課程背景：
在信息發達和不斷迭代的當今時代，產品知識和業務技能需要結構化、精準地、快速高效地覆蓋到各層級員工；同時，在運用知識和技能的過程中，我們的員工和組織也會不斷地摸索、總結和提煉出經驗；產品的知識和業務技能，我們定義其為顯性知識，所以我們必須思考顯性知識的有效傳遞；而員工和組織在業務開拓的過程中總結和提煉經驗，這實際上是隱性知識顯性化的過程。按照知識管理的SECI模型，隱性知識和顯性知識是一個閉環、演繹變化的過程！ 本課程根據SECI模型，首先打造的就是內訓師的經驗萃取的能力！
實際上，萃取出來的經驗屬于課程的核心，而內訓師直接講核心工具，容易給學員造成突兀甚至逆反，所以在核心工具前鋪墊案例，甚至將工具嵌入到案例當中，你的課程才有料又有趣！
《經驗傳承——案例萃取于撰寫工作坊》這門課就是在這樣的背景下產生的。通過專家經驗萃取的四步法，有效萃取和梳理專家經驗，使人和經驗分離。并通過現場編寫案例手冊呈現專家經驗，用案例生動形象呈現工作任務中常犯的問題以及解決辦法，幫助新員工避免犯類似的錯誤，提升新員工（轉崗）輔導和成長的效率。
課程收益：
▲ 重點學習情境案例教學法，提高案例的設計與演繹水平
▲ 掌握經驗萃取4步法，現場萃取專家經驗
▲ 掌握案例開發與設計的技巧和流程，按中國案例中心入庫標準輸出案例
▲ 掌握課程大綱四步成型經典結構，使課程有序有料
課程時間：2天1晚
課程對象：企業（候選）內部培訓師、兼具培訓職責的管理者或員工
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練
課程大綱
第一部分：經驗萃取與案例開發
一、經驗萃取理念導入
1. 互動案例——活力曲線
2. 互動案例——顯性知識和隱性知識
3. 關鍵理論——經驗萃取有利于解決工學矛盾
4. 經典模型：知識管理SECI模型
5. 經驗萃取與案例開發的組合
二、案例中的經驗萃取
1. 游擊隊十六字方針的發展過程
2. 經驗的虛與實
3. 什么是結構化經驗
4. 結構化經驗提煉4S大法
5. 結構化經驗詞典選項
6. 結構化經驗兩大來源
7. 結構化經驗兩類人群
8. 結構化經驗口訣化
1）取字法
2）歌謠法
3）諧音法
4）數字法
5）比喻法
6）重復法
第二部分：案例開發的流程與技巧
一、案例的評價標準
1. 可讀性
2. 實效性
3. 推廣性
4. 學習性
二、案例的后續應用
1. 優化績效
2. 優化團隊
3. 優化制度
4. 優化文化
三、案例的三種分類
1. 按用途分
2. 按大小分
3. 按方向分
四、案例的內容結構
1. 案例正文六步成型
2. 案例正文六步成型演練
五、案例的內容要求
1. 案例標題的4種寫法
2. 案例背景的2個要點
3. 案例事件的5W1H
4. 案例問題的2個要素
5. 案例分析的具體要求
6. 案例解決的過程描述
第三部分：案例呈現與評審
一、案例呈現媒介
1. 完整版案例（Word）
2. 展示版案例（PPT）
二、案例展演形式
1. 講授式
2. 演出式
3. 視頻式
三、案例展演與評審
郭寶健老師 TTT實戰訓練專家
《崗位經驗內化項目》版權課程聯合研發導師
廣東工業大學職業導師
Video Arts系列課程講師
UGC微課設計與開發導師
CTMC認證案例撰寫師/引導師
《崗位經驗內化》項目認證導師
曾任：紅牛集團（500強世界功能飲料NO.1）丨高級培訓經理
曾任：香江集團（中國100強）丨培訓經理
曾任：嶺南集團（三大國資旅游巨頭之一）丨培訓經理
曾任：珠江啤酒集團（中國輕工業100強）丨人力資源主管
曾任：CH國際物流集團（國際貨運領頭羊）丨培訓學院院長
擅長：企業培訓師選用育留體系建設、企業內部培訓體系搭建、內訓師團隊打造與滾動化發展體系、學習路徑圖與行動學習踐行者、內部經驗萃取與案例開發專家。
郭老師擁有15年企業內訓和人力資源管理經驗，曾在珠江啤酒集團、香江集團、嶺南集團、紅牛集團等多家上市公司任職，任職期間擬定和完善了的培訓管理制度、內訓師管理制度、課程開發管理制度、E-learning管理制度等，并通過組織實施內部兼職講師培訓、試講、認證、聘用管理等完善了講師資源體系和課程庫體系，總計培訓多達300場次，培養優秀TTT講師500多位，從而更好推動企業從培訓體系到人才培養體系的升級與發展。
主講課程：
《STT企業培訓師培訓全面提升》
《出師計劃——授課技能提升訓練》
《出師計劃——敏捷課程開發訓練》
《微力無限——情景式微課開發與制作》
《職場說服力——職場PPT設計與美化》
《職場說服力——商務演講提升訓練營》
《經驗傳承——案例萃取與撰寫工作坊》
《多維空間——思維導圖在工作中運用》
部分工作經驗：
1. CH賽時國際物流集團
在某國際物流集團培訓學院擔任培訓學院院長，主要負責組織架構、運營體系、講師體系、課程體系、人才培養體系等等，作為集團培訓學院負責人，發起和主導新員工系統整合項目及內部講師團隊培養，通過“四期聯動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”等方式，為企業打造出一支優秀的講師團隊。
2. 紅牛集團
在紅牛集團工作期間，作為績效與培訓總負責人，主要負責培訓體系建設與完善制度建設、月度培訓管控、內訓師與課程體系搭建、人才盤點等，作為集團內主講老師，主講《微乎其“威”——微課設計與開發》《TTT——企業內訓師培訓》等課程，并帶出了100多位內訓師，他們將成為集團系統內部培訓的中堅力量！
3. 珠江啤酒集團
廣州珠江啤酒股份集團擔任培訓主管，其中負責珠江啤酒的ELN項目，通過項目前期的背景分析、業務需求和課程需求選定供應商，引入企業之后，采取了“試運營、獎懲機制、行動學習、微課大賽”等方式，學習參與度100%，學習通過率90%以上，被評為供應商內部標桿。
課綱下載
熱門點擊：