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管理者角色認知與核心管理技能,趙曉霞內訓課程


培訓講師趙曉霞 培訓方式講師面授課程時長2天
課程預約020-34071250;13378458028(可加微信);培訓課綱 課綱下載
培訓關鍵詞:管理技能培訓

《管理者角色認知與核心管理技能》課綱內容:

課程背景:
企業不同,團隊不同,管理之道相同。大部分管理者都是從技術或者業務骨干晉升上來,從自己做事到管理他人做事,從單打獨斗到帶領團隊,從小范圍溝通到跨部門協作,如果不能迅速建立正確的角色認知和掌握相應的履職能力,就很容易出現諸如推動不力、士氣不高、協調不順、團隊不和等管理不力的現象。管理并不復雜,但是企業管理人員常常缺乏最基礎的管理角色認知,不具備基本的管理技能。
我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的,從事管理工作必需接受管理技能的培訓,通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力,可以快速地提高組織工作效率與企業效益,進而為企業贏得市場競爭的優勢。

課程收益:
● 幫助中基層管理人員清晰管理者角色認知、形成中基層經理人員必須具備的管理思維與清晰的角色定位;
● 修煉心態,重塑心智模式,由內而外的提高自己的知識與技能;
● 了解上級、平級、下級溝通的原則,能運用與不同層級進行溝通協調的技巧,解決溝通協調中的各種問題;
● 能運用教練模式與技巧去輔導下屬;
● 能運用建立團隊文化、協作機制等建立起融洽高效的團隊協作,從而全面提升團隊和企業的績效。

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:新晉的中基層管理者
課程方式:
1. 互動性、體驗性強:培訓師會通過現場多種互動手段,將引導技術與教練技術運用于課堂教學,強調互動性與體驗性。同時結合企業對本次培訓的訴求,靈活調整課程模塊,運用混合式培訓方法,解決現實問題,達到培訓效果。
2. 多維度教學方式:培訓師運用多種培訓手段,如理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模擬,角色扮演、影視分析、游戲等,讓學員從多維度,多方式中體驗學習,深刻理解課程內容。
3. 落地性、實用性強:聚焦培訓的實用效果,充分激發管理者工作實踐中的智慧,讓課程符合現場學員的實際情況,培訓師會了解學員的現實困惑和學習需求,案例來自于學員實際工作場景,讓學員結合自身工作進行反思與啟發。

課程大綱
第一講:管理者的角色認知與角色定位
破冰交流
1. 管理和我(為什么要選擇做管理)
2. 我遇到的管理難題
3. 我身邊的最佳管理者典范(你心目中什么是好的管理者)
一、管理是什么?
1. 管理是什么:管事理人
2. 管理的五大職能和任務
3. 管理的4R原則
小組討論:管理的要點是什么
二、常見的管理者角色錯位
1. 解讀從技術走向管理常犯的錯誤和盲點
2. 解讀從業務走向管理常犯的錯誤和盲點
案例研討與分享:角色錯位
1)人民代表——感情用事缺乏原則
2)莊園地主——言行粗暴缺乏關懷
3)勞動模范——事必躬親缺乏激勵
4)老好人——得過且過缺乏責任
三、管理者的角色定位
測試:管理者角色認知和行為測試
1. 角色的定義
2. 經典的管理者角色理論回顧
3. 管理者的三大角色
1)執行
2)管理
3)領導
4) 管理者角色轉變
四、三個角度看中層領導角色
1. 作為下屬的中層領導
1)原理探究:作為下屬的角色——職務代理人
2)實用方法:作為下屬的四項職業準則
3)歸類分析:作為下屬常見的角色錯位
現場練習:判斷下列各現象屬于何種錯位
2. 作為同事的中層領導
1)講解陳述:中層領導之間是內部客戶關系
2)尋根探源:為什么不能把對方看成客戶
3)真知灼見:內部客戶原則的要點
4)技能實操:內部客戶服務的四個特性
互動研討:如何當好內部客戶
3. 作為上司的中層領導
1)對比分析:中層領導角色的七大變化
2)明辨是非:作為上司的中層領導五大角色
3)對比學習:管理者與領導者的區別
課堂練習:中層領導角色評分表
游戲:皇帝大臣和工匠

第二講:高效執行——目標推手
導入游戲:小組疊加畫圖
一、企業執行不力的癥結所在
導入案例:拔開迷霧:企業執行不力的癥結所在
二、提升企業執行力的方法-POA行動力模型
1. Objective:定位目標——Why
討論:什么才是好目標(O)?你的O能不能帶來伙伴?
案例:唐僧取經的故事
2. Partner:凝聚伙伴——Who
討論:什么是伙伴?哪些人可以成為伙伴?
案例:樊登讀書會發展案例
3. Acceleration:行動加速——What/How
1)方法:看著O,想著P,一起來找A
2)結論:所有的A必須向著O加速
案例:做早餐的故事
團隊共創:確定一個目前想要解決的管理難題,應用POA分析實際案例,加深對POA行動力理論的了解

第三講:激發績效潛力——教練式經理人
一、為什么要用教練式對話?
1. VUCA環境下,管理90后、95后員工面對的困境
2. 新生代員工需要教練式管理
3. 使員工潛能最大化
4. 一個雙向過程
視頻:教練對話是什么?
二、教練式輔導帶來的益處
1. 是以解決方法為導向
2. 教練向員工提供信念、思維方式和資源上的支持,開發員工的智慧,促進員工發展,促成管理升級
3. 教練運用聆聽、觀察、強有力的問題等專業教練技巧,幫助當事人清晰目標、激發潛能,以最佳狀態去達成目標
三、教練式對話工具- GROW對話模型介紹
1. Goal目標
2. R 現狀
3. O 方案
4. W 行動
角色模擬練習:對下屬進行GROW教練式談話

