基于組織經驗萃取

基于組織經驗萃取(王興權)課程介紹：

課程背景：
一個老員工離職了，他所有的經驗、教訓就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個部門十幾個人，部門經驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經驗沒有得到推廣；
一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復發生；
企業內部員工經驗多多，沒有總結導致成為隱性財富……
企業最大的浪費就是經驗的浪費。員工已經發生的經驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應、成長的速度都會慢。
萃取技術是一種方法技能，是容易培養和遷移的一種通用技能。部門經理和內訓師學會了這項方法技能后，就可以總結部門或崗位中的最佳實踐，把隱性經驗顯現化，顯現經驗系統化。

培訓目標：
 ◇ 掌握經驗萃取的最新方法和工具；
 ◇ 掌握經驗常見呈現的格式和步驟；
 ◇ 掌握經驗萃取項目的實施流程和方法。

課程大綱：
 
第一天 上午理論學習
一、組織經驗在流失
  1.牛人不再來，經驗可重復
  2.組織缺乏對最佳實踐的管理
  3.最佳實踐助力員工提升績效
二、組織經驗的管理
1.組織最佳實踐的四種類型
2.組織最佳實踐的理論背景
3.不同企業階段的萃取時機
4.組織最佳實踐萃取的分工
5.組織經驗萃取的七大技術
三、組織經驗的萃取
1.標桿：四大名“萃”，攜帶經驗
2.提煉：最佳實踐，萃取經驗
3.呈現：多樣呈現，高效復制
4.應用：推廣經驗，提高績效
四、練習：看電影，萃經驗
1. 經驗萃取四步法
2. 讀文章，萃經驗
3. 看電影，萃經驗

第一天 下午體驗萃取
一、典型案例
1.講授：關鍵詞撰寫案例
2.練習：每人寫一個案例
3.點評：根據案例撰寫四要素格式點評學員
案例
二、主要經驗
1.講授：經驗探尋有四步
2.練習：學員分析自己的案例
3.點評：根據經驗探尋步驟點評學員案例
三、操作步驟
1.講授：操作步驟的“四化”
2.練習：學員案例的操作步驟
3.點評：按照“四化”格式點評學員成果

第二天 上午經驗呈現
一、案例名稱
問題導向式的標題
二、典型案例
1.案例的背景
2.案例的沖突
3.案例的結果
4.案例的疑問
三、主要經驗
1.確定主要經驗
2.一句話概述主要經驗
四、操作步驟
1.標準可量化
2.四句話概述
五、難點提醒
1.1個難點
2.強調技巧
六、適用情況
1.提醒難點
2.適用邊界

第二天 下午實戰運用
1.內訓講師：內訓師經驗萃取與微課開發
2.關鍵崗位：關鍵崗位的經驗萃取
3.管理干部：管理經驗萃取與案例呈現
4.業務專家：業務經驗萃取與案例呈現
5.銷售人員：銷售經驗萃取與案例呈現
6.客服人員：客戶經驗萃取與案例呈現
7.問題解決：基于問題的經驗萃取與創新解決
8.主題經驗：基于某個主題的經驗萃取
9.課程內化：外請課程的經驗萃取與課程開發
10.企業導師：導師的經驗萃取與輔導手冊

