非HR經理的人力資源管理

非HR經理的人力資源管理(許安東尼)課程介紹：

人力困惑：我已經給了他很高的工資了，但他還是心懷二心。
●課程背景：
我們將“為開發和利用能為企業帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐”稱作人力資源管理。企業里人力資源管理部門的工作通常可以概括為如下的內容:人力資源規劃、員工招聘、績效考核、員工培訓、員工激勵等。但這些工作僅僅靠人力資源部門的努力就能夠實現么？
毫無疑問，答案是否定的。作為非人力資源部門的經理或主管，參與公司企業文化的建立、參與員工招聘（甚至是決定）、實踐績效管理、參與及實施員工培訓、針對問題員工的績效面談與在職輔導等。人力資源工作的核心是績效管理、公司文化與員工關系，但這絕不僅僅是人力資源部門的工作核心，同樣也是非人力資源經理與主管每天工作中所不得不關注的主題。
本課程的設計就是為了幫助學員能夠掌握人力資源工作的關鍵環節，并學會如何從“人”的角度出發，調動團隊內的積極因素，實現團隊成員“知識、技巧、態度”的最佳結合以達成企業經營目標。

●講師介紹：
許安東尼博士
美國喬治華盛頓大學人力資源管理博士，專業人力資源發展顧問。具有豐富的國際人力資源培訓從業經驗，在十多年的培訓及顧問生涯里，先后在不同國家培訓了約五萬名職業經理。許安東尼博士同時也是一位極為活躍的教育家，致力于國際性人力資源課題研究，除任教于馬亞西亞本地的多所大學外，還是美國人力資源發展教育學會會員、美國管理協會會員、美國Action Learning國際聯合會會員及英國國際管理協會會員。
曾服務客戶：
他為各國的制造業、建筑業及服務機構進行培訓及顧問任務。這包括馬來西亞、馬兒代夫、中國、新加坡及其它的國家。受惠的部分世界性企業有中石油、深圳發展銀行、南方都市報、大馬航空公司、殼牌石油、可口可樂、英特爾及摩多羅拉等。
授課風格：
采用國際先進MBA教學法，引用大量案例分析及討論，授課生動風趣，善于啟發及引導學生思考和解決問題。

●課程內容：
一 概述篇：什么是人力資源管理
1.Human Resource人力資源=人力資本+心理資本+組織資本
2.人力資源管理的職能與戰略：HR與非HR的分工協作
1)HR職能：人員規劃、招聘甄選、培訓開發、績效激勵、生涯管理
2)HR戰略：人員配置戰略、人員開發戰略

二選才篇：面試甄選技巧
1.結構化面試:HR與非HR經理在面試中的合作
1)不同崗位的勝任特征
2)面試提問及評分標準
3)面試流程及現場管理
2.人才測評:非HR經理如何參與人才測評
1)常見的測評方法
2)心理測評與能力測評

三 用人篇：績效激勵
1.揚長避短：如何發現下屬的長處
a)內部動機與外部動機
b)職業性向與工作興趣
2.動機強化：如何點燃下屬的激情
1)遠景激勵、價值激勵、互動激勵
2)成果共享、責任承擔、文化熏陶
3.氛圍營造：如何培養團隊精神與團隊氛圍
4.目標管理與績效考核
1)常規任務管理：SOP+流程
2)偶發任務管理：預案+演練
3)績效指導與績效面談

四 育人篇：技能培訓與下屬開發
1.技能訓練：操作性工作的能力培訓
2.思維訓練：處理性工作的能力開發
3.團隊訓練：協作性工作的情景模擬
4.管理人員開發
1)技能豐富化管理
2)開發線路圖
5.現場指導與內部導師

五 留人篇：人才保留
1.高流動率的主要誘因
a)領導方式：簡單粗暴、強制壓抑
b)公平公正：獎罰不公正，機會不均等
c)職業前景：企業或行業發展遇到問題
d)薪酬福利：企業薪酬福利低于主要對手或行業水平
2.針對性人才保留方案
a)職業歸宿與組織歸宿
b)技能價值與身份價值
c)上級控制與自我激勵

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