課程背景
如何輔導下屬是管理者的一項重要技能。本課程在理念和方法上對傳統管理者的顧問，導師自上而下的角色定位與現在管理教練角色做了專業的比較和區分，并在具體輔導的管理行為上給出了科學有序的教練式輔導下屬的模式及步驟、方法與具體的技巧，課程體系邏輯完整、理論模型科學嚴謹、操作方法務實合理、應用技能簡單實用，課程內容上涵蓋了教練式輔導下屬的內涵、輔導下屬的教練原則與策略、教練式輔導下屬應具備的四項核心技能、教練輔導及對話的基本模型、以及輔導下屬的應用案例及方法技巧。
課程上采用了視頻研討、案例分享、游戲互動、情景模擬等多種以學員為主導的教學模式，本課程理論性、實操性、系統性強、通過使學員深刻而全面的領悟教練技術的精髓，從而切實提升學員的教練式輔導下屬的專業技能。
課程特色
◇ 快速見效: 所教授技巧及練習，經過實踐驗證均能實時帶來改變
◇ 互動體驗: 通過互動式學習，引發學員深刻感悟，倍增學習成效
◇ 實戰演練: 通過演示和輔導，讓學員即學即用，實戰演練成習慣
◇ 課后跟進: 協助學員組成“學習小組”,并課后幫助學員成果實踐
課程收益
◇ 深刻理解教練式輔導下屬的內涵及價值，并積極有效的改變輔導的觀念與模式；
◇ 掌握輔導下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略；
◇ 掌握教練式輔導下屬的四項基本技能:傾聽、發問、區分及回應；
◇ 學會企業管理教練輔導對話等核心能力及技巧；
◇ 掌握常用的下屬輔導教練模式及實用技法。
課程時間
2天（12小時）
課程對象
基層主管、中高層管理者
課程內容
第一模塊：教練式輔導的理解及認知
一、從傳統管理模式到教練型管理模式
1、教練與輔導下屬——企業管理者的必備技能
2、什么是基于教練技術的下屬輔導？
3、員工四個成長階段：入職期、學習期、成熟期、高效期
二、教練管理技術與管理培育模式的區別
1、與日常指導行為的區別
2、如師徒傳帶行為的區別
3、與傳統培訓行為的區別
4、從指揮式管理到啟發式管理
5、從顧問式輔導到教練式輔導
三、員工輔導的四個范疇
1、心智提升輔導：塑造積極心智模式
2、工作績效輔導：提高員工工作績效
3、技能發展輔導：提升員工職業技能
4、職業發展輔導：發現職業方向和動力
第二模塊：輔導下屬的教練原理與原則
◇ 一、因人而異的輔導原則
1、員工成熟度級別與領導風格
2、領導風格中的指令性與支持性行為
3、依據下屬情況確定合適的領導風格
4、如何辨識輔導下屬的最佳時機？
二、教練技術基本原理
1、表現=潛能-干擾
2、拓寬信念、改善行為、擴大成果
3、教練的核心信念：“看人之大，用人之長”
4、教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子
三、教練技術的三大核心理念
1、從問題導向到目標導向
2、從失敗思維到反饋思維
3、從受害者角色到責任者角色
第三模塊：教練式輔導的四大核心技能
一、關于聆聽的技能：
1、為找到問題的根源而聆聽
2、聆聽的武器“約哈利窗”模型
3、同理心：以他人的立場聽他人的故事
4、是什么在干擾你的聆聽?
5、聆聽的四大禁忌：關于聆聽四宗罪
6、恰到好處的反饋：讓聆聽錦上添花
7、復述與歸納技巧：讓對方愛上表達
8、同理與共情技巧：與對方頻道同步
9、學會教練式聆聽：有些要點你要懂
二、關于發問的技能：
1、發問：聚焦思考，挖掘更多可能性
2、新立場上的提問，新角度上的答案
3、提問的方向性：帶領與探索
4、四種方式，讓你的發問更有效果
5、WHAT是向導，WHY是陷阱
6、問題有多開放，答案就有多開放
7、怎樣的問話技巧才能解除當事人內在防衛?
