課程背景：
人力資本是第一資本，無論是組織哪一層級的管理者，其工作任務(wù)就是兩個方面，一是業(yè)務(wù)工作管理，二是人力資源管理。人才的選用育留工作是每家企業(yè)的重要工作，管理者個人本身就應(yīng)該具有人力資源管理的專業(yè)知識，否則他就不是一個稱職的管理者。組織自創(chuàng)立起，就一直離不開各項(xiàng)人力資源管理工作，人力資源管理工作就貫穿整個業(yè)務(wù)工作的始終。
課程目標(biāo)：
本課程向?qū)W員介紹人力資源管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，結(jié)合企業(yè)日常運(yùn)營管理，全面講解提升人力資源管理效能的實(shí)踐方法與工具。通過本課程學(xué)習(xí)使非人力資源管理者的知曉人力資源管理任務(wù)，獲得人才選用育留的核心技能，懂得運(yùn)用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。
課程時間： 2-3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各級管理者
課程方式：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%
課程模型：
課程特色：
課前深入調(diào)查學(xué)員單位人力資源管理情況，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進(jìn)行實(shí)操演練，結(jié)合主講老師十九年的寶貴咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程案例均是由主講老師親身操作，真實(shí)可鑒；針對性設(shè)計以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)案例，消化課程知識，讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、課堂演練，讓學(xué)員像咨詢師一樣地工作，讓學(xué)習(xí)變成一個饒有趣味的競賽。
課程大綱
第一講：人力資源管理現(xiàn)狀
一、人力資源管理的挑戰(zhàn)
1. 白熱化的人才爭奪戰(zhàn)
2. 如何吸引優(yōu)秀人才
課堂案例：華為、騰訊等企業(yè)用人理念及方式介紹
二、部分企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀
1. 人才招聘不利
2. 培訓(xùn)體系缺失
3. 績效考核流于形式
4. 薪酬制度不完善
5. 年輕人才流失較多
三、人力資源管理的六大模塊
1. 人力資源管理各模塊的內(nèi)容
2. 非人力資源管理部門在各模塊應(yīng)發(fā)揮的作用
四、人力資源管理的誤區(qū)
1. 人力資源管理工作就是人力資源部的工作
2. 非人資源部門對人力資源部門過度依賴
五、人力資源管理的HR部門的職責(zé)
1. 人力資源政策及管理制度的主導(dǎo)制定
2. 人力資源政策及管理制度的宣貫、倡導(dǎo)與監(jiān)督執(zhí)行
3. 人力資源事務(wù)性工作的操作
六、人力資源管理的非人力部門的職責(zé)
1. 人力資源政策及管理制度的參與制定
2. 人力資源政策及管理制度在本部門的實(shí)施落地
3. 人力資源工作的不斷優(yōu)化與改進(jìn)
七、為何所有部門都要要重視人力資源工作
1. 人力資源是各部門提升工作效率的幫手
2. 管好人是管好業(yè)務(wù)的前提
3. 既是業(yè)務(wù)高手又是人力資源管理高手
第二講：目標(biāo)與績效管理
一、什么是目標(biāo)管理
1. 德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作
2. 企業(yè)管理的重大誤區(qū)
3. 目標(biāo)管理的概念
案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理
二、目標(biāo)的制定
1. 什么是關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）
2. 關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
3. KPI的來源
4. 目標(biāo)體系與績效體系
課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定
三、目標(biāo)的設(shè)計與分解
1. 如何將企業(yè)KPI分解到崗位
2. KPI價值樹分解方式
3. 企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
4. KPI目標(biāo)值的制定
5. 時間維度分解
課堂演練：將企業(yè)KPI分解到季度、月度
四、如何設(shè)計績效考核表
1. 績效考核指標(biāo)如何定義
2. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
課堂演練：如何定義考核指標(biāo)
3. 如何確定KPI的目標(biāo)值
五、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
1. 如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
