復盤技術：把組織經驗轉化為績效

培訓關鍵詞：復盤技術培訓,組織經驗培訓

復盤技術：把組織經驗轉化為績效(鄭老師)課程介紹：

主講老師：
 ◆ 績效派行動學習實戰(zhàn)專家 
 ◆ AACTP復盤教練授權認證導師
 ◆ 實戰(zhàn)經驗——擁有政府、國企、民企、外企等豐富實戰(zhàn)管理經驗，涵蓋營銷、市場、戰(zhàn)略、人力、IT、產品等多維度管理角色，具備公司全面操盤及運營實戰(zhàn)經驗，擅長戰(zhàn)略規(guī)劃及目標落地分解并復盤持續(xù)陪跑，具備“支持+參與+成就導向”的賦能型教練實戰(zhàn)經驗，并將此融入績效派行動學習項目及工作坊的實施落地。
 ◆ 專業(yè)背景——中山大學管理學院工商管理碩士，特聘職業(yè)導師；曾參與國家部門規(guī)章級立法及釋義編寫與培訓課程設計。授課幽默風趣，擅長將復雜知識進行拆解，結合大量企業(yè)案例解讀，給學員不同維度的呈現(xiàn)和講解，啟發(fā)性極強。
 ◆ 授課特點——語言幽默風趣，善于引導提問，能結合企業(yè)實際進行點撥分析。
 ◆ 主講課程——《AACTP國際認證復盤教練（AARCOACH）》
 ◆ 服務客戶——曾負責招商銀行、平安銀行、溫氏集團、萬寧中國、日本特殊陶業(yè)、時代天使、鴻榮源地產、洋蔥集團、南方電網、光明乳業(yè)、金寶貝早教、三七互娛、華潤三九、中控技術、廣州鐵路局、ZURU玩具、廣汽研究院、汾酒杏花村等促動師認證及行動學習項目。

課程背景
 ◆ 低水平重復的復盤還在上演
 ◆ 大部分管理者還在低水平重復地復盤，敗不知反思，勝不知追擊，就要舍棄錯誤的復盤 方式，不破不立：
 ◆ 大部分管理者沒有形成有效的復盤流程，方法無閉環(huán)，操作沒章法，思考不深入，全員 未參與；
 ◆ 更重要的是管理者復盤功力欠火候，不善引導技術，不會促發(fā)思考，不能沉淀打法，沒有行動計劃。 你需要一門有技術深度與教練輔導的復盤課程，成為團隊復盤教練，組織賦能專家。 作為管理者——
   ◇ 你的團隊是“吃一塹長一智”，還是“好了傷疤忘了疼”？ 
   ◇ 你的團隊是“打一仗進一步”，還是“重復犯錯原地踏步”？
   ◇ 你的團隊的項目總結是流水賬式的，還是遵循套路深入反思？
   ◇ 你的團隊文化是掛在墻上，還是深入人心？ 
   ◇ 你的行為反饋是自娛自樂，還是走出舒適區(qū)？ 
   ◇ 你的下屬是擁有N年經驗，還是一年經驗重復了N年？
 ◆ 針對以上問題，我們特邀您參加鄭銳老師的《復盤技術：把組織經驗轉化為績效》的精彩課程。企業(yè)復盤，可以把失敗轉化為經驗，把成功轉化為財富，成為自驅型組織，獲取差異化競爭力；個人復盤，可以提升認知，挖掘潛能，關鍵時刻快人一步。華為、騰訊、阿里巴巴、小米、華潤、OPPO等位列前茅的五百強企業(yè)都引入過該項技術！

課程收獲

【企業(yè)收益】
1、團隊建設：營造以結果導向、自我反思、自我重構的團隊氛圍，實現(xiàn)從個人復盤到團隊復盤的躍遷； 
2、管理范式構建：形成一套事事有復盤、復盤有套路的管理范式，實現(xiàn)從團隊復盤到組織復盤的跨越； 
3、組織活力再造：通過有效復盤方法，萃取組織智慧，沉淀經驗財富，促進組織的可持續(xù)發(fā)展。
【崗位收益】
1、全套復盤技術：掌握復盤技術及核心流程，成為復盤高手，直接為企業(yè)賦能，提升績效； 
2、底層能力構建：理解復盤底層邏輯，習得 打一仗就能進一步的能力，趕超他人成長速度，實現(xiàn)職場躍遷； 
3、人才培養(yǎng)：培養(yǎng)一批懂復盤、復好盤、真復盤的團隊管理者，讓管理者具備自我換血與再造能力。

