高效秘書、助理及行政人員訓練營(精英班)

高效秘書、助理及行政人員訓練營(精英班)(盛代宏)課程介紹：

● 課程背景
   秘書、助理及行政人員是企業的“賢內助”、是企業的“管家”，也是老板身邊的人
   賢內助，內功強、素質高，企業窗口靚
   身邊人，能力強、效率高，企業績效旺
 ◇ GE韋爾奇說:秘書對于我的工作而言,有時不亞于一位副總裁的重要性!因為他的存在,才使我專注于思考和決策變得可能。有人說我事半功倍,那么至少一半是我的秘書的貢獻。
 ◇ 年薪HK$1200萬的“打工皇后”和黃集團總經理洪小蓮說：我最大的幸運是有過18年的秘書工作的經歷，如果沒有這個經歷，我不可能有今天的成就。
 ◇ 蓋茨用了比自己年齡大21歲的女秘書，她以一個成熟女性特有的縝密與周到，把微軟看成一個大家庭，里里外外打理得井井有條。她幫助蓋茨成就事業，也成就了自己。

● 課程收獲
 ◇ 系統傳授企業秘書與行政管理人員的工作要領與技巧
 ◇ 快速、高效了解與學習企業秘書與行政人員的工作內容與行為規范
 ◇ 培訓前后，心態快速轉變，參人由被動轉向主動
 ◇ 企業秘書與助理形象設計輔導，提升學員修養與氣質
 ◇ 企業秘書的口才與文筆訓練：現場練習，專業點評，重在提升
 ◇ 提供秘書與行政人員難得的經驗與社交的交流平臺

● 課程大綱（部分）
第一章、企業秘書與行政管理人員的工作
1、企業秘書與行政人員的角色定位
2、上司眼里的秘書與行政人員
3、秘書與行政管理人員的素質特點
4、永遠的助手與背后工作者的心態
第二章、企業秘書與行政人員的內部管理
1、前臺文員管理
2、行政秘書（領導秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機、保安、清潔工管理
5、總務工作的內部分工
6、行政工作業績衡量
第三章、如何提升工作技能
1、“三辦”的理解
2、高效率的文件管理技巧
3、企業常用文書寫作(范例講解)
4、會議管理技巧        
5、口才訓練—溝通技巧
6、企業秘書督辦、查辦工作技巧
7、辦公室文檔管理與保密工作要領
第四章、如何成為上司得力助手
1、秘書與助理辦事的三個“度”，如何左右逢緣(如何與上司、同事相處)
2、如何協助上司：主動的協助是責任，被動的應付是失職。
3、如何管理上司：協助上司需要默契，管理上司需要分寸。
4、協助上司的工作與行程安排
5、如何了解上司的潛規則
6、如何為上司與自己管理時間
7、正確處理領導班子之間的關系
第五章、企業秘書與行政管理人員的形象
1、企業秘書與助理的形象如何塑造
2、合宜的裝扮技巧
3、合宜的姿態舉止
第六章、企業行政人員禮儀常識
1、接待禮儀
2、辦公室儀禮
3、電話禮儀與應對技巧
第七章、課程收效討論

● 導師簡介
   盛代宏老師：人力資源管理碩士，先后于大型國營、民營企業歷任董事長秘書、總經理助理、總裁辦主任、人力資源總監、營運總監、副總經理等職務，是經驗豐富的、務實的行政、人力資源管理專家。
   在十多年的工作經歷中，有超過七年的高級秘書及總經理助理的實戰工作經驗。他堅持實踐加理論的工作方式，以最新的經驗總結傳授給他人，他授課風格注重以實際案例結合現場互動形式，剖析授課知識點，能夠深入淺出，感染力強，實效顯著。
   主講課程有：高級秘書及助理訓練、商務禮儀、營運力管理，接受過其《高效秘書及助理訓練課程》的學員，給以他最高的評價---將最創新的經驗教授給大家，教大家活學活用。他的公開課程與企業內訓課程強調“邊學、邊做、邊成就”，使得學員能夠很快掌握實踐性的工作技能與技巧。

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