課堂演練：如何確定權(quán)重
案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核方式
案例講解：行為績效考核表
課堂演練：設(shè)計某崗位的績效考核表
六、什么是績效輔導(dǎo)
1. 績效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)
2. 績效面談該怎么談
3. 員工輔導(dǎo)模型
七、八步法績效面談
八、績效改進(jìn)內(nèi)容
1. 源頭改進(jìn)
2. 管理系統(tǒng)改進(jìn)
3. 管理者改進(jìn)
4. 員工改進(jìn)
5. 瓶頸問題改進(jìn)
第三講：人才選拔方式
一、人才取得的方式
1. 如何能成功招聘
2. 人才獲得的渠道
3. 內(nèi)部招聘和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)
二、勝任素質(zhì)的“水下冰山”理論
三、運(yùn)用勝任素質(zhì)選擇各種類型的人
1. 內(nèi)層特征更重要
2. 有亮點(diǎn)好過萬金油
3. 缺點(diǎn)與信心并存
4. 潛力股
四、人才測評方法
1. 筆試
2. 小組測評
3. 專業(yè)測評
4. 綜合測評
五、人才測評實(shí)施
1. 從整體到細(xì)節(jié)
2. 結(jié)構(gòu)性問題
3. 聯(lián)系性問題
4. 封閉性問題與開放性問題
六、在工作過程中的識人方法
1. 任務(wù)完成情況
2. 行為表現(xiàn)
3. 能力表現(xiàn)
4. 360度調(diào)查
5. 如何防止當(dāng)面一套，背面一套
第四講：人才培育方式
一、下屬培育的思想障礙
1. 沒有時間?
2. 自己做比較快?
3. 死活都教不會?
4. 教了徒弟餓師父?
5. 有空就培訓(xùn)，沒空就不培訓(xùn)?
二、如何做好培訓(xùn)需求分析
1. 組織分析：問題業(yè)務(wù)、發(fā)展要求、人才技能儲備
2. 人員分析：效率不高、技術(shù)問題、工作勝任度問題、發(fā)展要求
3. 任務(wù)分析：新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等
4. 基于目標(biāo)的分析
三、干部培養(yǎng)體系
1. 基層干部的培養(yǎng)
2. 中層干部的培養(yǎng)
3. 高層干部的培養(yǎng)
四、下屬培養(yǎng)與能力開發(fā)
1. 培育下屬的三種經(jīng)驗(yàn)
2. 系統(tǒng)化的課程設(shè)置
3. 培育下屬成長的策略
4. 因人而異的輔導(dǎo)方法
課堂案例：某科技企業(yè)的人才培養(yǎng)體系
五、培訓(xùn)成果如何轉(zhuǎn)化
1. 撰寫培訓(xùn)心得
2. 召開培訓(xùn)座談
3. 制定行動計劃
4. 跟蹤與輔導(dǎo)
5. 成果認(rèn)定與發(fā)表
6. 繼續(xù)改進(jìn)與提高
第五講：用人與留人
一、適合的人做適合的事
二、用人方式
1. 德才兼?zhèn)涞聻橄?br />
2. 用人的考慮
課堂案例：讓下屬明確前進(jìn)的方向
三、人才為什么會留下來
1. 學(xué)到技能
2. 待遇優(yōu)厚
3. 工作開心
4. 看到前景
四、如何留住核心人才
1. 待遇留人
2. 事業(yè)留人
3. 情感留人
4. 發(fā)展留人
5. 環(huán)境留人
6. 開心留人
五、做好人才激勵
1. 物質(zhì)激勵與精神激勵
2. 各種激勵方式介紹
六、留人要留心
1. 懂得下屬心理
2. 發(fā)現(xiàn)善于解決問題的人
3. 發(fā)現(xiàn)樂于承擔(dān)的人
4. 讓下屬覺得自己備受重視
5. 激發(fā)下屬的感恩之情
楊棟老師 通曉運(yùn)營的人力資源管理專家
8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
11年人力資源管理與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
中山大學(xué)工商管理碩士
美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證高級講師
清華、北大、浙大等高校總裁班,總監(jiān)班特聘高級講師
上海交大重點(diǎn)企業(yè)高管能力提升班特聘高級講師
清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心資深咨詢師
曾任：西門子電器 管理技術(shù)部主管
曾任：香港麥斯威實(shí)業(yè) 副總經(jīng)理
曾任：深圳精密達(dá)智能機(jī)器 副總經(jīng)理兼人力資源總監(jiān)
