課程背景：
在移動(dòng)互聯(lián)的大背景下，廳店的銷售也從從傳統(tǒng)手機(jī)銷售到以體驗(yàn)為主的智能機(jī)銷售，從業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)換為智能終端銷售為主，終端與業(yè)務(wù)的深度捆綁是發(fā)展的新趨勢。然而在新形勢下，我們很多的促銷人員和管理人員很難適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，智能機(jī)和普通手機(jī)有什么區(qū)別，好好的手機(jī)一旦賣合約機(jī)就難以銷售；智能機(jī)銷售與業(yè)務(wù)如何結(jié)合？銷售出去后，消費(fèi)者并不能充分認(rèn)識(shí)應(yīng)用，從而使用應(yīng)用等。這些都是困擾銷售管理部門的問題。
課程目標(biāo)：
1、如何提升實(shí)體渠道網(wǎng)點(diǎn)（含自營廳、社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)）單店
業(yè)績（業(yè)務(wù)發(fā)展量、終端銷售量-重點(diǎn)智能3G手機(jī)終端，流量包）？如何讓手機(jī)零售店面成為生活學(xué)習(xí)娛樂中心？如何由門店銷售型往體驗(yàn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，流量經(jīng)營究竟如何落實(shí)？
2、如何通過營銷活動(dòng)提升進(jìn)店量？提高成交率？提高毛利率？
3、3G時(shí)代手機(jī)零售店面經(jīng)營管理的方法。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對象：通訊行業(yè)自營廳店長及代理商店長
授課方式：老師講解+室內(nèi)角色扮演+案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容
課程內(nèi)容：
第一講：如何提升移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)廳營銷技巧？——提升技能增加銷量
1、一線員工技能需求（如何從接待到成交的流程）
2、技能提升辦法
3、如何提升員工能力和打造廳店盈利團(tuán)隊(duì)
4、提煉：獨(dú)特相關(guān)法，1359法
要點(diǎn)：話術(shù)、禮儀、技能和管理，有效吸引客戶和實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升。
第二講：3G時(shí)代如何讓營銷活動(dòng)幫助廳店提升業(yè)績？—刺激購買
1、客流、客單分析法
2、吸引客戶進(jìn)店的方法
3、店內(nèi)活動(dòng)---微促銷的組織
4、廳店員工如何才能做好營銷活動(dòng)
要點(diǎn)：吸引客戶進(jìn)店和提升店面成交率。
第三講：如何組合產(chǎn)品讓3G體驗(yàn)廳業(yè)績翻番？——客戶購買和多買
1、產(chǎn)品組合的意義
2、產(chǎn)品包含那幾個(gè)方面
3、每種產(chǎn)品的組合原則（業(yè)務(wù)與終端的結(jié)合）
4、如何做好產(chǎn)品組合
要點(diǎn)：通過不同產(chǎn)品組合提升連帶率，提升毛利率
第四講：3G時(shí)代如何經(jīng)營客戶—忠誠度管理
1、客戶的價(jià)值
2、誰是客戶
3、如何獲取客戶
4、客戶維系方法
要點(diǎn)：認(rèn)知客戶，維系客戶，最終獲得忠誠度，讓門店成為回頭客老店
第五講：3G時(shí)代廳店流量經(jīng)營策略—增加客戶粘性
1、什么是流量經(jīng)營
2、流量經(jīng)營的常用方法
3、流量經(jīng)營需要的支撐
4、如何做好流量經(jīng)營
要點(diǎn)：用流量增強(qiáng)客戶粘性，實(shí)現(xiàn)客戶的依賴性，提升流量經(jīng)營的能力.
第六講：如何通過展陳布局等提升店面銷售業(yè)績？——硬環(huán)境打造
1、布局陳列的概念
2、陳列布局動(dòng)線的價(jià)值
3、陳列等促進(jìn)業(yè)績提升的方法
4、如何做好陳列等
要點(diǎn)：布局展陳的變化對吸引客戶入店，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績很有幫助。因此需要懂得不同產(chǎn)品的陳列方法。
第七講：如何打造3G時(shí)代的合格店長？—廳店經(jīng)營必備
1、3G時(shí)代需要什么樣的店長
2、店長必備技能
3、店長給企業(yè)帶來的價(jià)值
4、如何培養(yǎng)合格的店長
要點(diǎn)：店長是廳店運(yùn)營的靈魂，他們是企業(yè)賺錢一線推動(dòng)力。
第八講：如何激勵(lì)員工
1、成功者的激勵(lì)辦法
2、激勵(lì)員工需要做的工作
3、激勵(lì)方案如何制定和實(shí)施
4、物質(zhì)激勵(lì)以外內(nèi)容
要點(diǎn)：員工也是客戶，他們是一線的服務(wù)人員，他們的態(tài)度、能力等，決定經(jīng)營業(yè)績。
第九講：3G時(shí)代如何讓廳店日常管理更有效？—運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)
1、廳店管理制度有哪些
2、執(zhí)行制度帶給企業(yè)的好處
3、如何讓這些制度落地
要點(diǎn)：管理好店面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的戰(zhàn)場.
