TTT企業內部培訓師的培訓、選拔與管理

TTT企業內部培訓師的培訓、選拔與管理(朱會友)課程介紹：

● 課程背景
    內部培訓師隊伍的建設是為企業省錢又省力的好事，可是在實際操作過程中，種種問題讓很多企業在內部培訓師隊伍的建設和管理過程中都不能一定程度的實現最初的愿望。兼職的內部培訓師即是企業的領導、骨干，工作極度繁忙，沒有足夠的時間授課和開發課程；專職的培訓師在任職資格、培養、考核、激勵等方面也需要一整套管理機制和運作模式。如何才能根據企業實際現狀，設置出一整套適合企業一定階段發展戰略的內部培訓師隊伍呢？本課程通過對學習理論、培訓方式、培訓技巧、課程設計、培訓游戲的講授、研討、練習、演練等形式多樣的互動教學來幫助學員理解、觀摩、練習并掌握講師的基本技能，以幫助學員更快更有效地成長為一名真正的內部講師。該課程會從內部培訓隊伍培訓、選拔、培養等整個流程進行詳細的講解，使復雜的東西簡單化，通過13個典型的咨詢案例，深入剖析內部培訓師培訓與管理體系開發的秘訣；同時本課程設計的相關考核辦法、激勵方法等制度是歷經多家企業成功實踐的，稍加調整即可結合自身企業實際進行運用。

● 課程收益
1、正確理解內部培訓師管理體系；
2、掌握培訓師必備的能力素質；
3、提升內部培訓師招聘選拔的能力；
4、提升內部培訓師系統培育的能力；
5、提升檢驗培訓師授課質量的能力；
6、提升檢驗培訓師課程開發水平的能力；
7、掌握內部培訓師論證管理的技巧；
8、掌握有效激勵內部培訓師的技巧；
9、掌握內訓師授課技巧。

● 相關認證(可選)
資格證書費：800元/人(參加認證考試的學員須交納比費用，不參加認證考試的學員無須交納)
備注：
1. 凡希望參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者，頒發(國際職業認證標準聯合會) <<高級培訓師>>國際國內雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／雇主認可／網上查詢）
2．凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片！
3．課程結束后15個工作日內將證書快寄給學員。

● 課程大綱
第一部分：內部培訓師管理體系認知
咨詢案例1：SNE如何使人才培養周期縮短一半
1、診斷現在的企業是否適合建立自己的內部培訓師隊伍
2、內部培訓師管理體系導入時機
3、企業內部培訓師建立的意義和價值
4、內部培訓師角色定位
5、內部培訓師管理體系梳理
第二部分：內部培訓師能力素質分析
咨詢案例2：她是一個優秀的內部培訓師嗎
1、能力素質模型介紹
2、內部培訓師能力素質構建方法
咨詢案例3：某公司內部培訓師能力素質模型
3、培訓師能力素質模型企業內化技巧
4、培訓師能力素質運用技巧
第三部分：內部培訓師招聘選拔技巧
咨詢案例4：該企業內部培訓師選拔為何出現重大失誤？
1、內部培訓師招聘選拔流程
2、內部培訓師資格界定
3、內部培訓師能力素質測評工具介紹
4、內部培訓師面試技巧
5、內部培訓師決策錄用技巧
第四部分：內部培訓師論證管理技巧
咨詢案例6：該公司如何實施內部培訓師論證管理
1、內部培訓師論證維度
2、內部培訓師晉級路徑設計
咨詢案例7：某公司內部培訓師晉升通路
3、內部培訓師晉級素質測評技巧
4、已經認證培訓師升級、降級、淘汰管理
5、內部培訓師課程定位管理
6、專、兼職內部培訓師差異化管理技巧
第五部分：內部培訓師激勵機制設計技巧
咨詢案例8：SNE內部培訓師五重激勵機制
1、內部培訓師的主要參與動力調查分析
2、如何進行個性化的內部培訓師激勵
3、如何讓內部的培訓師是合作又是競爭的
4、內部培訓師的挫折管理
5、8種有效的內部培訓師激勵方法
6、如何防止內部培訓師的辭職和跳槽帶來的知識損失
7、內部培訓師的管理制度辦法制定
第六部分：內部培訓師能力培養技巧
咨詢案例5：某公司內部培訓師能力培養模型
1、培訓師專業演講能力培養
2、培訓師第一次上臺輔導策略
3、內部培訓師演講水平檢驗策略
4、培訓師課程設計能力培養
5、培訓師第一次課程開發輔導策略
6、內部培訓師課程開發水平檢驗策略
7、培訓師課程體系設計能力培養
第七部分：演講常見問題分析
1、上臺演講常見七大問題分析
咨詢案例9：該學員是如何克服怯場心理的？
2、講師心理素質訓練的5大方法
3、講師魅力2大來源分析
4、魅力演講4點要求
第八部分：專業演講開場結構設計
咨詢案例10：該學員是如何做到30秒抓住學員注意的？
6、四種錯誤開場
7、偏離式開場
8、自殺式開場
9、自夸式開場
10、過熱式開場
11、5種常用開場白
12、演講開場5大步驟和流程
13、演講開場設計演練
第九部分：專業演講結尾結構設計
1、四種錯誤結尾
2、矛盾式結尾
3、迷失式結尾
4、倉促式結尾
5、冗長式結尾
咨詢案例11：該學員是如何做到課程結尾使掌聲長達5分鐘的？
6、5種常用結束語
7、演講結尾4大步驟和流程
8、演講結尾設計演練
咨詢案例12：該學員是實現從別人聽不明白其表達的內容到結構化表達轉變的？
9、如何編寫演講提綱
第十部分：課堂7大技巧
咨詢案例13：該學員是如何做到被集團公司領導誤認為是咨詢公司專業講師的？
1、課堂7大技巧運用
A、親切熱情
B、眼神接觸
C、聲音語調
D、臉部表情
E、手勢身體
F、移位運用
G、善用停頓
第十一部分：教學授課5大技巧
1、講授技巧
2、討論技巧
3、互動技巧
4、提問技巧
5、答疑技巧
第十二部分：突發事件處理技巧
1、內容錯漏應對技巧
2、氣氛沉悶應對技巧
3、課堂干擾應對技巧
4、被問不會應對技巧
5、專家聽課應對技巧