楊棟老師歷任過外資、合資、民營企業(yè)中高管職務(wù)，并在國內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)從事企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)時間超過二十年，對企業(yè)經(jīng)營和人力資源管理具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。通過企業(yè)高管和管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)積累，不僅具備深厚的人力資源各模塊培訓(xùn)、咨詢和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，還具備豐富的戰(zhàn)略及經(jīng)營規(guī)劃、組織運(yùn)營、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、營銷管理、生產(chǎn)管理等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，善于解決績效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題，成功對25家并購企業(yè)進(jìn)行人力資源整合，成功為32家企業(yè)設(shè)計績效考核體系和薪酬體系，成功為126家企業(yè)進(jìn)行過組織運(yùn)營及目標(biāo)管理等相關(guān)內(nèi)容咨詢，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、組織設(shè)計、績效管理、薪酬設(shè)計、招聘面試、流程優(yōu)化、現(xiàn)場管理等方面的研究有獨(dú)到之處。培訓(xùn)及咨詢的多家客戶均為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 西門子電器，任生產(chǎn)技術(shù)員、管理技術(shù)部主管，獲電氣助理工程師職稱，擔(dān)任生產(chǎn)技術(shù)員期間負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)、人員、生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備調(diào)試等工作，后調(diào)至管理技術(shù)部負(fù)責(zé)公司的流程優(yōu)化等企業(yè)管理改善內(nèi)容，并主導(dǎo)生產(chǎn)班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理能力提升培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)，同時負(fù)責(zé)引導(dǎo)新進(jìn)生產(chǎn)員工快速融入企業(yè)，為未來高效服務(wù)于公司創(chuàng)造一個良好的開端。
● 香港仙崎集團(tuán)仙崎紡織公司任副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助董事長、總經(jīng)理全面管理兩家服飾企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)及品牌運(yùn)營。
● 深圳市精密達(dá)機(jī)械任人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司組織變革、流程優(yōu)化、人力資源管理(含崗位、績效、薪酬)等管理系統(tǒng)的建立、實(shí)施、優(yōu)化，以及公司的人力資源管理和品質(zhì)管理工作。
近年來，楊老師專注于企業(yè)管理體系、管理改善咨詢及服務(wù)培訓(xùn)，主要為客戶提供人力資源、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、6S現(xiàn)場改善等咨詢服務(wù)及培訓(xùn)，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、組織設(shè)計、流程優(yōu)化、績效管理、崗位分析、薪酬設(shè)計、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等方面的研究有獨(dú)到之處。已服務(wù)的企業(yè)達(dá)200多家。培訓(xùn)及咨詢客戶均為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)。楊老師現(xiàn)為清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心咨詢部實(shí)戰(zhàn)派資深咨詢師、高級講師，負(fù)責(zé)本中心的流程優(yōu)化及精細(xì)化管理項(xiàng)目實(shí)施，咨詢項(xiàng)目的洽談及實(shí)施。
主講課程：
人力資源類：
《戰(zhàn)略性人力資源管理》
《招聘及面試技巧》
《企業(yè)薪酬與福利管理》
《咨詢式績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《人才梯隊與培訓(xùn)體系建設(shè)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《金牌面試官——如何提高招聘精準(zhǔn)度》
通用管理類：
《如何實(shí)現(xiàn)阿米巴經(jīng)營》
《高績效團(tuán)隊建設(shè)》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《如何開展流程優(yōu)化》
《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》
《企業(yè)戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃的制定》
