技術、制造、檢驗部門的質量管理,擴至包括市場調查、研究發展、設計管制、進料管制、制程管制、品質保證、銷售服務等的管制,使公司各部門全體人員共同協力合作參與質量管理活動。
培訓形式: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發表；

● 課程收益：
 ◇ 掌握TQM全面質量管理模式帶來的先進管理思想和理念；
 ◇ 掌握TQM全面質量模式推行的流程和方法；
 ◇ 掌握TQM全面質量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應用；
 ◇ 掌握新產品項目管理、CP或QC工程圖制作；
 ◇ 掌握5M1E管理與質量控制、質量信息溝通體制建立、有效管理質量改進過程；
 ◇ 建立實施消除麻煩系統、基礎單元的零缺陷作業法；
 ◇ 學會建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；

● 培訓大綱：
一、質量意識、全面質量管理、質量管理原則
1、何謂全面品質管理(TQM)？
2、“三全”“四一切”的含義及實施重點！
3、“三全”“四一切”與質量管理八大原則；
4、PDCA循環及應用；
5、TQM特色？
二、改善與預防之道
1、產品質量前期策劃APQP（新產品項目管理）、CP或QC工程圖；
2、計劃和確定項目階段工作項目講解與實例練習：
3、產品設計和開發階段工作項目講解與實例練習：
4、過程設計和開發階段工作項目講解與實例練習：
5、產品和過程確認階段工作項目講解與實例練習；
6、反饋、評定和糾正措施階段工作項目講解與實例練習；
7、控制計劃或QC工程圖實例練習，控制計劃QC工程圖案例分析；
8、5M1E管理與質量控制；
三、質量信息溝通體制建立
1、有效管理質量改進過程
2、建立質量改進的組織
3、實施質量戰略的計劃
4、落實關鍵過程與指標過程改進的量化計劃
5、Cerosys的定期評估 (零缺陷運行系統的過程模式Cerosys是文化-效能-關系的運行系統的縮寫，簡稱為零缺陷運行系統。其中，CER分別是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和關系（Relation）
6、建立實施消除麻煩系統
7、Cerosys實施與ECR(錯誤根源消除)系統
8、建立同基層溝通的模式
9、實施三種遞進式的方法
10、建立正式的CAT(正式的改進系統)系統
四、基礎單元的零缺陷作業法
1、Cerosys與基礎單元
2、基礎單元的運行模式
3、基層員工的五項修煉
五、QCC品管圈推行與組建流程；
1、全公司QCC推進步驟：準備、培訓階段 ；立法階段 ；宣貫階段 ；實施階段 ；成果發表；評價、獎勵階段與改進階段
2、品管圈活動推行步驟：主題選定；計劃擬訂；現狀把握；目標設定；解析；對策擬訂；對策實施；效果確認；標準化；檢討改進
六、小組沙龍，Q&A

● 講師介紹: 周老師
    多年工作經驗，先后在知名民營企業、外資企業任職品質經理、生產經理、管理代表、質量總監。具有很豐富的企業管理策劃和現場管理經驗。
    豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使周老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優秀的企業咨詢師、著名的企管顧問，已進行管理咨詢的企業共計200多家,培訓人次達3萬人次。
    周老師擅長企業現場管理，從企業生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業提供個性化的解決方案。周老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有6年講師經歷的周老師的授課，風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。近年來，他為翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信義集團、廈門通士達汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團、深圳比亞迪汽車電子、標帆集團、深圳南和公司、惠州廣進汽車電子、東莞三井（日本）、東莞APM（日本）、聯光電器、雅士電子、中嘉電子、臺育鞋廠、科威標識、廣州旺旺集團（樸素辯證法在管理中的應用、現場管理實務培訓）、科立達機械（基層主管系列培訓）、易尚周際展示（防錯法與TQM、目視管理與現場改善）等等多家著名企業做過基層主管、優秀班組長等內訓課程，深受企業好評,客戶滿意率95%以上。

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