管理溝通與非物質激勵

管理溝通與非物質激勵(劉大海)課程介紹：

構架企業管理激勵機制架橋 — 提高企業軟實力

● 培訓背景：
    在當前的市場環境下，接受全球經濟危機挑戰中，企業的市場策略開始關注：“優先發展減少成本的項目；整合、集中購買；關注項目部署周期；回顧固定成本；引進新項目”………….
    國際金融危機盡管使企業經營更加艱難，這時企業就更需要良好的軟實力素質支撐，這也是企業軟實力權威專家鄧正紅十分強調的觀點。那么企業在降低內外經營成本的條件下，從管理的角度審視，又能從哪些方面提高企業的軟實力，增加團隊凝聚力？從而協同硬實力一起實現企業戰略的變革/創新呢？
    作為企業的管理者應協同企業降低經營成本，通過發揮各種管理功能，充分激勵下屬、調動團隊的積極性，建立組織氛圍，提高員工的士氣，從而實現企業共同目標，《管理溝通與非物質激勵》正是應需而對，此課程的收益在于通過學習和掌握管理溝通與非物質激勵的方法和技巧，創造和提升企業精神和企業文化，促進組織績效的提高和企業的生命力提高。從而實現管理根本目標。

● 教學模式：小班分組授課，講師講授、雙向互動、案例分析、經驗分享、答疑等多元化相結合

● 課程綱要：
導入：
 ◇ 溝通開啟管理之門       
 ◇ 管理溝通成功圖解
第一單元：透徹理解他人的思想                                                  
 ◇ 傾聽8項要領
  * 神情專注
  * 少講多問
  * 拒絕干擾
  * 使講話者放松
  * 控制情緒
  * 不急于下結論
  * 用心感愛
  * 積極思考
測評：你的傾聽指數
 ◇ 發問4項要領
  *  一問情況
  * 二問原因
  * 三問對策
  * 四問目標
演練：4問改善業績
 ◇ 應答5項要領
  * 復述問題
  * 歸納要點
  * 具體闡釋
  * 要點復述
  * 征詢反饋
第二單元：準確表達你的主張                                                     
 ◇ 溝通中聲音語增強3項技法
  * 節奏的設計
  * 旋律的把握
  * 詞語的修飾
 ◇ 物態語增強5項技法
  * 形象語言：體形、體味、膚色、發型
  * 神態語言：眼神、手勢、表情
  * 物品語言：服裝、首飾、用具、標志物
  * 時間語言：遲到、早退、早晨、晚間
  * 空間語言：地點、距離、座位布置
 ◇ 表揚批評5步法
    表揚的關鍵要素：
  * 第一步，事先明確你對工作的評價。
  * 第二步，告訴他們好在什么地方。
  * 第三步，說明事件的價值，你為此而高興。
  * 第四步，沉默片刻，讓他們感覺你的高興。
  * 第五步，鼓勵他們再接再厲。
    批評的關鍵要素：
  * 第一步，事先明確你對工作的評價。
  * 第二步，具體指出問題在哪里。
  * 第三步，告訴他錯誤的危害，你為此而難受。
  * 第四步，沉默片刻，讓他們感受你的心情。
  * 第五步，表示你對他充滿希望。
    演練：批評改善行為
 ◇ 會議發言BEST法
  * 時空法，理順演說思路
  * 因果法，說清來龍去脈
  * 題解法，確保對癥下藥
  * 對比法，區分正誤黑白
  * 遞進法，表達真知灼見
第三單元：說服他人接受你的主張                                                                                         
 ◇ 理性人和情緒人
  * 傳統理解的誤區
  * 現代行為學研究的挑戰
  * 管理行為與情緒的關系
  * 人的情緒為企業提供的資產和負債
 ◇ 解讀人性4大熱鍵
  *  內向強勢型
  *  內向弱勢型
  *  外向強勢型
  *  外向弱勢型
 ◇ 管理說服7式
  * 利害誘導式
  * 意念滲透式
  * 情境示范式
  * 緩沖說服式
  * 間接通道式
  * 快速細節式
  * 反轉說服式
    演練：誰該委以重任?
第四單元：讓他人按你的主張行動                                                                                               
 ◇ 外在報酬和內在報酬
  * 馬斯洛的需要層次理論
  * 傳統組織的報酬管理
  * 單純依賴外在報酬的激勵方式與“組織肥胖癥”
  * “精明”的員工與“聰明”的員工
 ◇ 轉換教練模式
  * 識別四類人才特性
  * 六步帶隊教練法
  * 競賽創造超常業績
 ◇ 無形激勵有型化
  *  認同法激活內在動力
  *  反推法摧毀心理帳戶
  *  階梯法激發成長渴望
  *  桿法引領群體行為
 ◇ 強化部下執行力
  * 執行前的承諾法
  * 執行中的反饋法
  *  執行后的5C

● 主講專家介紹 劉大海
 ◇ 中國口才領導力第一人
 ◇ 中國職業信賴力創始人
 ◇ 中國十大職業化培訓師之一
 ◇ 中國企業培訓師訓練頂尖級專家
 ◇ 英國國際人力資源發展聯盟(IHRL)理事
 ◇ 國際注冊管理咨詢師ICMCI
 ◇ 美國國際訓練協會銀章導師
實踐經驗
    劉大海博士自2001年以來一直專注于企業中高層管理者的領導素質提升、企業內部培訓師訓練和培訓管理、企業行政管理這三大領域的研究與咨詢、培訓的實踐，截至2008年上半年，劉大海老師培養了300多名職業培訓師，8000多名企業內部培訓師。已有50000多名學員聆聽過劉老師的現場授課，十幾萬人通過現代傳媒手段領略了其深入淺出的培訓風格及精深的實踐分享。他曾以訪問學者身份多次出訪調研過法國、德國、瑞士等國知名大學和大型企業，對他所研究的領域擁有國際領先的理論基礎和豐厚的實踐經驗。
    代表課程：《TTT企業培訓講師訓練》、《企業中層360°管理推行力》、《超五星客戶服務體系建設與管理》、《行政經理統籌管理高級研修》、《管理溝通與非物質激勵》、《產品推廣演示技巧》、《公眾演說與職場口才訓練》、《LTT口才領導力》
    指導過的部分企業包括：安利（中國）、百度、海爾集團、聯想集團、美的集團、深發展、東風日產、比亞迪、深圳移動、廣州移動、深圳航空、麒麟啤酒、達能益力、中科智擔保集團、航天科工集團、廣東核電集團、研祥集團、華僑城物業、長城物業、北京信威通訊、國潤電器、廈門名姿集團、深圳人保財險、深圳天虹商場、中國人才熱線、西部人力資源市場、深圳梁子時裝、泰昂電子、超華電子、廣州黃埔區國稅局、技研新陽、法國合生緣、廣東新寶電器、方正微電子、華憶科技、卓望數碼等百余家中外企業。
    授課風格：前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結構，形成了劉大海老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統一的授課風格。劉大海老師將經典的課程內容結合管理學、心理學、行為學、美學、法學、表演藝術等相關理論和原理，從“縱向繼承、橫向借鑒”的角度出發，最終使受訓對象實現“術與道”平衡發展的專業個性化突破，可謂視角新穎、技法獨特。
    ICMCI（國際管理咨詢協會理事會）前主席、英國著名管理學家 拜瑞.科諾教授 曾這樣評價劉大海老師：“從他的身上，我感受到了中國培訓師的專業化、職業化和國際化”。

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