□ 服務品牌建設與服務團隊培養(yǎng)
案例:主持“廣州聯(lián)通”的服務品牌建設項目,導入營業(yè)廳服務標準與實施樣板工程,使所轄天河營業(yè)廳成為中國聯(lián)通系統(tǒng)內首個“全國青年文明號”,并成為培養(yǎng)服務管理人才的示范營業(yè)廳。
□ 企業(yè)員工成長系統(tǒng)解決方案
案例:連續(xù)五年為“新綸科技”設計與實施員工成長系統(tǒng)解決方案,通過企業(yè)商校與主題培訓的方式,系統(tǒng)有序地幫助企業(yè)實施人才梯隊建設,2010年“新綸科技”成為行業(yè)首家上市公司。
□ PTT國際職業(yè)培訓師認證與企業(yè)TTT課程訓練
案例:自2003年開始擔任PTT國際職業(yè)培訓師認證課程導師,PTT職業(yè)培訓師俱樂部首任秘書長,企業(yè)TTT訓練實力派導師,曾協(xié)助深圳移動、廣州聯(lián)通、寧波電信、一致藥業(yè)、臺州銀行、小尾羊等企業(yè)建立培訓師隊伍。
□ 團隊領導力發(fā)展模型
李松頤先生專注團隊領導力研究與訓練,倡導內外兼修的領導力發(fā)展哲學,創(chuàng)立了高效能團隊領導力四度發(fā)展模型,通過對高深寬長四個維度修煉,圍繞十二項才能因子,系統(tǒng)鍛造卓爾不凡的團隊領導力。
□ 李松頤系列品牌課程
包括:“使眾人行團隊領導力導修堂”、“卓然而立個人領導力導修堂”“關鍵時刻服務管理研修班”、“心隨心動團隊建設與激勵訓練營”、“伴你高飛TTT導修堂”、“雛鷹展翅銷售菁英特訓營”等精品課程。
□ 李松頤先生著作
編著有 《PTT國際職業(yè)培訓師經典教程》 《服務精英訓練讀本》和《營業(yè)廳管理》
【培訓過的客戶】
昆明招商銀行、中信銀行信用卡中心、深圳移動、寧波電信、廣州聯(lián)通、中信銀行、深圳商業(yè)銀行、臺州銀行、深圳太平人壽、深圳平安保險、山西聯(lián)通、珠海證券、巨田證券、上海第一百貨、安利(中國)、中興通訊、特安吶藥業(yè)、華潤超市、一致藥業(yè)、貴州移動、泉州移動、吉林網通、友信達集團、新綸科技、偉鉑工業(yè)、影兒時尚、順豐速運、中原地產、富通地產、新百麗集團、三洋數(shù)碼、小尾羊集團、怡亞通…
【客戶評價】
“李松頤老師的服務教練課程將服務技巧與教練技術結合起來,設計獨特、針對強,特別在現(xiàn)場督導營業(yè)廳服務方面效果顯著。”
—— 招商銀行昆明分行行長 張總
“新綸科技與李松頤老師在員工培訓方面的合作已達七年之久,其間進行的‘卓然而立’、‘心隨心動’、‘雛鷹展翅’等系列培訓在提升員工自我領導力、管理能力以及團隊協(xié)作諸多方面成效明顯、影響深遠。”
—— 新綸科技董事長/總裁 侯總
“我們與李松頤老師在員工服務技巧提升、團隊建設、以及儲備干部訓練方面都有合作項目,其間李老師所提供的課程內容新穎、實施嚴謹、反響熱烈,很受學員歡迎。“
—— 深圳一致醫(yī)藥連鎖有限公司副總經理 曹總
“影兒時尚歷來重視在員工培訓方面的投入,李松頤老師的領導力課程同其它培訓機構相比,李老師的課程很有特色,設計新穎,學員參與度高,能夠引發(fā)心靈共鳴。“
—— 影兒時尚集團總裁 俞總
“李松頤老師的服務精英訓練課程是難得的主題課程,從課程設計到培訓實施再到現(xiàn)場督導,真正將培訓效果轉化為實際行動,從而為成功創(chuàng)建中國聯(lián)通營業(yè)廳第一個國家級‘青年文明號’打下堅實基礎。“
—— 中國聯(lián)通廣州公司市場部總監(jiān) 張總
“從大客戶經理的團隊建設到培訓師的TTT導修,李松頤的課程都給我留下了深刻的印象。通過培訓,可以重新審視自我,激發(fā)動力,走出舒適區(qū)。“
—— 深圳商業(yè)銀行總行會計部總經理 方總
“箭的力量在弦上,人的力量在心上。李松頤老師的領導力訓練是一門真正激勵人心、凝聚力量的好課程。毫無疑問,李老師的課程總是團隊最受歡迎的培訓課程之一。“
—— 安利(中國)營銷總監(jiān) 魏總
“我們全體專/兼職內部培訓師分兩期參加了‘伴你高飛’TTT導修堂,收獲巨大,它不僅是培訓師專業(yè)素質的一次提升,更是一次全員心靈成長的升華,感謝李松頤老師‘伴你高飛’的系統(tǒng)訓練,相信一定能讓我們飛得更高。”
—— 中國電信寧波公司人力資源部 張總
李老師的課程情理交融、深入淺出,深受公司員工的歡迎。雖然這次課程是關于職業(yè)素養(yǎng)修煉,帶給我的感受好像在EMBA的課堂上,既有嚴謹?shù)慕Y構體系,又有生動的互動研討。
—— 富通地產集團董事副總裁 陳總
【李松頤老師格言】
※ 任何個人和組織最具備成就非凡夢想的可能
※ 成功的路并不長,長的是走彎路和回頭路
※ 最有效的管理方法是改變成員的想法
※ 管理的核心是領導力,領導力的基礎是自我領導
※ 團隊領導力=自我控制+建立關系+指導業(yè)務+發(fā)展他人
※ 培訓最重要的價值:不是教你更多的方法,而是發(fā)現(xiàn)一個更好的自己