應(yīng)用質(zhì)量工具解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題

應(yīng)用質(zhì)量工具解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題(曹亮)課程介紹：

● 課程背景
   雖然很多公司都通過(guò)了ISO/TS16949的認(rèn)證，但現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題似乎卻有增無(wú)減，報(bào)廢和返工質(zhì)量問(wèn)題屢屢發(fā)生。現(xiàn)場(chǎng)很多人員也學(xué)習(xí)了不少質(zhì)量工具，但在實(shí)際應(yīng)用中卻難得要領(lǐng)……
 ◇ 如何有效提高現(xiàn)場(chǎng)人員質(zhì)量意識(shí)，樹立全員質(zhì)量管理的觀念？
 ◇ 如何有效的衡量生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量損失，科學(xué)地分析現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題？
 ◇ 如何發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，有效地確立改進(jìn)的項(xiàng)目？
 ◇ 如何輕松掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與解決的工具，有效地降低現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量損失？
 ◇ 如何建立公司內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量改善體系，系統(tǒng)地推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量水平的提高?

● 課程受益Competence & Skill Acquired
與以往的質(zhì)量培訓(xùn)不同，本課程沒(méi)有冗長(zhǎng)、枯燥的理論，通過(guò)游戲與案例，使學(xué)員輕松掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善的工具與方法，并以質(zhì)量成本的形式表達(dá)可見的改善成果。
通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，理解并掌握避免質(zhì)量問(wèn)題的新工具。這是關(guān)于供應(yīng)商質(zhì)量管理的最全面的課程之一，也是APQP的啟動(dòng)過(guò)程的一部分。
 ◇ 利用系統(tǒng)化方式立即大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本
 ◇ 可以將組織由被動(dòng)模式快速地轉(zhuǎn)變成主動(dòng)模式
 ◇ 通過(guò)分層審核保持制造/裝配的完整性
 ◇ 促進(jìn)溝通