主講老師：王興權
萃取技術開創者、傳播者
 ◇ 《萃取技術‧模型篇》作者
 ◇ 《個人經驗萃取技術》作者
 ◇ 組織經驗萃取核心研發導師
 ◇ 萃取技術版權課開發人
 ◇ 國際萃取技術研究院（IETA）中國分院院長
 ◇ 京東、中國聯通、中國移動、國家電網等多家企業“組織經驗萃取”長期輔導顧問。
 ◇ 自2009年開始專心致力于組織經驗萃取技術的研究、培訓和咨詢，應用萃取技術“萬行皆可萃、萬崗皆可取”，培訓屆人稱“王萃取”。國內經驗萃取領域著作最多研究最專注的研究者，已出版發表54萬字經驗萃取技術研究成果。
 ◇ 近幾年執行招商銀行、興業銀行、中國銀行、中國移動、中國電信、中國聯通、京東、北京公交集團、國家電網、海爾、美的、公牛、中建一局等行業龍頭企業組織經驗萃取項目160個，開發教材/手冊58個，微課3000+門，案例2000+個，課程1000+門，培養內訓師/萃取師6000+余名，認證萃取技術弟子/導師59名。
行業資歷：
 ◇ 曾服務于甲方教育部、大型電子商務企業、亞洲領先的EAP企業，乙方多家咨詢公司，歷任培訓經理、培訓總監、培訓師、咨詢師，現擔任多家企業大學/培訓學院的顧問。
 ◇ 自2009年為企業萃取班組長經驗開始，一直致力于組織經驗萃取與傳承的研究與實踐，踐行“要萃別人先萃自己”的成長主張，平均每年寫作出版一本書，出版《萃取技術‧模型篇》、《生涯教育》、《做最出色的新員工——職場新人必修十堂課》、《職業定位決定你的人生》、《人生就是上樓梯》、《不浮躁》、《第一本職場轉型成功學》等著作。提倡“萬事皆可萃，萬招皆可取，萬法皆可現”，萃取企業牛人牛事牛招，構建組織智慧管理體系，是“萃取技術”的開創者與踐行者。
 ◇ 王萃取率先在培訓市場提出企業培訓要做到“課完經驗存，當堂出成果”并在每一次培訓中踐行，能夠“根據萃取主題、設計萃取框架、萃取多種經驗、批量產出成果”，是目前培訓市場上為數不多的真正能“對結果負責、為成果付費”的培訓師。

擅長領域： 組織經驗萃取
經典課程：
《組織經驗萃取技術——從內訓師到萃取師》認證課
《內訓師的最佳實踐萃取》
《關鍵崗位的最佳實踐萃取》
《業務專家的最佳實踐萃取》
《管理干部的最佳實踐萃取》
《業務難題研討與經驗萃取》
《基于問題解決的組織經驗萃取》
《基于績效改進的組織經驗萃取》
《戰略/項目復盤》
《行動學習破解業務難題》
《能師高徒——組織經驗傳承之道》
課程特色：
成果性：每一次萃取都在保留經驗，每一次培訓都會產生成果
體驗性：激發學員參與，貢獻個人最佳實踐，一步一練一評
共創性：團隊共創內部最佳實踐，當天匯集組織智慧產出成果

服務客戶：
電信行業：江蘇電信、浙江電信、河北電信、北京移動、河北移動、河南移動、廣西移動、重慶移動、新疆移動、內蒙古移動、黑龍江移動、西藏移動、中國聯通、湖北聯通、深圳聯通、福建聯通
軟件網絡：百度、京東、美團、東軟望海、聯想、中關村在線、用友、慧聰、安世亞太、清華同方
金融保險：招商銀行、中國銀行、泰康人壽、平安保險、中國人保、天津農商行、金融街集團、京東金融、易寶支付、華夏力鴻、海哲投資、天安人壽、中和農信、中鈔防偽、普信資產、宜信、信和商學院、海通恒信、開化農商行、興業銀行、微貸網、泉州銀行、農業銀行
電力能源：國投集團、國家電網、普天新能源、魯西化工、長安汽車、東風汽車、華通熱力、北京燃氣、賽晶電子、中石油、中海油、宗申、吉利汽車、五棱汽車、航天二院、博天環境、南都電源
酒業乳業：瀘州老窖、君樂寶、嘉桐貿易、成爾酒行、云農場
地產行業：鏈家、雅居樂物業、中建一局、中建三局、中建八局、復華置地、集美家居、東易日盛、博洛尼、城外誠、金隅集團
煙草物流：北京卷煙廠、山西煙草、神州租車、華良物流、唐山遠洋、中外運
其他行業：北京公交集團、獅丹努、公牛、中國知網、天津體育局、鳳凰學易、惠買集團、夢之城、航天15所、中建、正大集團、方正國際、方正電子、農商一號、海爾集團、李寧、蕾蕾美顏……

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