授課風(fēng)格：楊老師通過調(diào)研、準(zhǔn)備充分，能將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結(jié)合，案例豐富，授課互動內(nèi)容多，能充分調(diào)動學(xué)員的積極性，寓教于樂，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。具備良好咨詢和實(shí)操功底，善于現(xiàn)場解決學(xué)員在課堂中提出各種問題。
部分成功案例：
◆主導(dǎo)央企招商局集團(tuán)下屬企業(yè)深圳赤灣集裝箱碼頭(深赤灣)“流程優(yōu)化加目標(biāo)管理”的咨詢項(xiàng)目，大幅提升了深赤灣的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及目標(biāo)管理水平，深受各級管理人員好評，經(jīng)歷將近一年時間項(xiàng)目結(jié)束時，中國物流界十大風(fēng)云人物之一深赤灣董事長鄭少平評價說“楊老師雖然不是海運(yùn)行業(yè)出身，但有西門子的背景，豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，為我們赤灣的管理和服務(wù)水平提升做出了非常多的貢獻(xiàn)，在此深表感謝，并希望以后多來指導(dǎo)。”
◆主導(dǎo)深圳愛特愛服飾 “組織變革、流程優(yōu)化及績效管理”項(xiàng)目，幫助愛特愛公司建立了完善組織架構(gòu)、運(yùn)作流程及從公司到部門再到崗位的績效管理系統(tǒng)，公司李董事長評價“楊老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)、要求嚴(yán)格，不像原來請的顧問老師光說好話，楊老師改變了我們原來一些依靠人制、較隨意工作習(xí)慣，各項(xiàng)管理已經(jīng)走上正軌。”
◆主導(dǎo)深圳宏商材料股份“精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化加人力資源管理” 項(xiàng)目的流程優(yōu)化和人力資源部分，幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構(gòu)和運(yùn)作流程，建立了完善的績效考核、薪酬管理制度，為公司的上市做好了準(zhǔn)備。
◆主導(dǎo)蘇州驛力機(jī)車科技“經(jīng)營規(guī)劃及績效管理提升”項(xiàng)目，使一家虧損多年老板準(zhǔn)備放棄的企業(yè)扭虧為盈，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入由4000萬提升至1.2億，第三年實(shí)現(xiàn)2.5億的銷售收入，企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，公司陳董事長評價說：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時間。”
◆主導(dǎo)東莞立亞達(dá)電子“人力資源管理咨詢”項(xiàng)目，從企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃到組織架構(gòu)調(diào)整、流程梳理、報表系統(tǒng)建立，成功上線了五金及電子兩大事業(yè)部的績效考核系統(tǒng)與薪酬激勵系統(tǒng)，通過將個人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時還為企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才進(jìn)行了面試把關(guān)，企業(yè)還調(diào)整了面試流程，將楊老師的面試把關(guān)作為最后一道關(guān)卡，公司張董事長評價說：“楊老師的即有戰(zhàn)略高度，能為企業(yè)的發(fā)展找到方向，又能深入一線對各級管理人員進(jìn)行指導(dǎo)、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長期合作。”
◆主導(dǎo)蘇州意可 “戰(zhàn)略規(guī)劃 、流程優(yōu)化、績效及薪酬管理提升”項(xiàng)目，幫助蘇州意可的建立了適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)及運(yùn)作流程、績效考核及薪酬管理系統(tǒng)，受到公司俞總的高度肯定和評價。
◆主導(dǎo)山東華建置地的“人力資源管理體系設(shè)計”項(xiàng)目，幫助山東華建置地建立了完善組織架構(gòu)、運(yùn)作流程及從公司到部門再到崗位的目標(biāo)系統(tǒng)、績效考核及薪酬體系，受到公司總經(jīng)理的高度評價。
◆主導(dǎo)咸寧擔(dān)保集團(tuán)的“績效及薪酬體系設(shè)計”項(xiàng)目，與企業(yè)董事長率領(lǐng)的高管團(tuán)隊一起設(shè)計了涉及公司所有崗位，非常具有激勵性的績效及薪酬體系，并落地實(shí)施，咨詢項(xiàng)目得到公司上下的高度認(rèn)同。”
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