課程背景：
直線經理是企業發展的中堅力量，管理者的核心工作就是透過他人完成任務，所以，在企業中真正從事人力資源管理工作的其實正是各級經理人員。但是，很多非人力資源部門的直線經理往往存在一些關于人力資源管理觀念上的誤區：
首先，直線經理往往忙于專業工作，而錯誤地認為人力資源工作是人力資源部門的事情，與自己無關。
其次，大多數直線經理由于缺乏必要的人員甄選、人員配置、績效管理、有效激勵、員工培育等相關的人力資源管理技能，從而造成某些崗位遲遲找不到合適的人員、員工技能普遍低下、部門與員工經常完不成績效目標、人員流失嚴重、團隊士氣不高等各種各樣的問題。
每當自己的部門出現上述問題時，很多直線經理會把責任推到人力資源部門身上，認識不到正是由于自己的人力資源管理的意識與技能不足而造成的結果。
所以，掌握必要的人力資源管理技能是直線經理人員的當務之急，《非人力資源經理的人力資源管理》課程，旨在提升直線經理的人力資源管理技能，幫助直線經理充分調動員工積極性，激發員工潛能，促進團隊高效運作，從而保證部門與組織目標的達成，實現企業與員工個人不斷發展。一個好的直線經理，不僅是一名業務專家，更應該成為一名人力資源專家。
課程收益：
▲ 使直線經理建立對人力資源管理的正確的認知，真正認識到自身所擔負的人力資源管理使命與責任，從而與人力資源部門密切配合，推動企業人力資源管理工作
▲ 掌握人才面試選拔的技能，幫助管理者招聘到符合崗位要求的優秀的人才
▲ 通曉績效管理的工具與方法，通過制定目標、分解目標、業績輔導、業績評價、績效改進等一系列工作，帶領團隊創造高績效
▲ 通過對員工日常的培育與工作指導，促進員工不斷成長與進步，打造一支優秀的團隊
▲ 對員工進行有效地領導與激勵，激發員工積極性，挖掘員工潛力，留住優秀人才，使得人力資源產出最大化
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業非人力資源部門的經理、主管、后備經理、骨干精英
課程方式：互動講授、個案分析、小組研討與分享、實戰點評
課程大綱
第一講：認知人力資源管理
一、企業發展與人力資源管理
1. 人力資源管理對企業經營的作用
2. 人力資源管理體系解析
二、直線經理為何必須掌握人力資源管理
1. 管理者的核心使命
2. 直線經理掌握人力資源管理的好處
三、企業人力資源管理的角色分工
1. 企業各層級人力資源管理的角色分工
2. HR部門與直線經理的人力資源職責與分工
第二講：選才——管理者如何甄選下屬
討論：面試官應考察什么？
一、如何確定招聘崗位用人標準
1. 招聘選人的三個匹配
1）人與崗位匹配
2）人與團隊匹配
3）人與組織匹配
案例分析：某公司人才選拔的啟示
2. 招聘崗位用人標準的兩個維度
1）業務素質標準
2）個性素質標準
3. 崗位勝任力素質
1）勝任力冰山解析
2）勝任力素質模型三個構成
工具：招聘選拔勝任力“鉆石模型”
解析：人才畫像—招聘崗位“鉆石模型”
二、如何進行結構化面試
1. 什么是結構化與非結構化面試
2. 結構化面試特點
3. 結構化面試六步法
1）確定面試考核要素與權重
2）編寫各面試要素的詳細定義說明
3）根據面試要素、權重及定義說明，編制評分表格
4）根據面試要素，設計面試問題
5）組建面試小組，確定主考人，對所有面試考官進行培訓
6）現場實施結構化面試，并及時登記面試評價表
三、行為面試法（BEI）
案例分析：某企業招聘面試中有何問題
1. 行為面試法原理
2. 行為面試STAR法則
3. 行為面試流程
4. 行為面試各級問題如何設計
小組練習：如何設計行為面試問題
四、有效的面試過程
1. 結構化面試過程及解析
2. 面試過程中的其它6類問題及解析
五、其它的輔助甄選技術與手段
第三講：用才——如何推進績效管理
