招聘體系建立與結構化面試技巧

招聘體系建立與結構化面試技巧(張曉彤)課程介紹：

    本課程目的在于協助公司各業務部門參與面試、負責做錄用決定的經理層，了解最新的甄選方法——目標選材，藉由結構式面談問題的設計，擺脫面談者的主觀與印象，徹底改善傳統面談方法的缺失，使學員獲得有效而實用的選材技能。 
● 課程特色Scope and feature
 ◇ 諾基亞招聘體系的深刻總結：諾基亞公司以嚴格的招聘選拔體系為業界所稱道，其公司內部的每一個重要職位都必須經過招聘主管、人力資源經理、CHO的層層篩選與嚴格的心理測評。張老師結合諾基亞就職期間積累的豐富經驗，獨立開發出人才招聘和面試方面的課程。經過近十年的講授與不斷完善，該課程已成為業界公認的優秀課程之一。
 ◇ 最著名的實戰招聘專家主講：作為諾基亞中國公司的人力資源經理，張曉彤女士在長期的人才選聘中積累了豐富的招聘經驗與人才選聘體系的建設經驗。張曉彤女士在NOKIA任職期間累計直接面試及測評的候選人超過2000名，涉及諾基亞下屬部門的數十種職位。 
 ◇ 結合國內企業的可操作課程：從95年開始，張曉彤女士為國內大型企業進行人才選聘方面的培訓，幫助企業解決不同類型的選才問題，受訓學員逾七萬人。張曉彤女士還對中國企業的典型現象進行了系統追蹤研究，將諾基亞的人力資源經驗與中國企業管理現狀進行了完美結合，有效避免了外企經驗在國內企業中的水土不服現象。
● 課程目標Scope & aim
 ◇ 明晰招聘的科學流程，制定可行的選才方案
 ◇ 了解基本崗位的素質模型，準確判斷求職者的適配度
 ◇ 掌握科學面試的相關技能，提高選才判斷的準確率
 ◇ 了解行為面試的科學知識，洞悉簡歷背后的信息
 ◇ 掌握科學的評估方法，準確判斷求職者的綜合素質
 ◇ 學習先進的人才測評工具，考察求職者的發展潛力
● 課程大綱Scope and Coverage
一 招聘與選材體系概述
 ◇ 制定招聘戰略
 ◇ 招聘需要有預算嗎
 ◇ 招聘錄用程序的制訂思路與原則
 ◇ 彌補工作空缺的技巧
 ◇ 人才招聘錄用、人才面試評價的流程
二 引子案例：選楊利偉難還是選我們公司的職位難？
三 目標選材六步曲
 ◇ 第一步、避免面試前容易出現的誤區
  • 信息不一致
  • 面試中泄密
  • 定式（刻板印象）
  • 忽略情商逆商
  • 尋找超人
  • “俄羅斯套娃”現象
 ◇ 第二步、確定勝任某工作崗位所需的預期業績
  • 預期業績的三個組成成分：目標；工作障礙；能力素質
  • 素質及素質模型的介紹（含建模方法簡介及通用素質介紹）
  • 素質定義及作用
  • 冰山模型與素質
  • 素質的層級及之間的差異
  • 素質模型的建模方法
  • 通用素質介紹  •   • 經理人，技術職位，銷售職位，人力資源管理職位
  • 確定預期業績時的問題及克服方法
 ◇ 第三步、準備與工作崗位相關的面試問題與回答
  • 如何設定面試維度
  • 面試官導致無效提問的錯誤假設
  • 避免無效提問的方法
 ◇ 第四步、通過行為面試法預測應聘者是否具備達到預期業績的能力
  • 如何根據各個職位的勝任素質模型問問題  •   • STAR行為面試法
  • 候選人在夸大自己？還是根本在撒謊？--身體語言告訴你的信息
  • 會說話容易還是會聽話容易？--做個有效的傾聽者
  • 好記性不如爛筆頭--面試筆記如何做
  • 掌控面試速度
  • 雙贏思維--維護候選人自尊
  • 如何注意自己的非語言性的信號
  • 演練1：如何用行為面試法提問有工作經驗的候選人
  • 演練2：如何用行為面試法提問大學應屆畢業生
 ◇ 第五步、運用測評中心（Assessment Center，AC）選材把關
  • 建議使用的測評工具
  • 三種測評工具的實務講解與演練
  • 無領導小組討論
  • 公文筐測試
  • 霍蘭德職業傾向測
第六步、準確地評價
  • 背景調查
  • 面試評估過程中常見10大誤區及避免方法
  • 動機匹配度與原有團隊成員匹配度
● 講師 Trainer
    張曉彤老師，著名人力資源管理專家、培訓專家，北京大學心理學碩士，國家二級心理咨詢師。1992年至2002年十年間在三家歐美跨國公司就職，其中1994年至2000年就職于諾基亞中國投資有限公司人力資源部，先后任人力資源主管，招聘專員，北方區人力資源經理，諾基亞學院非技術課課程經理。 2002年至2003年任金蝶軟件（中國）有限公司北方區人力資源總監，同時參與企業大學的體系建立。現為專業培訓顧問及管理咨詢顧問，若干網站及其他媒體評選的“國內實戰派講師”“杰出十大培訓師”之一。張曉彤女士有著長期的跨國公司人力資源管理從業背景與豐富的人才選聘與培養經驗，其主講的課程既有深厚的理論深度，又有名企經驗的系統總結，內容貼近中國企業實際，深受學員的好評。 
    張曉彤女士先后為頂新國際集團，福建南平南孚電池有限公司，北大方正，寧波方太廚具公司，清華同方工程控制公司，CENSOFT中關村科技軟件公司，中國藍星化學清洗總公司，東方通信公司，鄭州宇通客車股份有限公司，廣州富力地產，廣東中山長青集團沈陽山之內制藥有限公司，廣東賢成集團，中國基恩愛生物技術有限責任公司，好福欣生物工程公司，GT TECHNOLGY CO. LTD.，蒙西高新材料股份有限公司，廈門建發集團，西安匯誠電信有限責任公司等上百家企業提供過咨詢和內訓。

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