【課程背景】
傳統的人力資源管理理論認為人力資源管理發展經歷了人事管理、人力資源管理、戰略人力資源管理三個階段，三者在管理理念、管理地位和管理目標方面存在較大的差異。但隨著互聯網、AI技術的發呢，企業的競爭越來越呈現跨界、合作、共享的趨勢，傳統的以職能為主的人力資源管理理論在面對管理環境和管理對象的多樣化時，往往人不從心，勢必影響人力資源管理的效能。
IBM在汲取人力資源管理大師戴維•尤里奇（Dave Ulrich）的人力資源管理四角色模型（戰略伙伴、變革先鋒、效率專家、員工后盾）的基礎上，在實踐中創造性的進行了人力資源管理三支柱模式的變革：HRBP（業務伙伴）、HRCOE（領域專家）、 HRSSC（共享服務中心），從流程的角度對原人力資源管理的職能進行了平臺化的改革，讓人力資源管理的各領域工作進行重組和優化，實現了人力資源管理從職能驅動到市場驅動的變革，大大提升了管理的效率。目前人力資源管理三支柱模式已成為許多集團型、科技型、創新型企業學習和實踐的典范。
本課程從企業戰略和組織發展的角度，幫助學員理解三支柱模式轉型的基本理念和原則，了解三支柱模式的優勢和適用范圍，掌握三支柱模式轉型建設的方法、技巧，實現人力資源管理的變革與突破，打造企業管理競爭優勢。
【課程收益】
1、幫助學員從企業戰略和組織發展的角度，認清人力資源管理變革和轉型的必要性，掌握三支柱模式的理念、原則和轉型條件，實現流程化、平臺化的人力資源管理，有效支持企業的發展；
2、幫助學員掌握HRBP的構建和運作方法，正確界定HRBP的角色與定位，了解HRBP的轉型的常見方式，掌握HRBP賦能的方法技巧，實現業務伙伴的轉型；
3、幫助學員掌握HRSSC的構建和運營的方法，掌握HRSSC的組織設計、人員管理、共享內容與標準的方法，實現人力資源管理工作和信息的共享，提升組織的整體效率；
4、幫助學員掌握HRCOE的構建和運作方法，了解HRCOE的角色和職能，掌握HRCOE的人員配置、組織管理的方法，提升人力資源管理的專業和效度；
5、幫助學員掌握優秀企業三支柱模式轉型升的實踐，提升學員人力資源管理的實戰能力，打造企業管理競爭優勢，支撐企業戰略的實現。
【課程對象】
總經理/副總經理、人力資源總監/經理/主管、HRBP、COE、SSC、業務部門負責人
【課程特色】
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論20%+實戰演練10%，突出實戰性與實用性。
【課程大綱】
第一章 人力資源管理變革與轉型
1、人力資源管理變革與突破
◇ 人力資源管理路徑圖
◇ 傳統人力資源管理模式的短板
◇ 人力資源管理轉型的四次浪潮
◇ 由外而內的人力資源管理變革
◇ 客戶導向的人力資源管理新思路
2、人力資源管理三支柱模式轉型
◇ IBM三支柱模式的發展歷程
◇ 三支柱模式解讀
◇ 三支柱模式的職能與分工
◇ 三支柱轉型的價值與戰略意義
◇ 企業三支柱模式導入的創新
◇ 三支柱模式轉型需解決的重點問題
◇ 三支柱模式轉型的基本條件
◇ 人力資源如何成為業務伙伴？
【應用工具】人力資源管理路徑圖、人力資源管理三支柱模式
【案例分析】IBM的人力資源管理轉型、華為的三支柱模式/全球HR組織架構、寶鋼的三支柱轉型及價值、騰訊的SDC模式轉型、海爾基于客戶的SHARP模型、海爾的互聯網組織轉型、阿里的政委模式
【小組討論】什么樣的企業什么時候適合三支柱轉型？VUCA時代的人力資源管理如何突破瓶頸？人力資源三支柱如何運作？SDC與SSC的差異？
【實戰演練】某集團HR三支柱模式框架設計
第二章 HRBP的轉型與賦能
1、HRBP的角色與定位
◇ HRBP的四角色模型
◇ HRBP的職責與作用
◇ HRBP角色實現的三步曲
2、HRBP的組織管理
◇ HRBP的類型與配置
◇ HRBP的匯報模式
◇ HRBP的來源
◇ HRBP轉型的模式
◇ HRBP的培養方法
◇ HRBP的考核管理
3、HRBP的轉型與賦能
◇ HRBP戰略伙伴角色轉型與賦能
◇ HRBP變革推動者角色轉型與賦能
◇ HRBP效率專家角色轉型與賦能
◇ HRBP員工后盾角色轉型與賦能
【應用工具】戴維•尤里奇的四角色模型、BLM業務領先模型、組織能力“楊三角”模型、GAPS績效分析改進模型、魚骨圖、樹形圖、BEST法則、GROW模型、組織文化診斷模型
【案例分析】華為HRBP的角色與關鍵業務活動、阿里管理修煉“九板斧”、阿米巴經營模式在中國的實踐（海爾的人單合一、華為的項目鐵三角）、華為HRBP的培養與建設、寶鋼集團HRBP的建設、優秀企業HRBP賦能實踐、華為的“特種部隊”與阿里的“中供鐵軍”、某建材企業的績效管理難題
【小組討論】HRBP與傳統HR的區別？業務管理者與HRBP如何進行績效關聯？如何讓組織有效支撐業務發展？ HRBP如何幫助業務部門進行人才盤點？騰訊游戲產業的創新培訓
【實戰演練】企業組織能力分析與解決對策、競爭環境下的創新組織模式設計、企業文化診斷與糾偏
第三章 HRSSC的構建與運營
1、HRSSC的定位與構建
◇ 業務發展促進傳統人力資源管理組織的變革
◇ 專業化共享中心HRSSC的構建與轉型
◇ HRSSC的模式與發展
◇ 什么樣的情況適合建設HRSSC？
◇ HRSSC建設的基礎支持
◇ HRSSC構建的基本程序
