MTP中層管理者技能提升

MTP中層管理者技能提升(劉老師)課程介紹：

● 課程目標
 → 全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。
 → 確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養的提升。
 → 掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
 → 樹立新時代主管應建立的心態及必須培養的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
 → 了解如何協助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創雙贏有績效的合諧的工作環境。
 → 建立團隊合作工作氣氛，培養良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。
 → 加深理解新世紀形式下的現代企業管理的新要素
 → 了解作為優秀的高效能中層干部所應具備的條件
 → 了解如何協助上司完成組織的任務
 → 了解如何推動下屬做好工作
 → 掌握有效的團隊協作和溝通技巧,擁有迅速有效解決問題的能力與技巧

● 課程大綱
第一部分  管理者的定位與職責
 ◇ 管理的基礎與原則.
 → 管理者的基本思維
 → 管理的基礎
 → 組織管理的原則
 ◇ 管理者的角色與職責
 → 管理者的定位及任務
 → 管理的四大構面及工作
 → 重新定義管理者與企業的關系 
 → 重新定義管理者與部屬的關系
第二部分  正本清源-中層管理的角色認知
 ◇ 中層管理者做為下級的角色認知
 → 職務的起源
 → 做下屬的四項職業準則
 → 下屬常見角色錯位：
    錯位一：民意代表
    錯位二：領主
    錯位三：向上錯位
    錯位四：向下錯位
    個案研究
 ◇ 中層管理者做為同事的角色認知
 → 角色定位分析
 → 職責與角色
    內部客戶關系
    內部流程關系
    銜接與聯動
 → 部門主管之間常見現象誤區
    內部供應鏈與外部供應鏈的邊界模糊
    總是抱怨流程與部門職責不明確
    不懂換位思考
    欠缺雙贏思維
    知己不知彼
    缺乏尊重與欣賞
    缺乏專業以外的知識
    本位主義
    無全局觀點
 → 管理理念的轉變
 → 個案研究
 ◇ 中層管理者作為上司的角色定位
 → 現代經理做為管理角色的轉變
 → 對下屬管理者工作全景分析
    目標與計劃
    職務分配
    指令下達
    進度與質量控制
    協調
    教導與激勵
    績效評估與考核
 → 現代職業經理的五大角色：【案例互動演繹】
    管理者
    領導者
    教練
    變革催生與帶領者
    績效伙伴
 → 職能盤點-您是合格的管理者嗎?
第三部分  協助上司完成組織的任務
 ◇ 目標的設定
 → 目標管理的含意與價值
 → 什么是目標？它包含哪些核心內容？
 → 目標的來源，常見來源有哪些？
 → 目標設定五大步驟與程序
 → 目標設定的要件及重點
 → 目標設定具體化、定量化方法
 → 設定合理目標的基礎
 → 工作目標確定的一般步驟
 ◇ 方針管理展開
 → 方針管理的意義內涵
 → 管理項目----
    管理項目的意義
    管理項目的類型
 → 管理項目與組織績效衡量
 ◇ 日常管理的實施
 → 日常管理的實施體系
 → 日常管理實施要領
 → 明確部門任務
    任務撰寫范例
    職務(掌)撰寫范例
    部門職務(職掌)明確的重要性
    部門職務(職掌)訂定要領
 → 日常管理實施要領
 → 管理項目實施方法
 → 日常管理「自主稽核」
 ◇ 工作計劃與控制技巧
 → 計劃的重要性
 → 訂定計劃應注意的事項
    要能配合上級主管的目標、方針
    要能實現自己部門的任務
    要能成為部屬行動的依據及
    要能成為評價部屬工作成果的重要基準
 → 計劃的程序
    Step1確認目的：
    Step2把握真實的現況
    Step3設定工作目標              
    Step4制訂工作計劃執行方案
    Step5落實執行
    Step6檢討與結案
 → 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。
 → 控制的原則
    建立標準
    掌握執行的狀況
    采取矯正的行動
    做到防范未然與防微杜漸
第四部分  動員下屬為你完成工作
 ◇ 有效授權——給下屬足夠的空間