王山老師 連鎖經(jīng)營管理專家
深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)特約講師
江南大學(xué)食品學(xué)院等院校特聘老師
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生校外輔導(dǎo)師
原深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司 總經(jīng)理
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）
原百佳金牌店長、華潤萬家營運(yùn)經(jīng)理、民潤超市、中國海王星辰營運(yùn)總監(jiān)
一個(gè)既做連鎖經(jīng)營顧問又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者
15年零售行業(yè)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，4年項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過的連鎖企業(yè)上百家，受訓(xùn)的店長10000余人，奠定了在連鎖經(jīng)營管理方面的實(shí)戰(zhàn)專家地位。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
南中國百佳早期的金牌店長，先后在百佳、華潤萬家、農(nóng)產(chǎn)品民潤超市、中國海王星辰連鎖藥業(yè)，東莞光大貿(mào)易公司等擔(dān)任營運(yùn)經(jīng)理，營運(yùn)總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級管理職位。
2011年4月以顧問身份操盤深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司，7月起掛職總經(jīng)理。從翼酷的定位策劃開始，到組建團(tuán)隊(duì)，門店選址，開業(yè)裝修全部親力親為；把自己對連鎖經(jīng)營的理解在企業(yè)認(rèn)真實(shí)踐了一次，自駕車超過4萬公里，足跡遍布廣東省21個(gè)地市，300多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。到2011年年底開出直營店和加盟店107家，目前在廣東、江蘇擁有超過兩百家門店。
王山老師從基層做起，歷任店長、營運(yùn)經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理、CEO，最后從連鎖企業(yè)營運(yùn)管理到連鎖運(yùn)營咨詢、由連鎖運(yùn)營咨詢走上職業(yè)培訓(xùn)師之路。
連鎖經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)案例：
王山老師有4年的管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（部分咨詢項(xiàng)目包括但不限于）：長沙愛家連鎖超市組織架構(gòu)，管理體系的建立，東莞華家商貿(mào)有限公司（華潤加盟機(jī)構(gòu)）大型連鎖賣場全面管理提升項(xiàng)目，深圳市富通房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目，深圳歲孚服裝（安奈兒童裝）企業(yè)品牌戰(zhàn)略，人力資源項(xiàng)目，深圳富通物業(yè)公司戰(zhàn)略項(xiàng)目，深圳城建集團(tuán)三項(xiàng)制度改革（人力資源項(xiàng)目），深圳南山（開發(fā)）集團(tuán)公司戰(zhàn)略項(xiàng)目，江西銅業(yè)（南方）集團(tuán)管控項(xiàng)目，江西南昌藍(lán)天駕校連鎖經(jīng)營管理體系建立及品牌提升項(xiàng)目，河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營體系建立項(xiàng)目，廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營管理項(xiàng)目等。
學(xué)術(shù)成就：
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者，在《銷售與市場》《銷售與管理》《21世紀(jì)商業(yè)評論》《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》《上海第一財(cái)經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財(cái)經(jīng)》《商界》《當(dāng)代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財(cái)雜志》《華夏時(shí)報(bào)》《南方都市報(bào)》《零售世界》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《羊城晚報(bào)》《中國營銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。
授課風(fēng)格：
通俗的語言、實(shí)戰(zhàn)的觀點(diǎn)，對連鎖經(jīng)營實(shí)務(wù)一針見血，多個(gè)實(shí)用工具，真正學(xué)以致用；
善用客戶真實(shí)的案例，現(xiàn)場分析連鎖經(jīng)營管理的實(shí)際問題，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛聽。
擅長課程：
傳統(tǒng)連鎖：
《打造金牌店長》、《從單店到連鎖——連鎖復(fù)制模式》、《連鎖業(yè)中層管理能力提升》、《門店銷售技巧》、《門店選址策略》、《零售行業(yè)發(fā)展與趨勢》、《傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型-如何做好線上線下》。
通訊行業(yè)：
《連鎖運(yùn)營管理》、《營業(yè)廳店體驗(yàn)式銷售》、《營業(yè)廳廳店長提升》、《打造連鎖化渠道運(yùn)營體系》、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代-傳統(tǒng)運(yùn)營商如何做好線上線下營運(yùn)》。