● 課程大綱Scope and Coverage
一 快速響應(yīng)
 ◇ 快速響應(yīng)是一種用于迅速處理質(zhì)量問(wèn)題的系統(tǒng)而正規(guī)的方法
 ◇ 什么是快速響應(yīng)？
 ◇ 認(rèn)識(shí)快速響應(yīng)的重要性
 ◇ 確定和定義重要的質(zhì)量問(wèn)題
 ◇ 學(xué)習(xí)快速響應(yīng)會(huì)議的指導(dǎo)方針
 ◇ 學(xué)習(xí)快速響應(yīng)會(huì)議的角色和職責(zé)
 ◇ 認(rèn)識(shí)快速響應(yīng)跟蹤表和可視質(zhì)量狀態(tài)管理的好處
 ◇ 學(xué)習(xí)快速響應(yīng)的過(guò)程要求
 ◇ 快速響應(yīng)運(yùn)用的工具
 – 8D解決問(wèn)題的方法
 – QC新老七種工具
 – FTA
 – QFD
 – 質(zhì)量成本
二 不合格產(chǎn)品的控制
 ◇ 應(yīng)用視覺管理系統(tǒng)定義不合格產(chǎn)品
 ◇ 實(shí)施不合格產(chǎn)品控制
 – 標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審、處置
 ◇ 確定不合格產(chǎn)品控制策略要求
 ◇ 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過(guò)程工具遏制不合格品
三 標(biāo)準(zhǔn)化操作
 ◇ 什么是標(biāo)準(zhǔn)化操作
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)之路
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化是減少浪費(fèi)，解決問(wèn)題的基礎(chǔ)
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化操作工作表的內(nèi)容
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化操作過(guò)程要求
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化操作過(guò)程要求總結(jié)
四 標(biāo)準(zhǔn)化操作員培訓(xùn)
 ◇ 為什么要使操作員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化？
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)要求
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)文件包含哪些內(nèi)容
 – 文件管理的要求
 – 標(biāo)樣的管理
 – 5M1E控制
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)跟蹤方式
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)要求的總結(jié)
五 風(fēng)險(xiǎn)（RPN值）降低
 ◇ 主動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)降低要求
 ◇ 被動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)降低要求
 ◇ 系統(tǒng)中的FMEA
 ◇ 設(shè)計(jì)中的FMEA
 ◇ 過(guò)程中的FMEA
 ◇ 風(fēng)險(xiǎn)（RPN）降低過(guò)程要求總結(jié)
六 防錯(cuò)驗(yàn)證
 ◇ 什么是錯(cuò)誤以及它們?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)生？
 ◇ 日常生活的防錯(cuò)
 ◇ 為什么要把事情做到100%正確？
 ◇ 防錯(cuò)和錯(cuò)誤檢測(cè)設(shè)備
 ◇ 防錯(cuò)驗(yàn)證要求
 ◇ 應(yīng)該驗(yàn)證防錯(cuò)/檢測(cè)設(shè)備，并記錄它們各自的位置
 ◇ 應(yīng)該制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，以便在防錯(cuò)/檢測(cè)設(shè)備未通過(guò)驗(yàn)證時(shí)執(zhí)行
 ◇ 防錯(cuò)/檢測(cè)設(shè)備應(yīng)該每天驗(yàn)證一次
 ◇ 防錯(cuò)驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)該記錄下來(lái)，并對(duì)故障立即采取措施
 ◇ 防錯(cuò)驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)該由工廠領(lǐng)導(dǎo)審查
 ◇ 防錯(cuò)驗(yàn)證要求總結(jié)
 ◇ 零缺陷管理
七 分層審核
 ◇ 定義分層審核的過(guò)程
 ◇ 定義分層審核的目的
 ◇ 確定和解釋分層審核策略的過(guò)程要求
 ◇ 分層審核頻率
 ◇ 分層審核跟蹤表
 ◇ 過(guò)程審核
 – 原材料/外購(gòu)件
 – 每一道生產(chǎn)工序
 – 上下道工序的滿意度
 – 特殊特性的管理
八 客戶滿意度審查與評(píng)估
 ◇ 避免你的客戶接受不合格產(chǎn)品、偏差和標(biāo)簽錯(cuò)誤
 ◇ 驗(yàn)證過(guò)程控制是否有效
 ◇ 提供信息以采取快速糾正措施
 ◇ 補(bǔ)充經(jīng)核準(zhǔn)的控制計(jì)劃
 ◇ 應(yīng)用于同零部件有關(guān)的客戶滿意度項(xiàng)目
 ◇ 工廠經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該推進(jìn)相關(guān)的活動(dòng)
 ◇ C.A.R.E活動(dòng)應(yīng)該持續(xù)到永久性糾正措施被判定并通過(guò)驗(yàn)證為止
 ◇ 介紹工具雷達(dá)圖：區(qū)分糾正、糾正措施、預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)
九 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
 ◇ 建立一個(gè)利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的正規(guī)流程
 ◇ 如何確定經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
 ◇ 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的歸檔
 ◇ 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的溝通方式
 ◇ 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要求總結(jié)
十 應(yīng)用策略

● 講師 Trainer
   曹亮先生
   高級(jí)講師，曾長(zhǎng)期任職于大型外資汽車零部件制造公司，并多次接受美國(guó)、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量最新管理方法的培訓(xùn)。
專長(zhǎng)領(lǐng)域
6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗(yàn)、精益生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)和咨詢。
授課風(fēng)格
曹先生以其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對(duì)大批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，以PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理，并達(dá)到良好效果；策劃和推行以過(guò)程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善活動(dòng)，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。曹先生在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理培訓(xùn)領(lǐng)域有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，講授公開課暨企業(yè)內(nèi)訓(xùn)逾百次。講課主要特點(diǎn)是能針對(duì)不同的企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容。
服務(wù)企業(yè)
大眾汽車、德爾福汽車空調(diào)、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特•博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍、德國(guó)米諾測(cè)量?jī)x表、梅蘭日蘭、寶適汽車部件、寶捷麗鋼精密機(jī)電模具、歐文斯科寧、麥格納唐納利、華納圣龍、江鈴李爾內(nèi)飾系統(tǒng)、高克聯(lián)管件、申雅密封件、伊頓發(fā)動(dòng)機(jī)、金龍聯(lián)合汽車、道達(dá)爾等公司。
企業(yè)反饋
老師在質(zhì)量工程方面的知識(shí)非常淵博，并且能夠把多種質(zhì)量管理工具穿插在培訓(xùn)中。
——唐納森（無(wú)錫）過(guò)濾器有限公司
管理工具的概念的導(dǎo)入和使用手法，能在各種管理工具和方法交互。
——派克漢尼汾液壓系統(tǒng)(上海)有限公司

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