探尋優秀企業成長基因

一家優秀的企業，該有什么樣的成長基因？

作為一家老字號企業，在經濟低迷的大環境下，是怎樣保持企業持續成長的？企業如何才能跨過“生死期”，而保持二次創業的動力，企業競爭的核心，又該是什么？

抱著這樣的想法，在五月和煦的暖暖陽光和從太平洋吹來的海風里，我們探尋了美國有著77年歷史的硅谷優秀企業惠普，旨在通過對其深入了解，找到中國中小企業可以遵循的發展路徑，從而能夠有所啟發和借鑒。

                       辦公環境，讓員工舒心

惠普公司總部位于美國加利福尼亞州的帕羅奧多（Palo Alto）斯坦福大學校內，創業時，以一美元的租金，租下斯坦福大學一塊土地，租期70年，在車庫起家，后來成為一家全球性的資訊科技公司。（斯坦福大學的創始人利蘭·斯坦福及他太太是有眼光的，現在每年惠普都會給斯坦福大學幾百萬美金的捐助）

下了車，我們就看到，惠普公司，佇立在蒼翠或碧綠的叢林間，建筑物透明的玻璃幕墻，不僅讓室內顯得格外明亮，而且也與室外融為一體。

走進去，大廳接待臺一塵不染，工作人員面帶微笑，桌子兩端，是兩盆正在綻放的白色花朵，而透過玻璃，你能看到鋪著的鵝卵石，還有栽植的各樣的花草，而不遠處，是白色的遮陽傘，下邊放著茶幾和椅子，我想，應該是供員工休息、交流、喝茶用的吧。再往前走，走廊左側的一面墻上，是懸掛的顯示屏，上面不斷立體式變幻內容，走近時，正播放落葉靜美的畫面，有些美輪美奐的感覺，而對面，是咖啡機臺，擺放有沖燙咖啡所用的糖、奶以及杯子、攪棒等。

我抽空去了一趟洗手間，不僅每個格子都是用閃閃發光的不銹鋼制作，地面和臺面干凈如新，而且，洗手臺上方，還有電源插頭，臺上放著盛滿了水的直飲水壺、杯子等，另外，擦手紙機也是智能的，只要把手過去，不用手拽，紙張就會自動出來，外面，還有手按式飲水機，喝水非常方便，好似在酒店。有人說，美國最干凈的地方，就是洗手間，惠普同樣也是如此。

員工，是企業的第一顧客，只有服務好員工，員工才能更好地服務客戶，我想，當一個員工，以加入企業為榮，把上班當成最快樂的事情，舒心而不煩心，這樣的企業一定是與眾不同的。其實，企業經營不但要考慮客戶的利益，還要能照顧員工的需求，把工作環境打造成一個美麗漂亮的平臺，員工心情舒暢，我想，效率也一定會提高的，在這方面，惠普做的很到位。

                    前瞻、客戶導向，引領市場發展

美國的市場，是相對成熟的。也許正是因為如此，很多商店，包括一些服務行業，一到下午下班時間，就關門打烊了，門店，也更多的是坐商，坐以待幣，坐等顧客上門，與國內幾近做直銷相比，較為簡單，也沒有那么多的銷售層級及渠道種類，但深層次，其實是把更多的市場或營銷功能，上置到了制造企業，因此，企業的產品，必須能夠滿足，甚至引領客戶的需求。

惠普是由斯坦福大學畢業的學生比爾.休利特和戴維·帕卡德于1939年創建。它的第一個產品是聲頻振蕩器，也就是音響工程師使用的電子測試儀器。

1943年，在二次世界大戰期間，惠普抓住機會，向海軍研究實驗室開發出信號發生儀及雷達干擾儀，從而進入微波技術領域，成為信號發生器行業的領先者。

由于惠普在測試、測量產品市場中的強大優勢，后來開始涉足于電子醫療儀器和分析儀器產品，并在1966年，成立惠普實驗室，設計出第一臺計算機產品（HP 2116A），后來，又推出個人電腦產品，以及打印機等，現在形成了打印機、平板、云產品、服務器、臺式機、筆記本等的產品組合。

在品牌文化上，惠普認為“企業的成功取決于多因素間的協調一致，這其中包括領導力、專注度、執行力，以及最為重要的——偉大的產品和服務……我們在繼續引領核心市場中的產品創新，專注于云、安全以及大數據。”

“惠普的企業精神，是從斯坦福大學承襲過來的，惠普的核心競爭力，就是技術，因此，每年都會拿出營業額的7—9%投入到研發”，惠普商學院講師周老師如是說�；萜�2015年營收1100多億美金，即使按7%來計算，也有70多億，這也許才是惠普持續成長的強大基因。