8、有效的提問：打開思維枷鎖的鑰匙
9、教練發問的利器“檢定語言模式”
三、關于區分的技能：
1、為探索事實，發現真相而區分
2、教練的過程就是不斷區分的過程
3、教練中的區分究竟是什么？
4、區分事實真相，排除情感演繹
5、區分正向目標，解除內在障礙
6、區分行為動機，打破舒適區域
7、善用區分法，解除限制性信念
四、關于回應的技能：
1、為拓寬信念，看到盲點而回應
2、錯誤性回應：讓結果變得更糟
3、有效的回應技巧：提供動力的汽油
4、三種方式讓你的回應更加有效
5、讓你的回應更具建設性的核心要點
6、利用情緒鏈接，你的回應更完美
7、讓回應更具邏輯、條理清晰
8、解除抗拒回應的實用技巧
第四模塊：員工心智模式塑造的下屬輔導
一、心智模式塑造教練輔導的原則
1、少說教和說服 多引導其感悟和體驗
2、轉型需要時間 切忌急功近利
3、追本溯源 感悟越深 提升越快
4、基于人性的執著 痛苦可能改變越快
二、以心智為導向的教練模式步驟
1、厘清目標：挖掘內在渴望、清晰正面動機
2、反應真相：認清現實狀況、找出實際障礙
3、遷善心態：自我向內醒覺、心態積極轉化
4、行動計劃：清晰行動步驟、明晰計劃行為
5、行動實施：落實行動計劃、有效貫徹執行
6、行動跟進：行動結果反饋、做好效果評估
二、員工心智模式塑造教練可影響的層級
1、思維模式層級：處理事情的方法和邏輯
2、價值系統層級：選擇及關注的優先順序
3、心態意愿層級：看待問題角度及積極性
4、心里素質層級：面對壓力和挑戰的能力
案例研討：小王的消極的心智模式
深度匯談：
◇ 從行為引導其自覺
◇ 從心智反思其原因
◇ 從原因追溯到源頭
引導感悟:
◇ 從源頭喚醒其改變
◇ 從改變提供其反饋
◇ 從反饋引導其領悟
第五模塊：員工技能發展的下屬輔導
一、技能發展教練輔導的原則
1、掌握時機 現場輔導
2、以實操演練為主 不空談理論
3、不是點的指導 而是要提煉套路
二、教練輔導的時機掌握
1、員工求教時
2、發生事故時
3、晨會或者例會時
4、業務開展進行時
5、協同操作時
三、情景案例與研討：緊急與不緊急狀況處理的方式
1、反映事件 不要輕易批評
2、了解過程 掌握真相
無意識犯錯：
◇ 引導自覺 利害關系
◇ 建設性反饋 獲得共識
◇ 總結正確的處理方法
◇ 形成規范的操作流程
有意識犯錯：
◇ 探索其動機
◇ 引導其自覺動機的嚴重后果
◇ 提供幾種積極動機的方案 使其做好利害比較
◇ 針對性的訓練和引導
◇ 以正面鼓勵收場
四、情景案例研討：標準流程技能提升教練技術
1、給出標準動作流程 使其明確是什么
2、規范強化正確行為 使其知道如何去做
3、強化行為目的意義 使其明白為什么要這樣做
4、提出潛在可能問題 使其注意不這樣做可能的后果
第六模塊：職業生涯與員工發展的下屬輔導
一、職業生涯發展教練輔導的原則
1、從個人特質出發;分清天份和興趣
2、決定由自己來選擇
3、教練幫不了一個沒有追求的人
4、需要專注與額外的努力
5、天下沒有白吃的午餐
二、職業生涯發展教練模式步驟
1、引導自我審視、使其自覺、設定合適的目標
2、擴展思維、以發展出更多選項、探索新的可能
3、幫助他自我選擇、自我決定、轉化為修煉計劃
4、最后必須透過實踐來印證、透過修煉來發展
情景案例：如何規劃優秀畢業生的職業生涯
課程結尾：我的下一步……
◇ 現場答疑：對所學知識點回顧總結，對學員的疑問解答
◇ 學員分享：學員分享收獲點，總結對自己的啟發
◇ 行動計劃：學員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執行
