9個高價值培訓法，誰說員工難“訓”？

　　對于企業來說，培訓是與教育完全不同的兩件事，教育是要使個人學習系統的基礎知識，而企業搞培訓不是為了要職員們多學點知識，而是要幫助其改善行為，并進而達到績效的提升。

　　貝爾納說：“良好的方法能使我們更好地發揮運用天賦的才能，而拙劣的方法則可能阻攔才能的發揮�！敝挥锌茖W的培訓方法才能達到事半功倍的效果，以下列舉了一些著名的培訓法給管理者們以借鑒。

崗位培訓法

　　第二次世界大戰后，日本出于本國經濟恢復和發展的需要，十分重視人員培訓，把培訓人才的工作叫做能力開發。他們強調，能力開發是企業的戰略任務，用于能力開發的投資是“最合算的投資”。在日本，能力開發主要采用崗位培訓、業余教育、脫產輪訓以及個別深造(送大學進修或到國外學習)等培訓方法。其中以崗位培訓為主。

　　崗位培訓法是企業主管或指導人員對部下或新進人員所必需的知識，技能，解決問題的能力和工作態度等方面進行指導的一種方法。崗位培訓法的成功取決于三個條件，即明確的培訓方針，健全的培訓制度和良好的培訓人員。主要步驟是：

　　1、設定工作或作業標準；

　　2、了解部下或新進人員的現有工作能力，并與工作要求加以比較，找出差距，明確培訓的標準和要求；

　　3、制訂培訓計劃并實施培訓；

　　4、評價培訓效果，必要時進行追加指導。

KAS培訓法

　　美國企業對管理人員的教育，著重在工作知識、工作能力和工作技巧三個方面，簡稱KAS(即Knowledge,Ability & Skill)。培訓方法主要包括：

　　1、講授法。請來自大學、研究團體的學者及成功企業的管理專家給學員講課，既講管理案例，也講管理理論，并解答疑難。

　　2、討論法。提出課題，讓學員圍繞課題提出問題，共同討論，尋求解決問題的最佳方案，從中培養學員的團隊協作精神和處理問題的能力。

　　3、案例法。即廣泛收集海內外企業管理方面成功與失敗的典型或新型案例，讓學員研究分析，總結歸納其成功或失敗的原因。

　　4、模擬角色法。即讓學員扮演管理者角色如董事長、總經理、人事部主任等，處理具體的管理問題，然后全體學員對參加者進行評議，討論正確的處理方案。

　　5、對抗辯論法。即將學員分成若干個小組，對同一管理案例問題分別制訂對策，各組陳述己見，展開辯論，然后全體學 員評比優劣。

　　6、專題討論法。企業管理協會等組織經常舉行企業管理專題討論會，以提高與會者的管理水平。

　　7、參觀學習法。組織有關管理人員參觀經營管理成功的企業，以開拓視野，吸取經驗。

　　8、現場實習法。讓學員在實踐中領會管理的理論并檢驗自己的能力。

　　9、職務輪換。有計劃地對管理人員的職務進行輪換，使其熟悉企業整體情況，多方面增長企業管理的知識與能力。

　　10、繼續教育法。包括脫產進修以及利用現代化教學手段的多媒體遠程教育等。

CBET模型

　　能力可以是動機、特性、技能、人的自我形象、社會角色的一個方面或所使用的知識整體，通過培訓，可以使人的潛能轉化為能力。CBET模型是能力本位的教育培訓模式，能力本位指的是從事某項工作所必須具備的各種能力系統，一般由1～12項綜合能力構成，而每一個綜合能力由若干專項能力構成，各專項能力又由知識、態度、經驗和反饋構成：

C5培訓法

　　C5培訓法就是通過5個步驟的培訓，實現經理們管理行為的改變：

　　1、激發培訓的意愿

　　培訓的目標如果不是定位在普及性的管理教育上，而是在帶來管理改變上的話，那么我們首先要關注的就是他的意愿�；蚣ぐl，或發掘……

　　2、找出要改變之處

　　培訓就是補短板，就是要協助解決企業發展中一些管理方面的、或者是能力方面的問題。也就是說，培訓必須找出一些有缺陷的方面，并且設計出改變的方法。

　　3、確定培訓的行動計劃

　　問題找著了，接下來就應該確定一個小的行動計劃。

　　4、應用與行動要間隔重復

　　要在行動當中改變，從培訓的角度來講，我給受訓經理一定時期去學、去用。實踐后需要做總結，然后大家再根據這些情況，提出改進的方法。然后就是繼續實踐，反復間隔應用，接下來就是行動→總結→行動→總結，反復間隔應用。