第四講:高效溝通——關系協調者
一、向上管理溝通技巧
1. 匯報工作——爭取上級反思自己
2. 接受任務——理解意圖不找借口
3. 提出建議——準備周全尊重上級
二、向下管理溝通技巧
1. 布置工作——明確傳達激發信心
2. 績效面談——著眼改進重在共識
3. 批評下屬——指明問題找出原因
四、平級管理溝通技巧
1. 尋求支持——欲先取之必先予之
2. 化解沖突——消滅萌芽克己雙贏

第五講:統合協作——團隊整合者
觀看視頻:如何打造一支優秀的高效團隊
團隊游戲及討論:拔開迷霧,討論團隊效率不高的癥結所在
1. 高效團隊的共性特征
2. 4C團隊建設理論
1)連接
2)溝通
3)合作
4)共創
3. 團隊共創活動
1)個人價值觀梳理
2)團隊愿景與個人愿景

第六講:復習總結,定行動計劃
書寫式頭腦風暴:回顧兩天學習內容
1. 用ORID方式在小組分享自己的收獲
1)贊賞與慶祝
a小組為單位:每人對其他人表達贊賞
b以小組為單位,每人說出自己下一步行動計劃,小組成員給予慶祝


● 講師介紹

趙曉霞老師  管理教練實戰專家
4D領導力認證講師
五維教練領導力認證
ICF認證共創式教練CPCC
POA行動力認證
新加坡國立大學MBA
國家注冊二級心理咨詢師
Facet5(邁恩圖)專業管理測評認證測評師
MOKA培訓促動師認證/MOKA戰略規劃促動師
曾任:新加坡嘉華國際交流中心總經理
曾任:XpressHoldingLtd(速印控股有限公司)中國區負責人
擅長領域:領導力、團隊管理、管理教練、溝通、管理效能提升、問題分析與解決
趙曉霞老師有著豐富的海外工作經驗,一直專注于領導力培訓與發展,測評、高管教練、領導力培訓及商業環境下的教練與心理輔導,能基于現場解決問題,運用創新的引導式培訓手法,將教練技術、心理學融入培訓。
●1-1輔導:老師有著3年多的教練式輔導經驗,為近70名高層管理者進行1-1的教練輔導,
采用互動性、體驗性強,多維度教學方式來進行1-1的輔導,并后續為企業提出針對性的管理模式,得到了山東東營動之源有限公司、墨跡天氣等多家企業的高度贊揚。
●教練式管理:曾擔任新交所上市公司XpressHoldingLtd(速印控股有限公司)中國區負責人,分管北京、湖南、深圳等分公司的拓展業務,將管理教練知識運用于企業管理及職場發展中,特別是運用教練式管理工具及技術,使得企業在發展途中得到了顯著的效果。

近期授課案例:
→卡萊(梅州)橡膠制品有限公司:講授《打造共創式高績效團隊》課程,幫助管理團隊達成共識,溝通更加順暢,得到了企業內部的學員一度好評,滿意率達95%,后返聘3期。
→云南保山煙草公司:講授《管理者角色認知與核心管理技能》課程,課程得到一致好評,學員現場氣氛活躍,后返聘4期。
→北京銀行中關村分行:講授《知己解彼,高效團隊》課程,課程得到企業學員的極度好評,企業后返聘6期。
→北京太平洋保險公司通州分公司:講授《高品質的管理溝通技巧》課程,課程結束后,企業內部團隊的管理意識提高,學員們紛紛稱贊老師,課程培訓滿意率高達98%。
→農業發展銀行大同市分行:講授《打造共創式高績效團隊》課程,幫助管理團隊達成共識,高效的溝通讓工作更輕松,學員們對課程滿意率達95%。
→京東金融科技:講授《教練式管理技術》課程,運用通俗易懂的知識點傳授于學員,做到落地性實操,獲得企業的一度好評,后返聘4期。
→上海寓見:講授《教練式管理技術》課程,課程中所運用的教練輔導工具,學員們現學現賣,深受學員的喜愛,后返聘5期
→51talk:講授《高品質的管理溝通技巧》課程,改進了組織內溝通氛圍,鼓舞了團隊士氣,給企業帶來了高效率的管理,獲得企業的頻頻稱贊,后返聘5期
→京東金融保險:講授《管理者角色認知與核心管理技能》課程,學員們把老師所教授的內容運用到管理過程中,學員們紛紛表示受用,后返聘4期。
……

主講課程:
《教練式管理技術》
《職場高效能精進之道》
《打造共創式高績效團隊》
《高品質的管理溝通技巧》
《管理者角色認知與核心管理技能》

授課風格:
● 以學員為中心,以問題為導向:喚醒“員工內在的潛能,提升正能量”
● 引導式培訓:基于現場解決問題,運用創新的引導式培訓手法
● 形式多樣:集理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模擬,角色扮演、影視分析、游戲、視頻、現場演練、繪畫多種方式于一體
● 氛圍輕松愉悅:學員主動、“快樂、愉悅、積極主動的探索”解決問題的方式

培訓課綱 課綱下載
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