企業應收賬款快速回收及信用管理實務

企業應收賬款快速回收及信用管理實務(王強)課程介紹：

鄭重承諾：此次課程內容源于講師多年實際工作經驗，精彩授課，每期課程滿意度均為96%以上，“品質制勝”是我們一貫堅持的原則，在此我們作出鄭重承諾：凡對課程質量不滿意者，在課程開始起兩小時內現場提出我們均無條件退費！！！

● 課程背景curriculum background 
    當前，我國絕大多數企業都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業提供幾近苛刻的優惠條件，利潤越來越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤更被嚴重侵蝕……。這一切，都源于企業經營管理上的一項嚴重缺陷——缺乏適當的信用風險管理。信用風險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業發展的一個突出問題。
 ◇ 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
 ◇ 如何實現銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
 ◇ 如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風險并如何建立客戶的賒銷檔案？
 ◇ 如何應對客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
 ◇ 如何提高信用意識和信用管理水平，以實現快速收款、增加現金流量？
世界級企業的實際操作方法已經證明，建立一套切合公司實際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業健康持續穩定發展。

● 培訓收益training income
    清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據；了解完整的信用管理流程，培養營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。
 ◇ 幫助您制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度；
 ◇ 掌握客戶付款心理、區分客戶付款習慣和類型；
 ◇ 迅速掌握各種預防呆帳和欠款催收實戰技能；
 ◇ 熟悉應收帳款監控和催收的規范化操作流程；
 ◇ 通過研討，解決本企業面臨的應收帳款管理特殊問題；
 ◇ 掌握實用的信用控制措施和實戰技能；
 ◇ 懂得如何運用各種信用工具轉嫁信用風險；
 ◇ 懂得如何在大量賒銷的同時有效控制信用風險；
 ◇ 懂得如何建立一套科學完善的全面信用風險和信用管理體系......
 
● 講師資歷lecturer synopsis
  ★主講專家：王強先生
    王強：中國杰出實戰型信用風險和信用管理顧問、成功的培訓專家。上海財經大學信用管理碩士專業客座導師；中國商業技師協會全國職業培訓與資格認證授權講師；中國首批財商教育專家，原國內知名的信用管理顧問公司首席顧問師，高級咨詢顧問；曾就職于廣州市商業銀行及香港潤軒首飾有限公司，涉足系統建設、信貸控制、財務管理、公司全面管理等領域，均有建樹。作為顧問式培訓專家，王先生通過對數百家各類企業的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業的信用管理案例，總結了非常豐富的企業信用管理實際操作經驗和培訓經驗，在企業信用分析和風險管理方面以及個人理財和財商教育方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區域信用體系建設咨詢工作、數十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設工作。截止2009年6月，王強老師已主講過超過120場《應收賬催收實務及全面信用風險和信用管理體系建立》專題公開課程,受訓人員超過3000余人，滿意率平均97%以上，接受過王先生培訓指導的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機、三菱電機、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚子江乙銑、亞新科工業集團、中國網通上海公司、中石化集團，上海吉興裝飾材料、NGK(蘇州)環保陶瓷、兄弟（中國）商業、深圳好易通科技、重慶長安鈴木汽車、鄭州宇通重工、圣皮爾、江蘇大生集團、大田集團、中石化森美、中興通訊等等超過2000家大中型企業，均受到客戶的一致贊揚，實實在在為企業解決了應收賬催收及全面信用風險和信用管理難題。
 
● 課程大綱curriculum introduction

一、透視應收賬款的本質；
1．應收賬款的兩大特點
---期限性
---有限規模
2．不同角度看待應收賬款
---商業角度的應收賬款
---法律角度的應收賬款
---債權人的角度看應收賬款
---債務人的角度看應收賬款
3．應收賬款管理的目標
---應收賬款管理對于企業的重要性

二、逾期賬款的催收思路和技巧；
1．企業債務的特性
---債務人欠款的原因
---企業的債務存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
---欠款客戶的分類
---客戶欠款的兩大根本要素
---客戶拒絕付款的借口
3．企業催收政策
---企業如何自行催收拖欠的款項
---企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎樣才能令客戶按時付款
5．企業追賬的原則
---四項追賬原則
---商業追賬的各種手段
---企業追賬的法律手段

三、應收賬款管理的方法及實施；
1．應收賬款跟蹤管理方法
---日常應收賬款管理跟蹤法則
---危險信號的識別
---賬單管理系統
2．應收賬款管理具體操作
---A/R預警系統
---DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的方法、如何改善你的DSO
---A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平
---A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3．賬款管理體系的建立
---應收賬款日常管理系統介紹

四、合同及單據管理；
1．如何保障公司債權
---保障公司債權的各種文書有哪些
---保障公司債權的三大重要文件
2．票據管理系統
---發票的管理
---月結單的管理
3．授權委托書的管理
---授權委托書的作用
---什么情況下需要簽訂授權委托書
4．其他管理工具介紹

五、客戶信息的獲得渠道及使用；
1．信用管理客戶的分類
---不同的管理角度對客戶分類依據不同
---信用管理客戶分類的依據
2．新客戶所關注的信息點
---體現合法性的信息
---體現資本實力的信息
---體現業務發展潛力的信息
3．老客戶所關注的信息點
---體現各種變動狀況的信息
---體現資本周轉狀況的信息
---體現交易記錄的信息
4．個人客戶所關注的信息點
---個人客戶的特點
---管理個人客戶的要訣
5．各種信息的來源和使用
---如何建立企業內部信息管理系統
---如何有效利用征信資源

六、信用評估技術與方法；
1．信用評估分析框架
---可比性
---信用評估的三階段十步驟
2．客戶信用狀況分析
---客戶償債能力分析運用
---影響客戶償債能力的因素
---客戶營運能力分析運用
---有效分析客戶營運能力的方法
---客戶獲利/收入能力分析運用
---有效分析客戶獲利能力的方法
3．信用評估的綜合運用
---對賒銷客戶合理分類管理
---特征分析評估模型
---特征分析評估模型的用途
---合理信用額度的估算公式
---合理信用期限的考慮因素
4．信用評估演練
---信息量化的手段
---客觀評價加主觀評價的運用

七、信用評估案例演練
    實際案例現場研討

八、信用管理流程的思路和體系建設；
1．全程信用管理模式
---企業信用管理的三大誤區
---信用管理職能的合理設置
2．信用管理人員的職責
---信用管理人員的素質要求
---信用管理人員的技能要求
3．信用管理體系的建立
---如何建立適合不同類型企業的信用管理體系
---不同類型企業信用管理的特點
4．成功企業信用管理舉例剖析

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