一、績效管理與績效考核
1. 績效管理模型解析
2. 兩種常見的績效指標
3. 目標績效SMART原則
二、績效目標的制定與分解
1. 績效目標制定的方法
1）魚骨圖
2）平衡計分卡
2. 如何進行目標分解
1）目標分解的維度
2）績效指標分解矩陣
3）三種績效指標分解方式
4）如何從部門目標到崗位目標
3. 從部門職責提取KPI的步驟
4. 目標溝通與對話
1）如何幫助下屬確定崗位目標
2）與下屬目標溝通的要點
三、績效輔導與實施
1. 績效管理過程中的兩類循環
2. 績效輔導的方式
3. 4C績效輔導面談
4. 績效輔導過程中的激勵
5. 指出下屬不足的方法
四、績效考核與績效面談
1. 績效考核流程
2. 如何進行績效面談
1）績效面談準備
2）績效面談總原則
3）績效面談的八個步驟
案例分析：楊經理與李工的績效面談
第四講：育才——部屬培育與工作指導
一、正確的人才培育理念與認識
1. 管理者為什么要重視部屬培育
2. 管理者不愿培育下屬的原因
3. 人才培育三大支柱
1）OJT
2）OFFJT
3）SD
4. 為什么說直線經理是下屬培養的第一責任人
二、如何確定下屬的培訓需求
1. 人才培育的冰山原理
2. 部屬培育的目標定位
3. 部屬培訓需求的來源
三、部屬培育與工作指導的三大手法
1. 教導示范式
2. 教練啟發式
分享：輔導過程中的猴子管理原則
3. 案例培訓法
四、教練型管理者三大核心能力
案例討論：徐主管的煩惱
第五講：留才——有效領導與激勵
一、管理與領導
1. 管理與領導的區別
2. 情境領導與下屬成熟度
1）下屬的成熟度分析
2）情境領導與下屬成熟度的匹配
二、員工有效激勵模型
1. 馬斯洛五層次需求理論及應用
2. 三大激勵模式
1）誘因激勵
2）恐懼激勵
3）人性激勵
三、管理者非物質激勵設計
1. 如何建立管理者激勵菜譜
2. 搭建團隊激勵“四臺”
四、管理者如何留住人才
1. 五大留才方式
2. 各年齡層需求分析與留才策略
3. 不同管理階段的留才重點
五、管理者十大人才素養
課程總結
謝瑞寶老師 企業人才管理實戰專家
10年中高層管理實戰經驗
9年專業人力資源管理經驗
8年全球性咨詢公司專業咨詢培訓經驗
JITA日產訓MTP授權認證講師
中山大學EMBA/特邀專家
華南理工大學創業指導特邀顧問
廣州職業技術學院專業建設指導委員會委員
曾任：萬科集團 人力資源部培訓主管
曾任：深圳潤迅通信集團 人力資源部高級經理
曾任：深圳鵬峰汽車集團 人力資源總監/執行副總裁
曾任：廣州閃電體育用品有限公司 董事總經理
擅長領域：綜合管理技能提升、執行力、目標計劃管理、非人力資源管理
謝瑞寶老師有著超過20年的人力資源與管理實戰經驗，致力于人力資源管理和技能提升等方向課程，更具有十分豐富的授課實戰經驗，曾為工業品行業、家電行業、銀行行業、能源與電力等多家行業講授《從精兵到強將——核心管理技能提升》、《給我結果——高效執行力提升》、《知行合一——目標與計劃管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》等課程，并提供針對性的管理咨詢和落地的實用性課程。謝老師至今累計授課300多場，學員超過10000人，所上課程好評如潮，好評率高達97%，深受學員喜愛。
實戰經驗：
▲萬科集團——人力資源部培訓主管
任職期間，為集團建立《在職員工崗位輪訓規定》、《新員工入職指導人制度》、《內部講師管理制度》等各類制度與流程，形成了企業較為完善的培訓管理體系，培養了近200名優秀的管理人才講師，獲得了企業內部領導的高度認可。
▲深圳潤迅通信集團——人力資源部高級經理
01- 在2000年前后，正值通訊、互聯網領域技術更迭頻繁時期，老師對集團先后進行了數十次重大業務重組，在此過程中，通過對組織架構整合、人員配置與調整、業務流程整合與優化等方面很好地配合了整體戰略的實施。
