中高層經理人力資源管理實戰訓練營

中高層經理人力資源管理實戰訓練營(丁堅)課程介紹：

● 課程目標：
　　眾所周知，人是企業中最寶貴的資源，企業的成功就是人力資源管理的成功。要想真正地擔負起企業成功的重托和為企業的其它部門做好服務，企業各部門管理人員必須要系統地掌握專業的人力資源管理的理念、工具、流程和方法。其實，人力資源管理的精髓就是真正地做好人才甄選、員工培育、績效管理及留人與激勵管理。本研討將結合真實案例和模擬演練，使企業各部門中高層管理者在輕松愉快的氣氛中掌握以下幾個方面的人力資源管理技能：
    1、角色認知：正確認識人力資源管理在企業日常運作管理中的核心地位及服務角色，從而成功地實現人力資源管理與企業及其它部門間的“伙伴式”角色轉變。
    2、人才甄選：深入理解和掌握“人才甄選”在企業人力資源管理中的重要意義及實施方法，做到科學的人才甄選。
    3、員工培育與執行力打造：了解和掌握企業培訓與發展體系的建立和實施過程，有針對性地進行“人才培育與發展”和員工的職業生涯規劃，以便不斷提升員工勝任工作能力和職業成就感。
    4、績效管理：全面了解績效管理體系以及該體系在公司日常管理中的核心地位，熟練掌握目標設定、跟蹤、評估等技能以提高企業、各部門及員工的核心競爭力。
    5、員工激勵：提高企業的的留人管理能力，熟練掌握人力資源管理中的薪資激勵和溝通技能，不斷提升企業各部門中高層管理者的威信和影響力，并協助企業留住人才。
    總之，本次研討會的目標就是幫助企業的各部門中高層主管真正地做好人才的篩選、培育、考核使用和留住人才，為企業的繁榮和發展服務。
 
● 課程收益：
《中高層經理人力資源管理實戰訓練營》課程培訓，您將至少得到以下收益：　
※提升公司中高層主管團隊的凝聚力、理念和管理能力，進一步提升公司計劃、執行能力；
※系統學習人力資源管理理念、管理技術、方法、技能，形成全新的思維模式并導致行為和習慣的變化；
※了解作為一個高效的管理者所須承擔的人力資源管理角色和具備的能力，培養管理者應有的正確態度；
※學習人力資源管理核心模塊的技巧與方法，建立職場中良好人際關系和工作環境，領導團隊有效達成目標......
 