也許正是因為惠普的產品研發，能夠得到持續重視與投入，以市場為中心，客戶為導向，不斷地引領和滿足、創造市場需求，才有了今天惠普的行業地位與格局，而反觀我們本土有些企業，不靠研發，靠抄襲，不重前端，忽略后端，缺乏對市場前瞻性的把握，這也許是致命性的缺陷。

旅美紀事（續）

探尋優秀企業成長基因2

                       企業變革，繞不開的話題

任何一家企業，發展到一定階段，都會遭遇“天花板”或瓶頸，如果突破不了，企業就會陷入增長停滯，甚至衰退，作為信息產業“航空母艦”的普惠，同樣難以避免。

早在2014年10月，惠普就宣布將“個人電腦、打印機業務”與“服務器、企業解決方案業務”分離，并在2015年，順利拆分成功。那么企業為什么要這么做呢？原因是企業一旦規模龐大，必然會帶來流程上的僵化，運營效率低下，給經營管理帶來巨大的挑戰，而惠普通過拆分，讓雙方各有側重，且有較強的獨立性，連企業LOGO都進行了修改，并從法律層面徹底撇清了關系，雖然拆分后的結果還未顯現，但最起碼，這是企業積極的改革舉措，改革有風險，但不改革風險更大。

“通過拆分，我們的戰略布局更加精準，效率大幅提升，組織架構更加清晰，我們對未來充滿期待”，周老師說起拆分信心滿滿。

這讓我想起，多年前，廣州一家飲料公司，面對外部競爭形勢的變化，沒有與時俱進，及時調整自己的運營策略，流程繁雜，坐銷思維根深蒂固，到后來深陷重圍，企業轟然倒塌，讓人扼腕嘆息。

當然，也有通過主動改革而再上新里程的例子，這就是華為，華為曾花費3個多億引入美國IBM咨詢公司，重建流程及標準，并通過“先僵化，再優化，最后固化”模式，把咨詢公司制定的一套標準，先要求僵化執行，再根據部門及崗位實際進行優化，最后把適合企業的標準固化的方法，提升了企業運營的標準，讓華為擁有了再次振翅高飛的能力。

“除了老婆與孩子，一切都要變”，這是前三星掌門人李健熙說過的一句話，而海爾張瑞敏也說“變才是唯一的不變”。

窮則變，變則通，通則久。持續變革，不是瞎折騰，也不是無意義的內耗，建立在“致力于創新”、“傾聽顧客的意見”等為價值觀基礎上的惠普，相信變革會取得更大的成就。

                       人力為本，企業經營關鍵

“對人的信任”、“相信、尊重個人，尊重員工”，是惠普在用人方面的原則，也許正是基于這樣的用人觀念，惠普才廣納賢才，甚至包括任用有爭議的高管領導。

出生于1954年的卡莉，就是這樣的一位人物。有人說她毫無遠見，自我毀滅Alpha，把關鍵技術寄托給外部公司(Intel)，有人說她毀滅惠普科技的底子，自降身價，有人說就是她將惠普推向深淵，她甚至還想參選美國總統……但惠普人怎么評價她呢，“她是一位有戰略眼光的總裁，并且有自己獨特的個人風格，很強勢，同時，精力充沛，意志堅強”對卡莉很熟悉的周老師如此評價，周老師還講述當年跟她一起到國外出差，一下飛機，不顧時差，就馬不停蹄地開越洋會議，而她四五點就又起床鍛煉身體，提高體能，她入住酒店，甚至讓人把跑步機抬進她的房間，她沒有節假日，簡直就是鐵娘子”。

“當年高調收購康柏，就頗受非議，但現在回頭看看，她的做法是對的，當時，企業經營業績有了很大的增長或提高�！�

“惠普公司聘用最優秀的人才，強調密切配合的重要性，鼓舞他們必勝的意志。這是惠普公司內在凝聚力和創造力的源泉”，惠普還采用矩陣組織架構，強調部門之間的協調與協作，正是因為普惠的這些不拘一格的人力理念，以及對員工的高度信任，才讓大家激發出巨大的潛能，從而推動企業不斷地邁向新的發展階段。

為了讓員工能有一個持續成長的平臺，惠普還成立了自己的商學院，以幫助員工更好更快地成長，推動企業可持續發展。讓有才華的人有較高的回報，讓有才華的人有較大的發展空間，在惠普，50多歲還一直做工程師的人大有人在，他們不擅長管理，卻精于技術，他們也有著很好的待遇，因人適用，把合適的人，用到合適的崗位上，并得到較好的報酬，讓人才各得其所。

……

時光匆忙，交流分享結束離開時，我再一次回望惠普公司右側那高大的企業標志，七十余年的光陰，不能算太短，但它給人的印象和感覺，不像一個遲暮老人，而卻像一個祥和、安寧、內心涌動著激情和有故事的西部牛仔，身上依然充滿著生機與活力。

惠普公司門口的綠樹，依然枝青葉茂，遠處，那一樹叫不上名字的，透紅透紅的花簇，正絢麗地綻放……