基于KPI卓越績效管理體系建設實戰

基于KPI卓越績效管理體系建設實戰(鄧玉金)課程介紹：

“本課程從目標管理、KPI績效指標體系建設、績效項目推進技巧和方法出發，講授如何針對不同的績效環境設計科學、合理的績效管理體系，如何成功推進績效項目，如何進行績效評估、績效輔導和績效面談，同時學員可以獲得講師績效管理的實用工具。
 ◇ 系統學習績效管理實戰理論
 ◇ 了解績效管理項目推進工作流程和技巧
 ◇ 掌握如何依據公司戰略設計公司績效考核體系
 ◇ 通過方法和工具演練如何設計結合關鍵成功要素（KSF）的三級關鍵績效指標（KPI）
 ◇ 制定如何實施目標分解、工作計劃和工作總結
 ◇ 掌握如何進行有效績效考核評估
 ◇ 掌握如何實施績效輔導、溝通和反饋

● 課程大綱
 
1、績效管理實戰理論
 ◇ 績效管理的五大誤區
 ◇ 績效項目實施流程
 ◇ 績效管理的關鍵流程
 ◇ 確保績效成功實施的四個根本
 ◇ 建立績效管理的三個保證體系
 ◇ 務必提升業務經理績效意識和績效管理能力
 ◇ 四類人員的績效責任
 ◇ 建立績效管理的四個流程
 ◇ 設計績效考評的周期
2、設計企業三級KPI體系實戰
 ◇ 從站略到計劃
 ◇ 從目標到績效
 ◇ KPI指標體系的建設
 ◇ 三級KPI體系模型
 ◇ 設計KPI的兩種方法
 ◇ 用關鍵成功因素法設計三級KPI體系
 ◇ 設計公司一級KPI：
      利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素
      導出公司一級KPI
      實戰任務：設計公司一級KPI
      設計公司一級KPI應該注意的問題
 ◇ 設計部門二級KPI：
      上級目標和下級目標之間的關系
      KPI的有效分解
      由公司一級KPI到部門二級KPI
      實戰任務：設計部門二級KPI
 ◇ 設計個人三級KPI：
      實戰任務：設計個人三級KPI
      KPI的篩選
 ◇ KPI指標的權重確認方法
      兩種實戰方法
      實戰：KPI配權重
 ◇ 設計KPI指標值
 ◇ 設計KPI指標值評分標準
      三種實戰方法
      實戰：KPI配值和評分標準
 ◇ 特殊職位的KPI指標設計
 ◇ 指標評審的原則和流程
 ◇ 目標承諾與發布
3、有效的績效輔導和績效實施
 ◇ 人力資源部的職責
 ◇ 建立和完善客觀的績效評估流程
      工作總結
      評估機制
      績效面談
      結果應用
 ◇ 考核評價等級
 ◇ 設計績效成績的分布
 ◇ 考核結果的使用
 ◇ 常見的考評錯誤
4、當前績效推進的問題及解決方案
 ◇ 當前績效推進的問題
 ◇ HR的四個疑問
 ◇ 企業不同發展階段績效實施的關注點診斷
 ◇ 績效項目落地實戰模型
 ◇ 四步破解方案
      提升業務經理績效計劃及評估能力是關鍵
      HR自身要理清公司業務重點和方向
      HR幫助業務部門逐步開發和完善績效管理的表格工具
      逐步推進，慢慢建立以KPI&BSC為基礎的適合運營的績效管理體系
5、梳理公司業務價值鏈
 ◇ 五步法梳理公司業務價值鏈
 ◇ 實戰：梳理公司價值鏈
 ◇ 幫助部門經理梳理部門工作要點
 ◇ 實戰：梳理人力資源部價值鏈
6、輔導部門經理進行計劃制定
 ◇ 輔導部門制定計劃
 ◇ 輔導經理評審員工計劃
 ◇ 控制工作計劃有效性
 ◇ 推進方式
 ◇ 實戰：擬定部門月度工作計劃
7、輔導部門經理進行績效考核打分
 ◇ 輔導的四步法則
 ◇ 輔導員工工作總結與自評
 ◇ 與經理溝通考核打分的意義
 ◇ 輔導經理考核打分
 ◇ 實戰：制定部門月度工作總結
 ◇ 逐步量化工作計劃
 ◇ 逐月推進考核