● 培訓內容：
第一部分 人力資源管理的基本概念與關鍵環節
1、企業經營的四個階段
2、部門主管為什么必須做好人力資源管理工作？
3、人事、人力資源、人力資本之區別
4、用簡單的實例來看看什么是人力資源管理
5、主管心態的誤區
6、人力資源工作首先是企業文化的工作
7、人力資源管理面臨的現實挑戰：企業內部與外部
第二部分 中高層經理如何選拔人才
1、招聘工作的“兩面”性
2、系統招聘流程:八步法
3、職位空缺產生：招攬人才的決定
4、工作分析的方法與步驟
5、工作說明書的介紹、工作說明書的撰寫
6、案例分享：某公司招聘區域銷售經理的勝任力素質模型
7、小組討論：某公司外聘案例分析
8、給應聘者一個好印象：規范的企業面試流程
9、如何操作結構化面試：“六步法”
   確定面試要素及權重。
   編寫各要素的詳細定義說明。
   編制具體的評分表格。
   組建面試考官組，并進行培訓說明
   設計結構化面試題庫
   現場實施結構化面試，及時評分
10、行為事件訪談法與面試中的STAR工具
11、命題，并編制正式的結構化題本
1)背景性題目，附經典面試提問分析；
2)意愿性題目，附經典面試提問分析；
3)情境性題目，附經典面試提問分析；
4)壓力性題目，附經典面試提問分析；
5)智能性題目，附經典面試提問分析；
6)行為性題目，附經典面試提問分析；
   STAR行為面試技巧
   行為面試方法概述
   行為面試---STAR樣本
   STAR實戰分析：考察“培養人才”方面
   行為面試的要點總結
   詢問失敗的行為事例
   分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法
12、角色扮演對抗：現場招聘面試
第三部分 中高層經理如何對下屬進行績效考核
1、考核是為了什么：績效考核與績效管理
2、企業考核的十大病癥
   績效目標不明確
   平時沒有數據記錄的習慣
   缺乏績效過程的檢查、輔導與行為糾偏；
   不同部門考核標準不同，量化概率不同，產生內部不公平；
   忽視企業總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰略統一
   打分時的灰色文化：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人
   績效指標設計的過分追求全面復雜
   考核結果與績效工資掛鉤過松或過嚴
   缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實現管理改進的意識；
   公司各部門的中高層干部認為考核是人力資源部的事，消極應付
3、小組討論：
   管理干部應該如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？
4、常用的考核方法
   量表法：
   目標管理MBO
   平衡計分卡BSC
   關鍵業績指標KPI
5、討論：企業是否應該使用“末位淘汰制” 與強制分布
6、對下屬員工實施考核“六步法”
   績效目標設立
   記錄日常表現
   業績跟蹤輔導
   考核公正評分
   績效反饋面談
   實施改進計劃
7、績效考核的量化技術七步法
   第一步，歸納考核項目；
   第二步，界定項目內涵；
   第三步，協商項目目標；
   第四步，權重項目配分；
   第五步，制定評分規則；
   第六步，定位數據來源；
   第七步，區分考核周期。
8、每一次考核評分不是結束，而是下一個開始
第四部分 中高層經理如何培訓輔導員工
1、員工為什么業績不好：知識、技能與態度
2、成人教育的特點與培訓方式的選擇
3、主管培育下屬的六個思想障礙
4、主管要培訓重點下屬的四大技能
5、提高部屬的工作意愿
6、主管不要為了“培訓”而“培訓”
7、部門主管培養下屬“八大方式”
8、做員工的職業生涯導師
9、員工“外職業生涯”與“內職業生涯”
10、員工職業生涯規劃的基本原則
11、主管幫助員工實現職業生涯開發“六步法”
12、職業生涯典型通道的分析
13、如何迎接新人
14、團隊人力資源建設的四大誤區
15、帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
16、如何管理部門的超級明星員工
17、當團隊面對“刺頭”員工
18、如何清理部門的“C類”員工
19、如何進行OJT培訓技巧
20、強化執行力的六大根源
   不拋棄不放棄，樹立必勝的信念與決心：
   態度決定一切：認真第一，專注重復；
   逆向思考，果因思維；
   鎖定目標，群策群力：
   速度至上，行動中追求完美；
   結果文化，勇擔責任；
21、破除執行力的四大陋習
   “講過了”與“盯”；
   “我不會”與“練”
   “不可能”與“逼”
   “找借口”與“沒有任何借口”
22、提升團隊執行力的六大步驟
   化繁為簡，管理就要簡單化：
   充分理解，生動宣貫；
   培養員工絕對服從的聽話文化：以上級組織目標為方向
   100%執行方法：自動自發+照做+創造性完成（找方法）：
   飛行檢查
   即時獎罰
23、中高層經理人的思念再造：沒有落后的員工，只有落后的干部
第五部分 中高層經理如何進行有效員工激勵
1、事業留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
2、成功激勵黃金：人之欲，施于人
3、頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
4、員工激勵的四大模式：
(一)、利益驅動----公平獎罰制度：
   金錢激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
薪酬體系設計的六步法
1)第一步，確定薪酬策略
2)第二步，崗位設計與工作分析
3)第三步，崗位價值評估
4)第四步，薪酬調查
5)第五步，薪酬結構與水平設計
6)第六步，薪酬制度的實施與管理
不同人員的薪酬結構模型設計要點
1)中高層管理干部年薪制
2)行政支持類的崗位績效制
3)銷售人員業務提成制
4)生產現場人員計件制
5)專業技術人員工資方案
企業薪酬激勵的實戰技巧分享
   第一:公司年度財務業績為前提
   第二:公平的程序和結果
   第三:制度公開,數字保密
   第四:“文官給名，武官給錢”
   第五:薪酬就是 “溝通”
   第六:事先約定
   第七:預防“春晚現象”的心理飽厭
       間歇強化發放法
       化整為零法
       發給精神獎
(二)、人際結合----人是社會人，價值觀融合：
    情感激勵；--關心員工，敬人者，人恒敬之；
    榜樣激勵；--領導表率作用；
    榮譽激勵；--表揚員工的技巧；
    環境激勵；---寬松的工作環境，張揚個性，有興趣的工作內容，彈性工作時間；
(三)、理解參與---目標與工作內容設計
    目標激勵；--如何使用目標管理實現員工自主行動；
    培訓激勵；--員工發展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
    授權激勵；--讓員工參與重要工作與決策；
四、危機防御：對恐懼刺激員工內心的潛能激勵；
    員工自我激勵能力，逆境提升；
    人性化溝通技巧：如何與上司、平級和下屬人性化溝通
第六部分 課程總結與知識回顧

● 相關認證(可選)
認證費用：中級證書申請費500元/人，高級證書申請費1000元/人（高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。
說明：凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發與所參加培訓課程專業領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業資格認證中心《國際注冊中（高）級人力資源管理師》職業資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。（課程結束１０日內快遞給學員）。

● 講師介紹
　 丁堅 Kevin ding---國內知名的人力資源管理實務實戰專家，集團管控專家，企業變革管理專家。管理學博士，丁堅老師曾在大型內、外資制造業擔任中高階主管，在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。
   丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；五年以上職業講師實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。
◆主講課程：《中高層經理人力資源管理實戰訓練營》、《績效考核KPI+BSC及有效激勵實戰訓練營》、《總經理如何考核與激勵部屬高級研修班》、《非人力主管的人力資源管理》、《基于平衡計分卡BSC的戰略行動與考核評估》、《工作分析、職位評估與戰略性薪酬激勵體系設計》、《目標管理與績效考核體系實戰技巧》
◆曾經輔導過的企業有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中石化、中國醫藥集團、華潤集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、海力士恒憶半導體、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、上海供電局、四川棉麻集團、浙江日月集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上汽集團安吉物流、上海信息產業集團、上海龍宇控股集團、山東平安保險、SGS(中國)通標、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、合肥同路生物制藥、浙江煙草、浙江自來水公司、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、聯芯科技、北京數碼視訊、南通麗陽集團等上千家大中型企業。
    丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。他的培訓五大特色：
啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；
案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；
強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；
    情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。
    丁堅老師信奉每個企業都是尊敬的VIP客戶，以專業的精神、不斷創新地將智慧奉獻給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。

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