【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2016年12月02日 北京理工國(guó)際教育交流大廈,二層多功能廳 (9:00-12:00;13:30-16:30) | ||
【培訓(xùn)講師】 | 趙磊 | ||
【參加對(duì)象】 | 人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及企業(yè)高級(jí)管理人員 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥1980元/人 (含講義,筆,課件茶水,餐點(diǎn)) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(www.gzlkec.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
課程目標(biāo):
1、正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核對(duì)企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)業(yè)務(wù)等方面的重要意義;
2、了解整個(gè)績(jī)效管理的流程,正確理解績(jī)效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對(duì)績(jī)效考核方面的整體管理意識(shí)、理念、技巧和能力;
3、認(rèn)識(shí)目前本公司和本部門在績(jī)效考核領(lǐng)域里存在的不足和如何整改;
4、了解激勵(lì)管理與績(jī)效考核的關(guān)系,根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),建立正確的激勵(lì)管理機(jī)制和績(jī)效管理體系等實(shí)際性操作;
5、幫助管理人員掌握面對(duì)面的績(jī)效面談和激勵(lì)、輔導(dǎo)、溝通的技巧,成為成功的職業(yè)經(jīng)理人;
6、通過培訓(xùn),較好地了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理方法和技術(shù),發(fā)揮管理的潛能,提高全體管理人員的管理素質(zhì)和水平。
培訓(xùn)方式:
包括針對(duì)性講解,個(gè)案分析,方法指導(dǎo),參與式研討,課堂分組討論、思考題和測(cè)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
■“熱身運(yùn)動(dòng)”和破冰討論:課程目的介紹、個(gè)人期望值、績(jī)效管理、績(jī)效能考核上的問題匯總和收集;
■分組:參加者分成二大陣營(yíng)(每五人組成小組),兩大陣營(yíng)在同一個(gè)專題和內(nèi)容上競(jìng)賽、打分,獲勝者有小獎(jiǎng)品,使課程本身就是一個(gè)互動(dòng)管理的活動(dòng);
■團(tuán)隊(duì)游戲:游戲的設(shè)計(jì)緊緊圍繞如何加強(qiáng)有效的績(jī)效管理和績(jī)效考核來展開,游戲后有分析,讓人經(jīng)久難忘;
■案例分析:通過講演、數(shù)十個(gè)案例的介紹、討論、分析等多樣的授課形式,讓講師“點(diǎn)化”所有的培訓(xùn)者成為績(jī)效管理和績(jī)效考核領(lǐng)域的“小專家”;
■理論聯(lián)系實(shí)際:為自己本人和部門描述和分析在績(jī)效管理上存在的潛在問題,每人設(shè)計(jì)出一個(gè)今后你所希望達(dá)到的藍(lán)圖,并在培訓(xùn)教師的幫助下制定一個(gè)如何加強(qiáng)個(gè)人和部門績(jī)效管理和員工績(jī)效考核的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃,并制定改進(jìn)個(gè)人工作的具體目標(biāo)。
培訓(xùn)收益:
本培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠:
1.理解領(lǐng)悟績(jī)效管理的重要意義、績(jī)效管理內(nèi)涵以及績(jī)效管理的技巧;
2.在實(shí)際工作中,有效改善公司績(jī)效體系和完善績(jī)效體系的建設(shè);
3.正確建立對(duì)個(gè)人和部門在績(jī)效管理領(lǐng)域的診斷、評(píng)估及改進(jìn)方法;
4.掌握與績(jī)效管理和績(jī)效考核有關(guān)的政策、流程、處理問題的理論和技巧;
5.積極有效地建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理機(jī)制。
課程內(nèi)容:
第一單元: 績(jī)效管理概況
一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素
二、成功企業(yè)的基本特征
三、績(jī)效管理的誤區(qū)和常見問題
四、新時(shí)代績(jī)效管理系統(tǒng)的更新
五、績(jī)效管理的定義和概念
六、績(jī)效管理的意義和作用
五、企業(yè)績(jī)效管理的改革目標(biāo)和過程
六、績(jī)效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系
七、績(jī)效管理中的角色分工:公司、人事部、部門、員工
八、企業(yè)績(jī)效管理的最新觀念綜述
1、觀念一:每一位部門經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。
2、觀念二:企業(yè)管理的核心是針對(duì)目標(biāo)的績(jī)效管理。
