基層管理者執行力基礎-JR工作關系

基層管理者執行力基礎-JR工作關系(王老師)課程介紹：

● 培訓目標：
 ◇ 了解一線主管必須通過與員工一起工作的達到目標的意義,理解人際關系技能對于一線主管的重要性.
 ◇ 了解引起人際問題的主要原因,明確人際問題的四種類型
 ◇ 了解常見人際問題的處理中的錯誤,學習人際關系處理的策略
 ◇ 實際演練利用人際問題四階段法處理實際人際關系問題,掌握四階段法的流程與要點
 ◇ 學習建立良好工作關系的基本要訣,事先防范人際問題的發生
 ◇ 利用人際問題分析流程,處理實際典型人際關系案例(新領班如何處理老員工關系,如何對待有個性員工,如何處理與員工的沖突等等)

● 課程背景：
    一線主管必須通過部屬取得的成果, 現場每件事情的落實都與人有關!
在一線管理工作中,經常聽到很多領班感慨道: 〝現在讓我做事沒問題,可是處理與人有關的事情可就頭疼了〞,每天在一線管理中會常常面臨:
     ◇ 員工不服從工作安排
     ◇ 產量質量達不到要求
     ◇ 員工違反公司的勞動紀律
     ◇ 對工作不感興趣,情緒低落，動不動就辭職不干了
     ◇ 老員工不配合工作,有個性的員工難以管理,員工頂嘴…….
    如果這些人際問題處理不當,將直接影響到員工的士氣和團隊的戰斗力,在實際工作中,很多一線主管往往憑經驗感覺盲目武斷的去處理人際問題,或者依靠他人的所謂的人際秘訣去照方抓藥.
    如何有效的處理人際問題,對癥下藥?如何系統掌握人際問題處理的流程,舉一反三?怎樣讓員工心甘情愿的按照管理者要求去完成工作達到目標?如何有效的防范人際問題的發生,防患未然?
    TWI之工作關系技能是一線領導力的基礎. 通過工作關系技能的提升,能使員工人際方面的問題數量大幅降低,有效的改善班組的氛圍與員工士氣。
    作為最早從事生產管理領域的專業顧問公司，2009隆重推出原版“TWI一線主管管理技能系列培訓”，幫助企業培養高執行力、領導力、戰斗力的基層管理團隊.

● 課程大綱：
第一單元 課程導入
 ◇ 學員熱身，建立學習小組

第二單元 一線主管的職責與人際關系四階段法
 ◇ 案例分析：老張的困惑
 ◇ 一線領班需要具備的5個條件
 ◇ 一線主管的責任圖
 ◇ 建立良好人際關系的基本要訣
 ◇ 引起人際問題的主要原因
 ◇ 個人圖
 ◇ 案例討論: 李明的問題
 ◇ 人際問題四階段法介紹
 ◇ 卡片的分發與說明
 ◇ 現場人際問題討論
 ◇ 四種人際問題的類型
 ◇ 學員人際問題準備說明

第三單元 人際問題四階段法第一階段---掌握事實
 ◇ 案例討論: 張強的問題
 ◇ 掌握事實的重要性
 ◇ 了解員工心情與想法的方法
 ◇ 人際問題處理流程講解
 ◇ 如何描述人際問題的目的
 ◇ 掌握事實應注意的事項
 ◇ 四階段法應用示范: 張強的問題
 ◇ 學員人際問題演練(2人實習)

第四單元 人際問題四階段法第二階段----慎思決定
 ◇ 案例討論: 資深員工的問題
 ◇ 慎思決定應注意的事項
 ◇ 可能采取措施評價方法
 ◇ 學員人際問題演練(2人實習)
  --問題是什么
  --問題的類型
  --處理問題的目的
  --人際問題四階段演練
  --卡片使用說明

第五單元 人際問題四階段法第三,四階段---采取措施 確認結果
 ◇ 人際問題事先預防的重要性
 ◇ 案例討論: 女性領班的問題
 ◇ 人際問題三,四階段說明
 ◇ 變更的影響
 ◇ 學員人際問題演練(2人實習)

第六單元 總結與實際案例演練

● 講師介紹 王老師
教育及資格認證：
    高級培訓師，日本產業訓練協會TWI授證講師，中國人民大學 MBA ，西北工業大學機械學學士，瑞典Celemi機構授證講師，曾接受過美國KT公司問題分析與解決-KT法的講師培訓，曾接受過高德拉特協會TOC應用專家的培訓。
講師經歷與專長：
    王老師在國有企業任生產主管/工藝主管近5年，在美資日資企業任生產經理5年，具有12以上現場管理與改善經驗。擅長TWI（一線主管技能訓練）、基層管理者領導力、現場管理與改善、現場問題分析與解決等課程。
培訓客戶與培訓風格：
    王老師曾輔導20余家企業完成班組長勝任力提升的項目，輔導過程中運用企業的真實案例進行演練，其課程精辟生動、案例豐富。曾培訓過800余家企業，其中包括NOKIA、國際交換系統、索尼愛立信、艾默生雅達電子、ABB新會低壓開關、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、天津通用半導體、廣汽本田、樂庭電線、美的六大事業部、TCL集團、廣東北電、諾和諾德、中美史克、英資萊爾德、廣州日立、廣州馬士基、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達電子、TCLAV事業部、深南電路、中山諾而達、麥克維爾空調、鄭州日產汽車、德爾福派克電氣、天津奧的斯電梯、AMECO、西子重工、西門子VDO、天津漢高洗滌劑、圣戈班、拜耳化學、株洲南車時代、德美精細化工、百事可樂、太古可口可樂、德高（廣州）建材、博格華納、動力源、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、艾貝服飾、紅塔仁恒紙業等知名企業。

更多基層管理者執行力基礎-JR工作關系相關課程：