課程背景：
市場競爭越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執行力、敬業度差、績效表現差、團隊成員不能形成合力。
擁有一個超強執行力，甚至能超出想象達成任務指標的高績效團隊是每個領導者的夢寐以求。然而您了解高績效團隊的打造關鍵是什么?做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，使他們各自發揮優勢，進而創造奇跡?
作為團隊的領導者，您是否正在面對以下挑戰：
● 如何明確掌握自己的角色、職責以及組織對自己的期待？
● 需要管理的人與事蜂擁而至，應如何運用自己的時間進行有效的處理與跟蹤？
● 要如何與團隊成員建立信任及樹立自己的領導形象，成功變身為一位有績效的領導者？
● 要如何有效檢查及了解團隊成員的狀況，做到知人善任、有效發展、促進績效的達成？
● 要如何與團隊成員高效地溝通并激發他們的動力？
課程時間：1天-2天，6小時/天
課程對象：需要帶領下屬激發潛能、從優秀走向卓越的各層級管理者
課程收益：
● 調動所有員工的積極性，實現個人目標、團隊目標和組織目標
● 建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通
● 建立一種共同的語言和行動準則
● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
● 提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
● 降低員工流失率和曠工率
● 提高員工保留率
● 全方位提升工作滿意度和團隊士氣
課程方式：
在授課過程中，學員將通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：
1. 案例研討：以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
2. 小組活動：以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
3. 情境模擬：與學員角色扮演，現場進行“演練場”式互動
4. 心得分享：以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
課程大綱
第一講：邁向卓越的領導者之路
一、管理和領導區別
問題引入：擔任領導前后，你在想法與做法上有哪些差異？
案例：當上領導后的老張和老李不同表現
講解：管理和領導力的區別
工具：領導與管理的方格測評
二、最佳領導力分享
小組互動：每個人的領導力時刻
點評及講解：我們從成功經驗中獲得的啟示
三、從兩個角度學習領導力
互動調查：員工喜歡追隨什么樣的領導？
從追隨者的角度學習領導力（魅力領導力的模型）
從領導者的角度學習領導力（行為領導力的模型）
四、領導力的本質
1. 領導力是影響他人的能力
2. 領導力是一種存在于你和你的追隨者之間的關系
3. 領導力是一系列的行為表現
五、提升領導力的五個方面
以身作則：找到自己的價值觀和信仰。然后讓自己的行動和價值觀保持一致，只有言行一致，才能建立起信譽。
共啟愿景：領導者能夠幫助大家看清未來的樣子，這個未來要讓大家感到興奮，讓人們對未來充滿期待。
挑戰現狀：領導者要有憂患意識，有直面問題的勇氣，他們善于發現并解決問題，并用于創新。
使眾人行：領導者需要通過他人來完成目標，他們需要通過增強他人的能力和意愿，并建立高效協作的團隊。
激勵人心：工作總是枯燥乏味的，要想達成目標，你必須學會激發他們的主動性和創造力，點燃他們的工作熱情。
第二講：輔導和培育下屬
一、明確工作目標
1. 工作目標的類型
2. 制定目標的要素
3. 目標分解的技巧
二、判斷績效準備度
案例分析：完成目標的兩個要素（能力與意愿）
1. 如何判斷下級的績效準備度——工作能力與意愿的分析
2. 下級績效準備度的判定辦法及工具
3. 績效準備度的四個階段
三、績效準備度處于不同階段時的工作表現及心理需求
1. 績效準備度下滑的表現及成因
2. 績效準備度處于不同階段時的工作表現
3. 績效準備度處于不同階段的員工需要不同的管理方式
4. 管理的本質：讓下屬的績效準備度發展到第四階段并且保持在第四階段
四、不同階段員工的不同管理方法
1. 指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2. 常用的七項指導行為和七項支持行為
3. 四種管理風格（指揮型溝通，輔導型溝通，支持型溝通，授權型溝通）
演練1：四種管理風格的不同表現
演練2：靈活且有效的使用四種管理風格
五、上級的管理風格與下級的績效準備度之間的關系
1. 上級的管理風格與下級獨立性水平的關系
2. 上級的管理風格對下級能力和意愿的影響
3. 避免授權不足（一抓就緊）和授權過度（一放就松）
管理意識的轉變：
1）從單一的管理風格轉變為熟練使用四種管理風格
2）從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標
第三講：建立伙伴關系
一、變被動管理為主動管理
案例分析：突如其來的辭職信
1. 被動等待問題與主動尋找問題
2. 預見危機并轉化為例行工作
二、上下級之間一對一、面對面的談話