02-公司原有的數據業務，長期以來一直處于虧損狀態，老師通過對經營模式改制后，第五個月左右就實現經營持平，第六個月當月盈利59萬元，改制后全年盈利248萬元，第二年全年盈利超過900萬元，徹底改變了該業務長期持續虧損的局面。
▲深圳鵬峰汽車集團——人力資源總監/集團執行副總裁
任職期間，正值公司持續快速發展的關鍵時期，在兩年之內，公司由6家子公司快速擴充為32家子公司，為配合公司發展需要，內部培養及提拔了管理層以上員工350人，從外部招聘及引進員工2800多人，并由于事先進行了完善的培訓等工作，使得新公司能夠快速進入正運營狀態，所擴充的新公司在行業內的業績均屬名列前茅。
▲廣州閃電體育用品有限公司——董事總經理
任職期間，對公司經營模式進行了一系列的優化調整，從最初的工廠式管理轉變為品牌化公司。通過將公司產品結構大幅度的變革與調整，將原先只適合做團購業務的產品改變為團購與零售產品并行，經過一系列調整后，公司每年業務增長保持在20%以上的水平，遠超當地同類企業，最后總體規模由廣東省同行業第四名，最終成長為第一名。
部分授課案例：
★為中山大學《MDP管理新銳計劃》系列培訓項目，受邀為學員講授《管理者核心技能提升》，作為該項目首期開班課程，課程反饋評價極高，深受學員好評。
★為山西晉煤集團講授《非人力資源經理的人力資源管理》課程，授課后該集團馬上決定舉辦二期課程，后又被該集團下屬各公司返聘3期。
★為家居建材十大壁紙品牌之一的浙江科翔壁紙講授《管理者核心技能提升》、《高效執行力》、《自我管理》、《員工職業精神》、《高效溝通技巧》等一系列課程，2年時間為該公司各層級員工及經銷商先后培訓60多場，學員參訓人數達2000多人次，全面提升了該公司各級人員管理水平及綜合素質，深受公司及學員好評。后經該公司轉介紹，先后為方太廚具、廣州海鷗衛浴、福建九牧智能家居等公司培訓相關系列課程。
★為國投電力欽州公司講授《非人力資源經理的人力資源管理》、《高效執行力》等課程，深受公司及學員好評，后又被該公司連續返聘3期。
★為青島福日集團講授《招聘面試技巧》、《績效考核與績效面談》、《非人力資源經理的人力資源管理》等課程，先后為該公司培訓10場，并受邀為該集團進行績效管理體系的調整完善，幫助該集團全面升級了績效管理體系。
★為東風南方汽車集團先后講授《新晉管理者綜合技能提升》、《目標管理與高效執行力》、《高績效團隊建設》等課程，并連續被該集團返聘6期，深得該集團信任與好評。
★為杭州傳化股份集團講授《高效執行力》、《高效溝通與協作》等課程，深受公司及學員好評，上述每門課程連上3期，共為該集團培訓6期。
主講課程：
《MTP中高層管理技能訓練》
《知行合一——目標與計劃管理》
《給我結果—高效執行力提升》
《如何打造高績效團隊》
《高效溝通與沖突處理》
《時間管理與工作效率提升》
《高效能人士的時間管理》
《部屬培育與工作輔導》
《管理者如何有效授權》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《慧眼識人——招聘與面試技巧》
《基于戰略績效管理與績效考核》
授課風格：
謝老師以扎實的理論功底和豐富的企業管理實戰經驗見長，授課風格幽默、風趣、活潑、生動，采用多層次、多角度的互動演練，使受訓者在體驗中領悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實際案例中，并通過生動化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。
課綱下載
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