課程背景：
作為店長，當你遇到了以下情況，怎么辦？：店鋪銷量嚴重下滑？店鋪業績停滯不前？店鋪員工流失率高？店鋪員工人心渙散？店鋪現場臟亂差損？……
零售終端競爭日趨同質化與白熱化，傳統零售行業受到互聯網時代嚴重沖擊，人的因素在店鋪運營中作用日趨明顯；作為店鋪的靈魂人物，店長管理水平與輔導能力的高低直接影響整個店鋪的贏利水平。店長是門店業績的關鍵！可中國許多零售店長大多從導購崗位提拔，綜合素質急需提高，普遍缺乏系統的零售店鋪管理與銷售技能！
本訓練營根據零售店鋪店長實際工作中遇到的問題，大量采用來自商場和專賣店的第一手店鋪實戰工具，通過獨特的綜合訓練手段讓學員親身參與并分享零售店鋪管理與銷售中的經驗與方法。
課程收益：
● 學會一整套實用高效的店鋪管理工具
● 掌握門店業績目標的有效制定和分解
● 提升店長全面管理效能，打造高效的終端團隊
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：督導、店經理、店長、店助、優秀導購、加盟商、銷售相關人員
課程方式：情景教學、案例講解、工具落地、視頻音頻、小組研討、情景演練、現場教練
課程大綱
第一講：我是誰？新零售時代，店長是門店業績擔當
引導：教練式店長心得分享
一、互聯網+時代下，連鎖店面發展的趨勢
二、新零售，店長是終端成敗的靈魂
1. 新零售時代，店長的定位
2. 門店管理者的角色認知
3. 門店管理者的六種角色
三、90后時代，職業化店長的勝任力
現場測試：勝任力測評
四、教練型店長的職業素養——要管人先管己
1. 哪些能力決定店長的競爭力
2. 管理道德不可缺失
3. 要有危機和憂患意識
五、金牌店長的角色思維
1. 店長類型
2. 店長角色轉型四大壁壘
體驗活動：《我是誰？》
4. 影響店鋪運營效率的因素
5. 店長的多重角色
6. 店長的角色意識與效能
第二講：有什么？狼性門店，團隊是門店核心動力
一、探討：“1+1>2”的秘訣——四聯圖工具
1. “1+1>2”團隊的模樣
情景教學：《三個和尚》，如何使“三個和尚更有水吃”？
2. 為什么團隊可以讓我們強大
3. 銷售團隊的團隊特征：顯性和隱性
二、卓越店長的團隊管理
體驗活動：《卡牌風云》
1. 團隊管理的兩個原則
2. 培養業績性團隊的“銷售狠勁”
3. 如何增強團隊凝聚力——五部曲
三、門店管理者的高效溝通
1. 人際交往中的語言溝通——溝通漏斗
案例分析：你以為的并不是TA能夠理解的！
2. 高效溝通的四大原則
3. 高效溝通的本質
4. 高效溝通的7個C
影音案例分析：《倒鴨子》
四、門店管理者的有效激勵
情景教學：《高效快樂執行的秘訣——“1分鐘激勵法”》
現場演練：一分鐘贊美的演練與指導
第三講：從哪來？競爭性店鋪，管理是門店業績保障
一、不同的行為風格的“四象激勵法”
現場測試：《員工人格特質簡易測試》
1. 不同驅動力類型的員工個性特征
2. 不同驅動力類型的員工行為模式
3. 不同驅動力類型的員工八大激勵方法
二、有效授權，做輕松的店長
1. 情境教學：《有效授權》
1）主管人員有效委派工作的意義？
2）主管人員有效委派工作的步驟？
3）主管委派工作的障礙如何克服？
4）主管如何改善部門工作的分配？
現場測試：《自我檢核表》
2. 正確授權的六點注意事項
第四講：到哪去？盈利性門店，利潤是門店存在價值
一、快速復制門店八大銷售流程
1. 售前準備
2. 熟知產品
3. 購買條件
4. 行為銷售
情景教學：《終端服務標準教學視頻》
5. 利益線索
6. 產品介紹
7. 異議處理
8. 售后跟蹤
二、如何制定有效的個人目標
1. 如何設置有效的個人年度目標
現場測試：《年度個人目標建立》《年度個人收入目標規劃及分解》
2. SMART原則（明確且合理的目標）
三、店鋪業績目標的有效達成
1. 我們在制定目標時要注意哪些關鍵點?