課程特色
 ◆ 訓戰(zhàn)結合：訓戰(zhàn)一體化學習方式，理論疏導+場景模擬+導師示范+實戰(zhàn)演練，全程采用基于實踐中的問題解決為目的的咨詢式輔導，使培訓成果更落地。
 ◆ 名企驗證：字節(jié)、美團、順豐等名企項目交付實戰(zhàn)精髓，國際先進教學理論研發(fā)打磨。
 ◆ 拿來即用：一系列引導畫布、工具手卡，學員易上手，讓訓后落地簡單。

課程大綱

一、復盤基礎概念認知 
12345復盤寶典 
1、1個概念：復盤的定義 
復盤的3重思考、3重思考構建美軍AAR邏輯
2、2大原理：經驗學習圈和雙環(huán)學習理論 
3、3種角色：復盤對象、復盤評委和復盤教練 
復盤教練與個人教練的比較 
復盤的兩大障礙 
教練式對話的特點 
4、4種方法論 
項目復盤 
文化反思復盤 
行為反饋復盤 
心智反思復盤 
5、5個態(tài)度 
 * 求真 * 求實 * 求學 * 求內 * 求道

二、項目復盤 
復盤工具：項目復盤
1、盤前四定
 * 定主題 
重要原則，關注原則，復制原則，及時原則，
數(shù)據支撐原則
 * 定團隊 
必須參與的人，選擇參與的人
 * 定數(shù)據 
目標數(shù)據，過程數(shù)據，結果數(shù)據
 * 定時間
第1次復盤的時間，第2~3次后復盤的時間，
行為反饋復盤，心智反思復盤

2、項目復盤四步驟-回顧目標 
回顧目標介紹 
復盤目標三大挑戰(zhàn)與應對 
重構目標 
實操練習：回顧目標導師帶教實操練習

3、項目復盤四步驟-評估策略 
評估策略 
評估策略四大挑戰(zhàn)與應對 
重構目標 
實操練習：評估策略導師帶教實操練習

4、項目復盤四步驟-反思過程 
反思過程介紹 
反思過程三個步驟 
重構過程內容 
實操練習：反思過程導師帶教實操練習

5、項目復盤四步驟-總結規(guī)律 
總結規(guī)律的四步驟 
總結規(guī)律四原則 
總結規(guī)律常見挑戰(zhàn)及應對 
實操練習：總結規(guī)律導師帶教實操練習 
——工具：項目復盤畫布、項目復盤提問卡、
項目復盤會議評分表

6、復盤會議要求 
復盤會議的流程 
復盤報告評分表 
復盤教練在復盤會議中的六大作用
“簡重要緊急矩陣”，講目標管理。不過，這個話題真

學員案例
某創(chuàng)新營銷企業(yè)持續(xù)引入復盤工作坊 
對戰(zhàn)區(qū)總、戰(zhàn)區(qū)經理、區(qū)域經理反復訓練，并將復盤作為企業(yè)文化植入全員心扉。連續(xù)采購4期復盤，僅100多人的企業(yè)，當年營業(yè)額3.5億！作為創(chuàng)業(yè)型公司老板，李總堅信：復盤是他一年來組建精英團隊，共享經驗，同頻溝通的語言；是創(chuàng)新營銷模式的活力源泉；是總結規(guī)律大步向前的基石。用他的話說，如果公司全員都具備復盤思維，復盤就是讓計劃可行，過程可控，結果可期的管理工具。

某證券公司經紀業(yè)務條線連續(xù)4個月復盤 
不斷進行分析、反思、總結、創(chuàng)新、實踐，四家試點分公司的市場份額、資金凈流入、考核收入三大指標在同類分支機構中的排名較試點前取得了較大幅度的提升。看到復盤的效果，公司給這個過程中培養(yǎng)的促動師每月發(fā)放1000元的崗位津貼，以鼓勵將行動學習復盤的精髓和方法運用在日常工作中，融會貫通，逐漸形成企業(yè)能夠自行運轉的良好體系。

某著名家電企業(yè)開啟了“配件翻番 * 業(yè)績領先”行動學習項目 
設定了翻番的配省銷售額，期望通過配件銷售帶動員工的主動銷售意識，增強團隊銷售狼性，從而提升門店整體銷售業(yè)績。項目團隊從A、B、C三類店中選擇了部分標桿店、戰(zhàn)略店、重點發(fā)展領導人門店，共16家，組成5個行動學習。團隊、總部采購組和補貨組成員作為項目特別成員分別加入各行動學習小組中。經歷了9個月，近270天的行動學習項目，共有12家門店實現(xiàn)從負增長向正增長的突破，7家門店實現(xiàn)了翻番。

課綱下載

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