 → 授權的內涵與準則
    重心下移         
    分層聯動    
    重在分工
 → 授權的要點
    決定授權項目
    清楚界定員工的職權利
 → 有效授權八個指導原則
 → 授權的要點與流程
    目標設定          
    結果預測 
    溝通與派任        
    改善與回饋
 ◇ 員工激勵技巧
 → 高績效工作者的激勵因素
 → 中層管理者的激勵手段
    員工參與管理
    情感激勵
    尊重激勵
    溝通激勵
    信任激勵
    寬容激勵
    競爭激勵
    懲戒激勵
    行為激勵
    授權激勵
    目標激勵
 → 預防性激勵技巧
    工作開始前管理者應做的
    工作開始后管理者應做的
    工作結束后管理者應做的
    幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵
 → 正面激勵部屬的要點
 → 反面激勵部屬的要點
 ◇ 部屬培育技巧
 → 部屬培育的重要性
 → 對癥下藥
    部屬學習需求的掌握
    工作職務的需求分析
    個人成長的需求分析
    掌握需求的手法
 → 工作教導的要點與步驟
    說明
    示范
    操作
    定期檢查
 → 部屬培育的基本步驟
    明示培育目標
    掌握培育的要點
    制定訓練計劃
    訓練的實施
    成果的評估
    部屬的職涯發展與指導重點
    部屬培育的成功關鍵
第五部分  團隊協作的核心-溝通技巧
 ◇ 中層管理者溝通能力的重要性
 ◇ 中層管理者溝通能力的重要性
 → 組織運作要義
 → 成功企業經理人的三大能力
    溝通
    協調
    信任
 → 對溝通能力的正確觀念與心態
 ◇ 中層管理者溝通的角色與方式
 → 上對下的溝通模式
    了解下屬的需要以及自己的行為
    命令的方式
    如何向下屬下達工作任務
    有效授權
    如何聽取下屬的工作匯報
    有效發問
    對不同員工的教導方式
    激勵與責備
    如何向下屬推銷自己的建議
    分析問題,思考解決之道
    提出具體建議
    會議與協調
 → 工作中下屬溝通的誤區
 → 案例研究
 ◇ 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
 → 下屬對于結果的預期不同
 → 解決部屬被動等待訊息的情況
 → 部屬間存在相互排擠的工作要求
 → 上情無法下達，下情無法上達
 → 部屬權限之間存在交叉地帶
第六部分  完成任務的必備技巧-問題分析與決策
 ◇ 問題意識與問題解決
 → 何謂問題
 → 問題分析與解決流程
    方法、工具、理論
    方針與價值
    人員、組織、環境
    問題狀況與問題環境
 → 問題的型態
    發現型問題的特性與分析
    目標型問題的特性與分析
    發展型問題的特性與分析
    重要性問題的特性與分析
    急迫性問題的特性與分析
 ◇ 現狀評估與問題確認
 → 問題結構與組織結構
 → 如何掌握信息
    如何將問題具體化
    將「問題」焦點屬性分類
    問題」的數據性分類
    認知「問題」的思維技巧既注意事項
    案例運用演練
 ◇ 問題原因分析與真因確認
 → 問題的核心原因探究
 → 問題分析的應用工具
 → 真因確認的工具與方法
 → 決策的工具運用
 → 決策的可行性分析
 → 決策的具體化
    擬定完整項目計劃之方法
    項目計劃進度與預算控管
    確定必要任務、職責及時限
 → 決策潛伏問題的分析
 → 建立問題分析與決策的良性循環
 → 全景案例運用演練
 第七部分 結語Q & A

● 講師介紹 劉老師
    MBA，曾任雍華國際電子有限公司CEO、春達國際股份有限公司總經理、廣東龍邦物流有限公司執行總經理，具有10多年的從業經歷和高級管理經驗，擅長中高層管理能力提升、問題分析解決、人力資源管理等課程。
    劉老師曾先后為深圳華為技術、富士康集團、太太藥業、深圳航空、康佳集團、志高空調、新飛電器、中紡集團、中興通訊、中海石化、三一重工、西子奧的斯、玉溪紅塔集團、綿陽煙草、富華電子、愛默生、長虹、美的等百余家企業提供過專業的咨詢輔導和培訓。
    劉老師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合, 以各種方式，將實際管理工作中的各種難題一一抽絲撥繭。

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