◇ 領導力培訓實戰型講師
◇ 九型人格與企業教練
◇ 體驗式培訓與演講教練
◇ NLP專業執行師
◇ ICF（國際教練聯盟） 認證教練
◇ 職業指南頻道 特聘講師
◇ 清華總裁班教練技術 特聘講師
◇ 北大總裁班教練技術 特聘講師
◇ 原一正藥業集團 常務副總
◇ 原維美思乳業有限公司 常務副總
資歷介紹
張高睿老師始終專注于教練技術及團隊打造領域的研究，曾任一正藥業集團黑龍江區常務副總、維美思乳業有限公司常務副總。憑借在名企6年的管理實踐，以及8年咨詢培訓的豐富經驗，積累了大量的鮮活案例，張老師采用多元化的授課方式，以“教練式+培訓式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓理念，曾服務于中國移動、三星電子、華潤集團、大陸汽車等數百家知名企業，以成果為導向從企業實際問題入手，幫助企業創造最大績效。
課程優勢
◇ 管理學與心理學的有機融合，以人為本管理理念為主導，從人性角度出發
◇ 以解決企業問題為中心，以學員實際案例為范本
◇ 提供最系統、最實戰工具與方法，課后配有訓練方案
◇ 服務于百家大型企業，幫企業已將擁有的技術、資源和創造性等最大限度地發揮出來
◇ 課程激情洋溢，引導要點中肯，學員心態把控牢固，談吐幽默，語言風趣；
◇ 培訓現場學員參與性強，培訓始終氣氛生動、熱烈活躍；調動參訓人員的學習激情和專注力，令其記憶深刻，深受裨益！
◇ 明確與理性的邏輯思維，善于引導學員相互之間的友誼的建立以及團隊力量的發揮
3+1模型
張高睿老師憑借多年的管理經驗及授課經驗，針對中國式企業特征，打造完美《3+1模型》授課體系，不僅解決了企業對于人才的招管育留，更為中高層管理人員提供了完美的教練工具。
隨著時代的飛速發展，企業對于“人”的管理越來越重要，尤其是中國式企業，對于管理來說往往會出現“人”重于“事”的情況，《3+1模型》正式通過對人性的管理，挖掘員工深層價值觀，從人類本能入手，同時也使管理者了解自我，學會知人善用，合理安排位置，打造完美團隊。《3+1模型》也提供了完美的教練工具，幫助中高層管理者掌握管理、支持及激勵員工的具體方法，真正做到無為而治。
對于企業來說，如何了解員工，合理安排位置，如何激勵員工，提高執行力，如何良好溝通，使工作流程準確無誤，如何讓員工自動自發，如何讓員工更具責任感，如何打造高效團隊……，《3+1模型》都將完美解決企業中“人”的問題。
培訓特色
◇ 實戰化：以企業真實案例為演練藍本，確保所講內容解決企業實際問題，課程現場實戰應用。
◇ 多元化：以教練法為主軸，輔以多項精心設計的分組討論、演練及分享，以參與、互動式教學為主杜絕傳統灌輸式上課方式，并在課后加入一些跟進過程，確保讓每個學員都能效果最大化。
◇ 模塊化：模塊化的設計，確保課程的嚴謹性、結構性與邏輯性，便于學員的記憶與理解。
◇ 進階化：課程體系完備，階段性的課程安排，使學員循序漸進，逐步深入，并且邊學邊在工作中運用，使學習效果快速轉化。
◇ 工具化：配有實戰工具與方法，使理論知識能夠有效落地，真正做到有“法”可依，有“具”可用。
授課風格
◇ 觀點新穎獨到，一針見血，發人深思。
◇ 深入淺出，詼諧幽默，讓學員在輕松愉快中理解和頓悟。
◇ 理論與實踐完美結合，實戰訓練以成果為導向。
◇ 精準的教練式點評，激發學員的內在智慧。
課綱下載
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