　　5、評估、認可

　　培訓后，一定要進行評估，看大家到底改變了沒有。這時事先約定的獎罰機制必須要兌現，只有這樣，下一次的培訓才能站在一個更高的起點上，實現良性循環。

OJT培訓法

　　所謂OJT，就是On the Job Training的縮寫，意思是在工作現場內，上司和技能嫻熟的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行教育的一種培訓方法。特點是在具體工作中，雙方一邊示范講解、一邊實踐學習。有了不明之處可以當場詢問、補充、糾正，還可以在互動中發現以往工作操作中的不足、不合理之處，共同改善。也稱為“職場內培訓”。

　　要做好OJT培訓工作，需要：

　　1、首先掌握培訓者的工作情況，技能情況。即熟悉培訓對象；

　　2、對培訓者明確指出培訓目標，以及通過培訓要讓他們達到什么層次標準，即指明培養目標；

　　3、明確告訴培訓者，現在他們的水平和希望達到的水平間，差距還有多大。即指明差距；

　　4、明確告訴培訓者，為了消除這個差距，實現目標需要在哪些方面學習，怎么學習，學習多長時間。即給出長期的學習與培訓的計劃；

　　5、進一步作出詳細的學習、培訓內容項目與日程。即作出短期內、階段性的學習、培訓計劃。

MTP培訓

　　Management Training Program 為管理培訓計劃，是美國在1950年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系，其關鍵在于通過管理知識和技能的演練，將相關管理技能落實于日常管理工作，以提升企業管理績效，增強企業核心競爭力，使個人與企業同時受益，實現雙贏。第二次世界大戰以后由美國傳入日本，當時是作為訓練美國駐日本空軍基地當地督導者的教材。MTP的學習包括以下內容：

　　1、改進、改革業務

　　2、業務管理

　　3、培養部下

　　4、關系的形成

　　5、領導能力

　　其中最重要的是以上各項都是以“人”為中心而進行的研究，請見圖：

太太式培訓法

　　戴爾公司獨創“太太式培訓”，是把銷售經理比喻為銷售新人的“太太”，銷售經理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵，讓新人形成長期的良好銷售習慣，從而讓銷售培訓發揮作用。

　　培訓由培訓經理和銷售經理一起完成的，銷售新人不僅向直線經理匯報，還要向培訓經理匯報。培訓經理承擔技能培訓和跟蹤、考核職能，銷售經理承擔教練和管理職能，每周給銷售新人排名，用E-mail把排名情況通知他們。有效地推進“太太式培訓”，應該做好以下幾項工作：

　　1、培訓的責任應從培訓經理向銷售經理傾斜；

　　2、培訓經理應該從只管培訓工作延展到企業營銷管理的各個層面；

　　3、使受訓者主動參與培訓；

　　4、培訓中應重視激勵的力量和團隊的力量；

　　5、培訓的主體必須是學員而非培訓師；

　　6、不可忽視成功銷售員在培訓中的作用。

四環培訓法

　　四環培訓法是整個培訓過程由四個步驟組成（學員自學——講師精講——學員練習——問題講評），分別是學、講、練和評，每個步驟都圍繞上面四個字開展。

　　由四環培訓法派生出來的還有四步練兵培訓法和四段培訓法。四步練兵培訓法著重于“練”字，而四段培訓法的第一步是“觀”，即首先由老師操作，學員看，這種方法在美容美發和廚師等技能性培訓中應用較多。

　　四環培訓法的步驟：

　　1、要求學員自學，自學的內容主要是閱讀培訓教案，熟悉培訓內容，并對閱讀過程中發現的難點和重點作好標記，對于存在疑問的地方要將問題寫出來，以便在授課的過程中適時提出疑問。

　　2、在學員自學的基礎上，教師對課程中的重點和難點內容進行詳細講解，并注意鼓勵學員在聽講過程中主動提出不理解的問題，教師進行解答。

　　3、學員練習。“練”的方法很多，如果是講授銷售技能方面的課題，就鼓勵學員自我練習基本的銷售技能，也可以采取兩個人配合練習的方式。多數情況是教師給出一些與課程相關的練習題由學員獨立完成，達到學以致用的目的。

　　4、問題講評。進行問題講評時可以由教師進行講評，也可以由學員互相講評，主要是針對學員在“練”的過程中存在的一些問題進行糾正，以免以后再犯同樣的錯誤。

ADDIE模型

　　ADDIE模型是一套有系統地發展教學的方法，培訓課程開發模型之一，培訓課程開發人員利用此模型需掌握的知識領域很廣，一般包括學習理論、傳播理論、接口設計、應用軟件、信息系統以及人力資源發展等。ADDIE模型主要包含三個方面的內容，即要學什么(學習目標的制定)、如何去學(學習策略的應用)、如何去判斷學習者已達到學習效果(學習考評實施)，包含分析(Analysis)、設計(Design)、發展(Develop)、執行(Implement)到評估(Evaluate)的整個過程：