● 講師介紹：
朱會友老師，國內知名的人力資源管理專家、企業內部講師專業訓練導師、課程開發訓練導師、原創型、實戰型、顧問型的培訓師，長期致力于人力資源管理理論、技術、實踐的研究。
個人資歷：
AACTP注冊培訓師、澳大利亞心理學家協會心理測評師、舟山市委組織部人才評價中心特聘顧問、中國移動、中國電信省、市公司長期顧問、北京大學高管研修班特聘講師、美國弗羅里達大學商學院交流學者成功出版《服務行業績效考核》、《店面績效考核》2套光盤，市場銷量已過萬套
2010年3月《8招輕松搞定素質模型》、《人才梯隊8問管理》即將上市
2010年5月企業績效2倍增長之《總裁績效管理》、《人力資源經理績效管理》、《中層干部績效管理》即將上市
2010年10月企業50倍培訓投資回報率之《企業培訓管理流程優化》、《內部講師體系建設與優化》、《培訓學習地圖建設》、《標準課程包開發》、《案例庫開發》即將上市
職業特點：
1．咨詢方面：
項目方案設計結合國際先進模式、又不與中國特色和企業實際相脫節，以事實為依據、以解決問題為基礎、以發展為導向。
項目方案推動以高層為龍頭、以中層為樞紐、以基層為基石。
項目中轉移顧問技能，持續提升客戶的核心能力優勢。
咨詢客戶續簽率高達50%。
2．培訓方面：
深厚的理論功底和8年歷經10多個行業30多家企業顧問的實操經驗，使其講授的課程理論聯系實際，以解決實際工作問題為核心。
300多家企業內訓課程主要采用的是教練式授課法，采用MBA管理案例教學的模式, 引用行業案例，貼近學員實際， 遵循學員的學習規律，穿針引線，引導學員找到答案。
授課語言風趣幽默，親和力強，是位極具人格魅力的講師，平均培訓滿意度高達98％，人力資源課程授課滿意度在各個合作培訓機構均排第1名。
服務客戶：
通信行業：廣東移動、汕頭移動、上海移動、大連移動、阜新移動、玉溪移動、柳州移動、河南移動、南寧移動、廣東電信、廣州電信、東莞電信、珠海電信、遼寧電信、安徽電信、舟山電信、山東聯通等。
金融行業：中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、廣州天河農村信用社、廣州市農村信用聯社等。
地產行業：上海愛家集團、南京金鷹國際集團、桃源居、碧桂園等。
電力行業：南方電網、大亞灣核電運營公司、深圳紐科利核電工程公司等。
汽車行業：奇瑞汽車、吉利汽車等。
IT行業：廣東粵晶高科股份有限公司、廣州賽意信息科技有限公司、深圳聯友科技有限公司等。
物流貿易：廣州寶鋼南方貿易公司、中化廣東公司、中捷通信、新粵瀝青等。
化妝品：麗源資生堂有限公司、自然堂、廣州慧妮等。
生產制造：美的中央空調事業部、美的整體廚衛事業部、美的空調事業部、福建盼盼食品、上海天宇集團、翔峰（控股）有限公司、雋思集團、琪朗燈飾、廣東德美化工精細股份有限公司、亭江精細化工有限公司、安踏（中國）有限公司、中糧屯河等。
客戶評價摘錄：
朱老師運用通俗易懂的語言和大量的咨詢案例詳細闡述了人力資源職位、薪酬、績效、招聘方面的技巧，通過朱老師的培訓，學員的行為發生了重大的變化，從不敢發言到后來的搶著發言，這一切多說明了學員在能力方面的變化。