● 講師介紹   鄧玉金
經濟學學士，管理學碩士，資深人力資源管理專家
iso9001內審員，iso14001管理者代表
清華、北大等高校 客座教授
HR Bar人力資源學院資深講師
中國企業聯合會特聘專家
管理實戰派資深培訓師
職業經驗：
     鄧老師是哈爾濱理工大學經濟管理學院經濟學學士和管理學碩士；十六年企業管理及人力資源管理專業工作經驗，5年世界500強企業實踐經歷，以及4年培訓、授課的工作經歷。是《人力資源實戰操作指南2010》績效模塊的執筆人。
工作簡述：
歷任世界500強的加拿大公司（IDG和jifu亞洲注資的合資企業）-HR總監，傳神聯合科技有限公司-HR總監，英國MMD集團中國公司（世界500強）-HR經理，中大恒基房地產經紀公司-HR經理，晶合時代軟件技術有限公司-HR經理，北京七星華電科技集團(大型國企)-總裁助理等,多家企業的高級管理職務。
擅長領域：
人力資源管理體系設計，公司價值鏈分析、薪酬績效體系建設、人力資源IT項目推進等，對公司的人力資源管理、運營管理、行政管理和分支機構管理有過深入研究和實踐；
在人力資源管理方案設計和實施上具有豐富經驗，擅長項目落地工作；
《人力資源實戰操作指南2010》績效模塊的執筆人；
擅長創業型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設。
擅長課程：
《基于實戰的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實戰課程》、《卓越績效管理體系的項目管理》、《績效面談能力提升實戰》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《崗位價值評估》、《定崗定編的操作實務》、《目標與計劃管理》、《中層經理的管理能力和技能提升課程》
授課風格：
實戰與理論并重，大量的實際操作案例使學員獲得迅速提升；
幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻；
以學員為中心的實戰授課方式利于學員成長；
大量的實戰工具真正幫助學員達到學以致用，實現績效的突破。
實戰工具+實戰輔導+實操案例
培訓客戶：
金星啤酒集團、無錫高新技術開發園區，北京銀行、天津上海銀行、工商銀行、北京郵政儲蓄、正豐凱集團、傳神聯合、sohu暢游、華銳風電集團、北京中潤集團、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業、四川鐵騎力士實業集團、煤炭科學研究總院重慶研究院、四川天味實業、南車集團、許昌煙草機械有限責任公司、河南省宋河酒業、中原特鋼股份、中國電子系統工程第四建設有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業、蘭州石化、蘭州金川集團、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業股份、東莞玖龍紙業、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業、福田汽車、美的集團、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團、金華紅獅水泥、浙江諾和機電、韓國曉星集團、等數百家知名及優秀企業。
客戶評價:
鄧老師的課讓我從方法上了解了KPI指標的制定過程；績效管理（考核）在企業實行過程當中的部分注意事項；研發人員的績效考核設計思路,受益匪淺.
               --------湖南康鑫醫藥有限公司人力資源部曾女士
鄧老師的課讓我深入了解績效管理是做什么，應該如何做；讓我知道KPI一、二級應該從哪入手；讓我知道績效管理是個龐大的工程
--------方正國際軟件系統有限公司人力資源部李先生
此課讓我重新認識了績效管理知識及工作要求；對KPI指標分解有了新的了解；對KPI指標分解有了新的了解；對個人績效考核分解有新的認識
--------普天太力通信科技有限公司人力資源部艾布格勒
邏輯清晰，理順了績效管理的流程；反映問題，提出解決方案；反省績效管理中的缺陷，提升自身能力
--------北汽褔田海外事業部人力資源部蔣女士
對績效工作有整體性的認識；對指標的三級分解可以嘗試操作；鄧老師對于HR同行的非常有指導意義的建議很有啟發。
--------陽光保險集團業務一部魏女士
引入并知道了月工作計劃的重要性；痛苦后經歷了一次完整性的績效全過程；知道了公司績效工作做到什么程度。
--------北京華輝泰克系統工程技術有限公司人力資源部石女士
獲得啟發，從工作分析入手提取KPI（KBI）指標；認識了更多朋友；增強了工作和學習的信心。
--------北京水木學城教育科技有限公司人力資源部楊先生
理論體系重新梳理有了清晰的認識，與實操聯系緊密，對解決當前工作中存在的問題有很好的實際意義。
--------北京家盒子文化文化有限公司人力資源部蔡先生

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