曾經(jīng)做過培訓(xùn)的企業(yè)：（排名不分先后）
通信行業(yè)：中移動(dòng)深圳公司、中移動(dòng)四川省公司，中移動(dòng)珠海公司，中移動(dòng)杭州公司,中移動(dòng)焦作分公司，中移動(dòng)銀川分公司；中國郵政江蘇省公司，中國電信韶關(guān)分公司，中國郵政廣東省公司，中國郵政河北省公司，洛陽移動(dòng)，金立手機(jī)，杭州移動(dòng)
超級市場、便利店、百貨：華潤超級市場，民潤超市，深圳市百佳華百貨有限公司（香港上市公司）石家莊北人集團(tuán)（百貨、超市），呼和浩特維多利集團(tuán)（百貨、超市）呼和浩特民族集團(tuán)（百貨）；東莞市光大經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司（超市管理機(jī)構(gòu)），東莞市華家商貿(mào)有限公司（超市），湖南愛家超市，長沙愛家超市，長沙興盛便利連鎖，益陽金太陽超市連鎖， 廣西玉林通用商貿(mào)有限公司（超市），包頭好又多超市，深圳五泰華實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司（超市）深圳順電連鎖家電有限公司，頤高百店
藥店：中國海王星辰醫(yī)藥連鎖有限公司，深圳市萬澤醫(yī)藥有限公司，東北恒愛OTC聯(lián)盟，瑞制藥業(yè)，海王星辰
服裝服飾（品牌專賣）：杭州太子龍男裝，江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司，廣州莫高服飾有限公司，深圳歲孚服裝有限公司（安奈兒童裝）；夢麗莎家紡，東莞塔吉服裝有限公司（女裝品牌touch）,廣州哎呀呀飾品連鎖公司，深圳正大華鞋業(yè)有限公司（花花公子深圳總代）
其它：廣東大地影院連鎖公司，深圳可頌食品有限公司，廣東湛江康欣餅家，山東潤莎奈兒連鎖機(jī)構(gòu),，博恩凱音像，深圳市海天詩凱貿(mào)易有限公司，四川竹葉青茶葉有限公司，安徽天方茶葉有限公司，重慶華舵（眼鏡大賣場）福建艾派集團(tuán)（文具及精品銷售），江西藍(lán)天駕駛學(xué)校，美克美家家居，L&D瓷磚,湯臣倍健（廣州佰建），杰記水果，深圳寶能，德州扒雞，荊楚香特莉，上海哈森商貿(mào)，河北錦華國際旅行社，歐米亞 ，雅戈?duì)枺拇ㄑ┭?
客戶評價(jià)：
王山老師是連鎖經(jīng)營專家，他在深圳幾家知名企業(yè)里擔(dān)任中、高層管理職位，基礎(chǔ)扎實(shí)，MBA的背景保證了課程的理論高度，是一名難得的理論實(shí)踐俱佳的培訓(xùn)師。
——實(shí)戰(zhàn)營銷管理專家李朝曙先生
王山老師的課程條理清楚，將管理理論用通俗的語言講得清楚明白，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對零售的理解透徹，是一位不可多得的培訓(xùn)師。
——原深圳市萬澤藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理 陳一楓先生
王山老師的《金牌店長》課程有MBA式的案例分析，幽默風(fēng)趣的語言，豐富的零售管理事例讓我們的店長們體會(huì)到零售營銷奧妙，理解到管理的有效性，深受店長們的歡迎。
——中國海王星辰藥業(yè)連鎖有限公司副總裁牟 良平先生
我們的影院經(jīng)理在王山老師的《現(xiàn)場管理》課程中獲得較大的啟發(fā)，并能將一些具體工作方法實(shí)際運(yùn)用到影院的日常管理中，有很強(qiáng)的實(shí)用性。
——廣東大地電影院線有限公司培訓(xùn)經(jīng)理 郭燕妮小姐
王山老師課程是他十五年的營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉，實(shí)操性很強(qiáng)，理論功底深厚，對提高營運(yùn)水平，提高顧客滿意度有較大幫助。
——深圳可頌食品有限公司總經(jīng)理 林少文先生
王山老師的培訓(xùn)課程如《金牌店長》《執(zhí)行力提升》《啤酒游戲與系統(tǒng)性思考》對公司中高層管理人員有很大幫助，理順?biāo)麄兊墓ぷ魉悸罚瑢﹂T店店長的指導(dǎo)性強(qiáng)，與王山老師的合作是愉快的
——東莞市光大經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 蔡子堅(jiān)
王山老師的課程系統(tǒng)性強(qiáng)，以他在零售行業(yè)十幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，深入淺出，案例非常貼近零售業(yè)，得到了學(xué)員的一致肯定。06年王總在我培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作公開課三次，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一次，今年我們還要進(jìn)一步合作。
——湖南快車道培訓(xùn)連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 張迎軍先生
王山老師的專業(yè)、敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對零售的問題一針見血，一周的時(shí)間發(fā)現(xiàn)我們公司的問題是我們很多年都沒有注意到的。王山老師的《金牌店長》課程，帶給我們很多新的東西，在以后的時(shí)間里我們要去落實(shí)執(zhí)行。
——山東濰坊潤莎奈兒化妝品專買連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 賈仁德先生
王山老師的《金牌店長》課程指出了我們?nèi)粘＿\(yùn)作中的很多問題,如執(zhí)行不力,缺乏數(shù)據(jù)支持,規(guī)范化不足的問題,值得各部門去反思.王總課程中很多務(wù)實(shí)的方法,各部門要去落實(shí),真正做到學(xué)以致用.
——深圳市五泰華實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理 謝國和先生
課綱下載
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