－中糧新疆屯河股份有限公司人力資源部何為俠部長
朱老師通過大量的案例全面闡述人才梯隊建設與關鍵崗位管理的核心內容，課程得到了全體學員的廣泛任何，本次課程解決了我們公司目前在人才梯隊建設方面的困惑，為我們今后工作的展開提供新的思路
－南京金鷹國際集團總裁助理黃玉敏
朱老師的課程非常貼近我們企業的實際，本次課程幫我們找到了解決人力資源工作中難點問題的方法。非常感謝朱老師為我們精心設計的課程。
－中國工商銀行廣東省分行人力資源部何總
朱老師的課程是為我們量身定做的課程，朱老師的課程也引進了很多新的招聘理念和招聘技巧，通過本次學習，讓我們掌握了基于崗位能力素質的面試技巧。感謝朱老師！
－廣州寶鋼南方貿易有限公司招聘主管陳潔曼
朱老師的課程通俗易懂，把復雜的績效管理理論通俗化，我們聽的特別過癮，兩天下來沒有一位學員離席，這已經創造了奇跡。
－新疆醫科大學第六附屬醫院人力資源部汪平部長
說句實話，我本來打算來休息兩天的，但是朱老師的授課風格以及課程內容深深感染了我，讓我全情投入到課程中，從本次課程中我學習到了很多績效管理操作的實戰技巧。
－東莞電信網絡部湯滿榮
聽了朱老師兩天《人力資源規劃與招聘管理》的課程，朱老師給出了人力資源規劃與招聘具體的操作技巧和實戰案例，朱老師通過團隊競賽等方式充分調動了學員學習的積極性，通過本課程的學習讓我們很受用，可以有效服務我們日常的工作。
－上海移動人力資源部張志強總經理
參加《績效面談技巧》的學員都是我們生產部門和研發部門的，我很擔心課堂氛圍沉悶，課程中發現我的擔憂是多余的。朱老師運用大量的面談案例充分激發了學員的學習積極性，課堂氣氛非常活躍，而且課程設計結合了公司績效管理的現狀，提供了可操作性的面談方法和工具，我們的中層干部說本次課程非常值得。
－美的廚衛事業部人力資源部曾蔚經理
朱老師，我們的同事都反饋這個課程講的很好，我們選對了。
－亭江精細化工有限公司人力資源部胡餃蓮經理
朱老師為我們技術顧問部的70多位專業技術人員提供了系統《職業生涯規劃》的課程，本次課程提供系統職業生涯規劃的方法，課程的針對性很強，是為公司量身定做的，解決了目前公司在技術人員職業生涯規劃方面的問題。
－廣州賽意信息技術公司技術顧問部總監蔡勝龍
在課程實施之前，我和朱老師進行了深入的交流，我們就公司績效考核的現狀和課程內容進行了深入的交流。朱老師針對不同層面KPI指標體系的設計運用不同的方法和工具。針對公司和部門層面，運用BSC構建公司的KPI體系；針對崗位層面，采用職責分析法構建崗位層面的KPI體系。就本次課程來說，我對朱老師的各方面的表現都非常滿意。感謝朱老師為我們傳道、授業、解惑。
－中捷通信人力資源部王經理
朱會老師為我們提供了《基于素質模型的培訓管理體系構建》的咨詢項目，朱老師對培訓體系的專業讓我們嘆為觀止。基于對項目的認同，后來我們聘請朱老師提供了《OJT輔導》、《工作分析》的培訓課程。無論是在咨詢項目方面，還是在培訓方面，我們對朱老師的專業和工作態度都非常認同和佩服。

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