影響式溝通

影響式溝通(陳毅歆)課程介紹：

● 課程目標Course Objectives
從管理的本質與溝通的關系切入，通過大量練習、綜合型案例使學員能夠：
 ◇ 了解溝通在管理中的重要地位，不再回避溝通過
 ◇ 掌握溝通不同情境下的不同溝通技巧，能夠在未來工作中面對不同情境時運用不同的溝通模式
 ◇ 提升學員對溝通中技巧的局限性的認識，并能清晰的了解格局、眼界和同理心對溝通效果的影響，從而不斷提升自身素質

● 課程大綱
溝通在管理工作中的地位
 ◇ 管理的本質與溝通的關系
 ◇ 管理工具中溝通的作用
溝通基礎知識
 ◇ 什么是溝通——“溝”與“通”
 ◇ 溝通的目的與作用：
   ※ 溝通情境GDF分類
     – 達成共識是所有類型溝通的最終目標
     – 信息搜集（Gather）的溝通（詢問原因、了解情況等）
     – 信息傳達（Deliver）的溝通（通知、任務分配等）
     – 信息反饋（Feedback）的溝通（表揚、批評、建議、應對抱怨等）
   ※ 溝通基本原則
     – 溝通的復雜性
     – 千萬不要想當然
     – 草叉效應與光環效應
     – 語言不是溝通的全部
溝通技巧及實際運用
   ※ 溝通六種利器
     – 5W1H傳達信息及練習
     – 3點式傳達信息及練習
     – 傾聽搜集信息及練習
     – 提問搜集信息及練習
     – 啤酒式反饋信息及練習
     – 同理心反饋信息及練習
   ※ 溝通在復雜管理情境中的運用
     – 為獲取資源，如何與上司溝通
     – 綜合練習
     – 為贏得合作，如何與同事溝通
     – 綜合練習
影響式溝通修煉
 ◇ 溝通技巧帶來的新問題
 ◇ 為持續降低溝通成本，我們能做什么？
   ※ 技巧不是關鍵
   ※ 信譽度與溝通成本的關系
 ◇ 提升個人影響力的關鍵要素
   ※ 專業能力的不斷提升
   ※ 重視承諾
   ※ 自信很重要
   ※ 不能忽視的人際關系

● 講師 Trainer 陳毅歆老師
   國際職業培訓師協會會員、現任漢威電子股份有限公司等多家企業特聘領導力與管理顧問。曾任某世界500強企業培訓師、延鋒偉世通汽車飾件系統有限公司生產經理、國際濟豐紙業運營總監。豐富的現場管理經驗使陳先生非常熟悉制造型企業的運營，同時豐富的人員管理及企業管理顧問經驗使陳先生成為一位不可多得的管理專家，他曾在企業中多次承擔各類管理體系的設計和推行工作，對推行各種管理措施有著豐富的經驗。陳先生曾為多家企業推行過領導力提升的咨詢項目，尤其擅長將抽象的提升領導力、塑造團隊文化等通過各種手段落到實處，得到客戶認可。 在培訓方面，陳先生又是一位善于運用各種培訓手法的專業講師，他思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內容進行講授，并且案例詳實、融會貫通。其輔導過的企業已有百余家，其中既有像西門子、松下、飛利浦、3M等世界500強企業，又有如中鋁、東航、一汽等國內知名企業，還不乏波導、羅蒙等實力雄厚的民營企業。
專長領域
專注于管理與領導力研究，陳老師憑借他豐富的實戰經驗和對企業管理的深入研究，將理論與實踐相結合，為管理者提供全面系統培訓及輔導，幫助學員將課程所學運用到工作實際中。課程包括：新任經理技能提升、中層經理管理技能提升（MTP）、影響式溝通、問題分析與解決等。
服務企業
PPG、環球邁特、蘇州金龍、六和輕合金、樓氏電子、美卓自動化、寧波樂金甬興化工、蒂森克虜伯匯眾、好麗友食品、惠亞電子、世偉洛克、廈門ABB開關、新美亞、徐州羅特艾德、西門子變壓器、西門子移動通信、博西華家用電器、松下半導體、松下等離子、飛利浦電子元件、飛利浦注塑、3M（中國）、圣戈班（中國）、德爾福派克、固特異輪胎、迅達電梯、玫琳凱、博世、三星電子、艾默生電氣、施耐德電器、日立家用電器、博朗（上海）、強生制藥、三菱電機、艾歐史密斯熱水器、米其林輪胎、菲尼克斯電氣、和成衛浴、迪比特、韓泰輪胎、眼力健、聯想電腦、一汽、青島海爾、中國鋁業、中國東方航空、航天機電、首信、美的空調、寧波波導、禧瑪諾自行車零件、華獅啤酒、科世達華陽……
企業反饋
收獲很大，很受益！情景式的表達方式讓學員們印象深刻，以及講師的活躍氣氛讓大家全身心地投入到培訓中。其中管理與溝通讓我收獲最大，我已經從意識里接受了老師的課程，還將用于工作以及生活中。
——廈門ABB開關有限公司
很有針對性，有些例子就像發生在自己部門一樣，加些老師根據我們實際情況予以分析，讓我們可以把一些頑固問題解決或放下。                         
——強生（中國）醫療器材有限公司
陳老師的授課技巧和表達能力非常出色，語言生動幽默，充分調動了學員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。                               
——西門子移動通信
這次培訓促使我回公司將針對現有的系統進行改善，建立陳老師推薦的自然工作小組。
                                                                ——日立家用電器

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