◇ HRSSC選址的一般標準
◇ HRSSC內部組織結構的設計
2、HRSSC內部運營的管理
◇ 共享內容與服務標準的設計
◇ HRSSC實施運營的關鍵要素
◇ HRSSC的分層交付服務模式
◇ HRSSC運營的要點
◇ HRSSC服務流程的再設計
【應用工具】HRSSC的模式與發展圖、人力資源服務流程劃分矩陣、HRSSC分層交付模型、HRSSC四維度選址標準
【案例分析】中興通訊的HRSSC設計與運營、華為/騰訊SSC的發展、京東HRSS的發展、施納德HRSSC的KPI、華為/騰訊/阿里三支柱發展與HRSSC建設、拜耳公司的HRSSC流程規劃
【小組討論】HRSSC轉型需要具備什么條件？
【實戰演練】某公司HRSSC組織架構、服務內容、交付模式與關鍵流程的設計
第四章 HRCOE的組織和運作
1、HRCOE的角色職能與實現
◇ HRCOE的角色和職責
◇ HRCOE的勝任素質要求
◇ HRCOE專家的來源
◇ 如何發揮HRCOE專家的作用？
2、HRCOE的人員配置與組織管理
◇ HRCOE的配置與組織結構
◇ HRCOE的問題解決模式
◇ HRCOE的考核管理
【應用工具】HRCOE勝任素質模型
【案例分析】騰訊HRCOE的飛龍計劃、阿里巴巴HRCOE的組織架構、HRCOE的新型人力資源工具
【小組討論】如何解決企業合并重組后崗位管理難題？
【實戰演練】集團化公司HRCOE組織運營的設計
第五章 三支柱模式轉型的導入與推進
1、三支柱模式轉型及其挑戰
◇ 人力資源轉型的漸進性
◇ 三支柱轉型的常見模式
◇ 三支柱轉型面臨的挑戰及應對
2、三支柱模式的推進與發展
◇ 差異化的企業三支柱轉型推進方式
◇ HR三支柱的升級
◇ HR三支柱實現重構
◇ 成為人力資源總架構師
【應用工具】四支柱模型、雙支柱模型
【案例分析】IBM的兩頂帽子、從績效管理看華為的三支柱模式協同
【小組討論】轉型過程中如何贏得領導和管理層的支持？
【實戰演練】頭腦風暴——三支柱架構與轉型模式設計
張劍老師
招聘+績效+薪酬+戰略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬
全面人力資源管理/戰略績效管理專家
“招聘解決金字塔模型”創始人
中山大學EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業培訓師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
科沃管理咨詢/杰特企業顧問首席顧問
18年上市/標桿企業經歷，12年HR總監
招聘解決金字塔模型簡介
招聘策略金字塔：企業影響力（基礎）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專業）
人才標準金字塔：可以做（能力層面）+適合做（個性層面）+能做好（理念層面）
精準面試金字塔：定位（明確素質層級）+定為（明確行為程度）+定點（明確業務場景）
人才經營與全面績效管理體系簡介
組織發展（OD）夯實績效基礎+人才發展（TD）打造績效潛力
+目標管理推動績效改善+人才激勵提升績效管理效率
目標績效管理體系：牽引力+驅動力+支持力+正壓力
教育及學術背景
張劍老師，1972年出生于江西宜春，47歲，畢業于中山大學行政管理專業，中山大學EMBA。廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家，江西省人力資源協會理事會員，江西省公文寫作研究會會員。
工作經歷
國內酒店家具標桿企業森源股份（中國龍頭企業）——集團人力行政中心總經理
（公司8000多人，習近平主席、全國政協主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內專業酒店定制家具行業唯一的“中國馳名商標”獲得者）
國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——集團管理中心總監
（公司10000多人，廣東民營企業50強，多次登上CCTV-1新聞聯播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）
廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監
（公司8000多人，華南地區最大零售連鎖企業之一，在廣東地區擁有70多家大型購物中心及商超）
老師優勢
十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。
培訓課題
A.戰略招聘/全面招聘/精準招聘/高端招聘/校園招聘系列：《高效招聘面試官實戰訓練營》《校園招聘面試實戰技巧》《面試官精準面試實戰技巧訓練》《基于能力素質的BEI行為面試技巧》
B.戰略性人力資源管理系列：《戰略性人力資源管理》《人才盤點與梯隊發展管理》《HRBP轉型與賦能訓練》《非人力資源經理的人力資源管理》《如何選育用留人才》《關鍵人才的管理與復制》《人力資源管理六大模塊技能提升》《企業制度體系設計與制度化管理》