體驗活動：《目的、目標、標準》
四、店鋪業績目標的制定方法
1. 目標制定的分析因素
1）分析因素
2）店鋪分類
3）數據對比
2. 店鋪目標制定的方法
現場互動：如何制定目標，如何分解目標？
3. 目標分解方法
4. 店鋪目標制定的方法—份數分解法
實踐分析：店鋪七月銷售目標分解
互動實操：根據8月銷售分解制定9月銷售目標
五、店鋪業績目標的報表控制
1. 門店目標管理三張報表體系
實用工具：銷售日報表
實用工具：周目標報表
實用工具：月度目標報表
六、業績目標達成的激勵手段
頭腦風暴：目標達成的激勵方案
1. 門店有效的激勵方案
七、高效門店數據診斷
1. 門店核心KPI清單
2. 高效門店KPI數據流程
3. 如何制定合理的銷售指標
4. 如何提高連帶率
5. 如何提高客單價
6. 如何提升VIP貢獻率
八、高效門店晨會模式
1. 合理的晨會流程設定
實操演練：高效晨會實操演練
現場演練：《高效晨會》
《教練式店長賦能訓練》課程中的資源與工具：
● 3部版權情景教學片資源：《一分鐘經理》《有效授權》《終端服務標準教學視頻》《三個和尚》（非版權）
● 3場版權體驗活動資源：《我是誰？》《目的、目標、標準》《卡牌風云》（非版權）
● 9套現場實用工具：《合格店長勝任力測試》《店長工作達標評估表》《年度個人目標建立》
《年度個人收入目標規劃及分解》《門店管理日志》《門店管理周報》《門店管理月報》《DISC人格特質簡易測試》《自我檢核表（有效授權）》
田樂明老師 企業管理效能提升教練
12年大型上市企業管理實戰經驗
管理情景式教學模式創始人
北京管理科學院副院長
中國鞋行業第一所企業大學（奧康大學）聯合創建人
東鐵集團/天工集團企業特聘管理顧問
曾任：奧康國際（上市） | 奧康大學領導力學院副院長
曾任：福建柒牌集團（中國500強） | 西北區域培訓總監
服務行業（部分）：國/央企、銀行、金融、房地產、通信、醫藥、能源、珠寶、零售業、物流、院校等行業
擅長領域：領導式管理、管理者技能提升、高效能團隊管理、有效授權與激勵、高效溝通與跨部門協作、管理者輔導能力提升、目標管理與執行、執行力打造等
實戰經驗：
田樂明老師擁有12多年大型上市、中國500強企業管理實戰經歷，在企業管理效能提升、骨干人才能力培養及人才梯隊搭建方面有著豐富的實戰經驗。能夠針對國內企業的管理痛點，深入研究和探尋人性化管理的有效方法，研發出適合國內企業的情景式管理教學系統，多年來陸續為奧康國際、柒牌集團等多家知名企業培養出5000余名管理者（其中分公司總經理和區域經理50余位），使得奧康集團業績增長了25%。連續3年被奧康集團公司評為“年度卓越管理者”。
同時老師一直專注于企業管理者的管理效益最大化，從傳統的MTP課程中摸索和實踐出一套適合中國本土化的完整管理體系課程《領導式管理》，能夠針對企業管理者痛點問題講授35天管理者領導與管理技能提升系列課程不重復，并運用120多部情景案例幫助管理者解決問題。曾為中國電信、新華書店、特步、中國銀行、國家稅務局、統一集團、中石化等五百強企業及黨政機關多次采購，至今累計培訓500+場，學員20000+人次，幫助企業“統一管理語言、統一執行標準和統一培訓教材”，培訓效果滿意度高居92%。
成功授課案例：
● 中國聯通集團公司，《高效溝通》和《管理者綜合技能提升》，返聘8期；
● 中國電信西藏分公司，《目標管理與執行》、《高效時間管理》和《高效能團隊管理》，返聘4期；
● 中國通信服務股份有限公司信元物業，《職場說服力-高效溝通》，返聘7期。
● 中國航空工業集團，《高效能團隊建設》和《主管的卓越績效管理》，返聘3期。
● 廈門特步集團，《中層管理者技能提升》，返聘4期。
● 蘇州華潤地產，《高效溝通與跨部門協作》，返聘6期。
● 大理歐亞乳液集團，《目標管理與計劃執行》，持續返聘4期。
● 新城控股集團，《高效能團隊建設與協作》和《卓越績效管理》，持續返聘4期。
● 中石化集團，《目標管理與執行》，返聘5期。。
● 中國鐵塔集團，《高效溝通能力提升》，返聘8期。
● 中國郵政儲蓄銀行，《爭分奪秒-高效時間管理》，返聘6期。
● 新華書店，《門店管理者技能提升》，返聘4期。。
● 浙江奧康鞋業進行《高效能團隊建設》《高效溝通技術》等，連續5年共30期。
● 柒牌男裝，《新任主管管理技能提升》系列課程，連續3年共20期。
● 工信部中型企業骨干人才訓練（中小微企業家或管理層），《管理干部能力提升》課程培訓，返聘8期；
● 健坤集團，《新任主管管理技能提升》《高效能團隊建設》和《授權激勵》，返聘6期。
● 恒風集團，《新任主管培訓》《高效能團隊建設》和《高效輔導與教練技術》，返聘6期。
● 六六禧珠寶集團，《高效能團隊建設》，返聘6期。
● 精泰緊固件有限公司，《卓越績效管理》，返聘6期。
● 顯峰科技，《高效溝通》《高效能團隊建設》和《卓越績效與目標管理》，返聘5期。
● 東鐵集團，《高效能團隊建設》和《卓越績效與目標管理》，返聘5期。
● COZY STEPS品牌，《高效能團隊建設》《高效溝通與跨部門協作》，返聘5期。
● 金地集團，《高效能團隊建設》《主管的卓越績效管理》《管理者技能提升》，返聘3期。
● 美團外賣，《全方位團隊執行力打造》，持續好評。
……
主講課程：
《領導力-領導式管理》
《管理者角色認知與定位》
《管理者的員工輔導能力》
《全方位打造團隊執行力》
《高效能團隊建設與協作》
《高效溝通與跨部門協作》
《高效時間管理與分析》
《有效授權與最佳激勵》
《目標管理與計劃執行》
120部情景教學案例：
授課風格：
情景體驗：采用專業化、系統化的情景體驗式教學模式，理論與方法相結合、情景與實景相結合、在體驗中反思，在反思中實操。
體驗應用：運用體驗式教學活動，使學員身臨其境，做中學、學中悟、悟中覺、敏于行。
內省歸納：通過第三者的身份體驗和分析工作中存在的問題，情景體驗中統一思想，與自己對話、與大師對話、與團隊對話。
課綱下載
熱門點擊：