1. 打開上下級之間的溝通渠道
2. 給員工提供表達顧慮和感受的機會
3. 讓員工感覺自己受到重視，降低離職率
4. 在一對一面談中建立信任
5. 提前發現問題并預見危機
6. 提高工作效率
三、展開教練式談話
1. 提問和傾聽的技巧
2. 基于GROW模型的教練式談話技巧
第四講：激發團隊的動力
一、激勵的十種方法（詳解其中三種）
1. 競爭激勵
案例：為隊員設置PK對象
2. 承諾激勵
案例：為團隊舉行誓師大會
3. 成就激勵
案例：精心設計的一起慶祝儀式
二、激勵的誤區及糾正
1. 每個人的需求點都一樣
案例：某公司的離職調查
分析：XY理論的選擇
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
2. 公平理論（亞當斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、積極心理學的激勵工具
1. 積極情緒、投入感、人際關系、意義、成就感
小組練習：不花錢的激勵方法
2. 凝聚團隊精神的常用方法：感恩、慶祝、團建活動
練習：設計一個激勵你下屬的活動
1）選定一個激勵對象
2）分鐘自己寫，激勵的方法越多越好
3）分鐘小組分享
4）選一個最好的分享
行動計劃——從知道到做到：
為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去
秦浩洋老師 管理技能、領導力提升專家
中央電視臺 特約嘉賓
鳳凰衛視 鳳凰大講堂特約嘉賓
英國克蘭菲爾德大學MBA
美國波士頓大學 全球商業研究中心高級研究員
曾任：北京郵電大學國家重點實驗室丨863項目成員
曾任：法國阿爾卡特公司移動應用事業部丨市場經理
曾任：美國朗訊科技移動應用事業部丨市場總監
多家知名企業戰略咨詢及管理顧問
職業歷程：
曾在世界500強公司從事管理工作十余年，歷任項目經理、產品經理、大客戶經理、行業總監、市場總監等職。培訓經驗豐富，近三年授課超過400天、學員近兩萬人，涉及企業兩三多家。并長期擔任多家知名企業管理顧問，多次應邀為清華大學、北京大學、中國人民大學、南開大學、山東大學、重慶大學、云南大學等知名高校授課。
授課特色：
秦浩洋老師具有國際化的培訓視野和最先進的培訓理念，曾認證過多門國際知名版權課。秦老師秉承以學員為中心的授課理念，課程具有高度的實用性、工具性和互動性。通過案例研討，情境模擬，角色扮演，小組競賽，心得分享，行動學習等多種形式，使學員全身心投入到課堂，并將所學知識最大程度落地。
俗話說：商場如戰場，秦老師的課程為我們打好每一場戰斗提供了三大法寶。實力、實戰、實用、這就是老師的授課態度。
1. 非常清晰的邏輯和課程結構，使學員在腦海中形成清晰的作戰思路。
2. 各種工具和模型為學員提供強有力的作戰武器。
3. 大量的實戰案例為學員提供演練的機會。
出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺灣地區購買版權，秦老師也曾多次應邀赴臺灣授課。
主講課程：
1.《領導力——卓越領導者的五項行為》
2.《中層管理技能提升——管理者的五項能力》
3.《高績效團隊的建設與管理》
4.《高效激勵與輔導》
5.《高效溝通與談判技巧》
6.《基于用戶思維的商業創新》
服務過的客戶：
中央電視臺、鳳凰衛視、鳳凰傳媒集團、中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行、農商行、交通銀行、寧波銀行、漢口銀行、甘肅銀行、中原銀行、北部灣銀行、中國人保、新華保險、平安保險、中國人壽、太平洋保險、富德生命人壽、友邦保險、華夏基金、螞蟻金服、高瓴資本、平安銀行、中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通、中國鐵通、中國衛通、中國鐵塔、中國郵政、國家電網、南方電網、中國電力、金風科技、華能集團、華為、三星、上海貝爾阿爾卡特朗訊、愛立信、東方通信、宇視科技、�？低暋⒑嗤ü怆�、百度、騰訊、阿里巴巴、汽車之家、攜程網、途家網、趣無期、易寶支付、三只松鼠、小米科技、韓都衣舍、小狗電器、紅星美凱龍、美克美家、安踏體育用品、李寧體育用品、中國勁酒集團、可口可樂、福耀集團、喜得龍、中糧屯河、中糧肉食、京糧股份、一輕控股、茅臺股份、正大畜牧、中牧實業、伊利集團、恰恰瓜子、恒慧集團、中國兵器、新華聯控股、首鋼實業、山東福膠集團、現代牧業（集團）、上海煙草集團、大連商品交易所、中糧麥蚜、同仁堂、云南白藥、貴州百靈、以嶺藥業、廣州健民、遷安化工集團、北大荒農業股份、云南磷化集團、中電科技集團、中航電子、中國商飛、中國華錄集團、神州數碼、李奧貝納、赫斯特傳媒、阿克蘇諾貝爾、德國漢高、羅門哈斯、中國公路工程設計院、天地融科技、新昌制藥、匯仁制藥、輝瑞制藥、亞寶藥業、三花股份、五洲集團、一汽集團、北汽集團、長安汽車、大眾汽車、三菱汽車、東風汽車、中航電子、中航精機、西飛國際、拉法基、杜邦、漢高、順豐快遞、中通快遞、中國石油、中國石化、中國海油、中國水電、中建集團、中煙集團、海南航空、南方航空、深圳機場、白云機場、燕山鋼鐵、鑫達鋼鐵、萬達地產、華僑城地產、萬科地產、龍湖地產、恒大地產……
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