C.績效/薪酬管理系列：《績效面談與輔導技巧》《企業人才經營與全面績效管理》《經營目標與績效管理》《“象總經理一樣思考”-管理者的目標與績效管理技巧》《3PM薪酬設計與管理技巧》
D.結構化思維應用與公文寫作系列：《管理者的結構化思維與表達訓練》《金字塔原理暨結構化思維與表達技巧》《基于金字塔原理的公文寫作》《公文寫作實戰訓練》《機關國企最新實戰公文技巧》《行政公文寫作規范與技巧》
咨詢輔導項目
張劍老師是廣東省企業管理咨詢協會專家庫特聘專家，具有多年的咨詢項目操盤和運作經驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。
專業領域包括：企業戰略與人力資源規劃、組織與流程設計、績效管理、薪酬設計、人才盤點、勝任力素質模型、任職資格體系、職業生涯規劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設、企業文化建設、制度/公文體系建設。
1.德賽西威汽車電子：內部面試官培養與認證咨詢項目
2.優利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目
3.森洋彩印：企業文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目
4.正耀科技：人力資源管理體系構建與管理提升咨詢項目
5.東風印刷股份：績效考核體系優化與管理提升咨詢項目
6.宏原汽配：組織流程優化、績效管理與考核體系咨詢項目
7.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目
8.森源家具：任職資格體系構建與績效薪酬體系設計咨詢項目
9.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質模型構建與人才培養規劃咨詢項目
授課風格/服務特色/優點特點
咨詢式培訓——以老師多年的企業管理實踐經驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。
體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結構化與創新思維的啟發，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務——不僅授之以魚，更強調授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。
實戰——12年企業高管+6年職業培訓師/咨詢師經驗，豐富的管理實戰經驗，特別擅長案例教學，問題點評能力強，善于解決客戶個性化的問題。
大氣——課程呈現與現場掌控能力強，氣場足，語言生動幽默，善于引導學員參與，調動學員積極性。
高效——課程設計條理清晰，以問題解決為導向，善于抓住學員困惑點，獨創“三一教學法則”（即在知識點上采取“一個問題、一個案例、一席總結/點評”的方式），能用最短的時間高效解決學員的問題。
學員評價
A.張劍老師非常實戰，一位只講干貨的老師，兩天的課程，講的全部都是干貨，第一次碰到這么干貨的老師。
B.張劍老師非常實戰，講的全是干貨！既有獨到的理論見解，又有實操落地的方法工具，兩天的課程，收獲滿滿。張老師幫助我突破了慣性思維，掌握了落地的方法技巧，非常感謝張老師，希望下次再聽老師的課程。
服務過的客戶
高校、教育培訓類企業：北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、福建師大等
電力、通訊、航空、鐵路、建筑企業：神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業集團、成都飛機工業集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規劃中心、中建三局等
銀行、證券類企業：中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、順德農商銀行、沈陽農業銀行、華西證券、中投證券、匯豐環球等
制造類企業：美的、長虹、富士康、豐田、東風汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯潤滑油、廣州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業、科匯國際、正耀科技、正泰集團等
醫藥、IT、食品、快消品、珠寶企業：廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業（阜豐）、華東醫藥集團、聯想集團、神州數碼集團、TCL集團、創維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶等
地產、物業、貿易、旅游、環保、農資、供水、物流類企業：保利、華強地產、百信集團、利通置業、海印集團、立信集團、越秀物業、白云供銷集團、深圳物業發展股份、廣汽商貿、飛揚旅游集團、湖南永清環保、河北三農集團、粵百年集團、佛山水業、寶安水務、鹽田國際集裝箱碼頭等
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