3、觀念三:績(jī)效管理的關(guān)鍵是提升部門和企業(yè)的整體績(jī)效。
4、觀念四:企業(yè)績(jī)效管理的終極目標(biāo)并不只是利潤(rùn)最大化而是有四個(gè)終極目標(biāo)
第二單元:績(jī)效考核和績(jī)效管理體系概述
1、整體績(jī)效管理體系(1-10的績(jī)效管理體系)
1套政策
2類考核(定性/定量、軟硬指標(biāo)考核)
3大技術(shù)(MBO——目標(biāo)管理、KPI——核心績(jī)效考核指標(biāo)、BSC——平衡計(jì)分卡)
4個(gè)階段(PDCA:目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效提升)
5檔打分
6個(gè)周期
7個(gè)來源(目標(biāo)和KPI的設(shè)計(jì)來源,例如:如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)目標(biāo)、如何根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定目標(biāo)、如何根據(jù)部門職能設(shè)立部門考核指標(biāo)等)
8個(gè)字母(SMART+FEW)
9個(gè)要素(目標(biāo)設(shè)計(jì)的組成部分,例如目標(biāo)名稱、權(quán)重、責(zé)任人、數(shù)值等)
10個(gè)步驟(成立公司績(jī)效考核機(jī)構(gòu)、確定績(jī)效考核的實(shí)施政策與行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)、確定績(jī)效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、確定崗位/部門的KPI標(biāo)準(zhǔn)、確定獎(jiǎng)懲和薪酬掛鉤方案、實(shí)施績(jī)效考核、確定明年績(jī)效考核和考核的目標(biāo)、公司戰(zhàn)略分解到部門和崗位、實(shí)施全方位的績(jī)效面談)。
2、傳統(tǒng)績(jī)效考核的各種方法簡(jiǎn)介(德能勤績(jī)考核法、關(guān)鍵事件記錄法等)
3、其他績(jī)效考核的各種方法簡(jiǎn)介(強(qiáng)制分布法、行為錨定法、360度-全方位考核評(píng)估法、RONA-凈資產(chǎn)回報(bào)率等)
第三單元:績(jī)效管理的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理概述
一、目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)
二、目標(biāo)設(shè)定與分解:如何制定和分解員工新年度目標(biāo)?
三、目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系
四、目標(biāo)設(shè)定前要思考的問題
五、目標(biāo)設(shè)定的類型及舉例
六、目標(biāo)管理的原則和應(yīng)用舉例
1、目標(biāo)設(shè)定的“ABCDE原則”
2、目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”
3、目標(biāo)設(shè)定的“FEW原則”
4、目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
5、目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t
6、目標(biāo)管理中的軟硬指標(biāo)體系設(shè)定
7、目標(biāo)實(shí)施后的考核標(biāo)準(zhǔn)
8、目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法
第四單元:績(jī)效管理和績(jī)效考核實(shí)踐
◇ 如何建立個(gè)人績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?
◇ 如何建立軟指標(biāo)體系(工作態(tài)度和行為指標(biāo))?
◇ 如何制定中高層管理人員的績(jī)效指標(biāo)體系?
◇ 如何建立行政人員的指標(biāo)體系和考核維度?
◇ 如何建立員工發(fā)展指標(biāo)體系(工作能力、知識(shí)技能)?
◇ 績(jī)效考核相關(guān)的表格的設(shè)計(jì)方法
◇ 影響員工績(jī)效的各種因素分析和改進(jìn)方法
◇ 優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效管理體系及考核標(biāo)準(zhǔn)介紹
第五單元:績(jī)效考核過程中的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效跟蹤
◇ 工作輔導(dǎo)與溝通
◇ 工作改進(jìn)與指導(dǎo)
◇ 糾正員工行為
◇ 績(jī)效記錄
◇ 績(jī)效評(píng)估面談的步驟
◇ 不同績(jī)效員工的面談重點(diǎn)
◇ 績(jī)效評(píng)估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤
◇ 如何評(píng)估不太容易量化的員工的業(yè)績(jī)?
◇ 績(jī)效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)?
◇ 由誰來給員工做評(píng)估?
◇ 考核結(jié)果如何為薪酬給付提供依據(jù)?
◇ 如何讓績(jī)效評(píng)估更客觀公正?
第六單元:績(jī)效考核實(shí)踐中的常見誤區(qū)和解決方法
◇ 績(jī)效考核僅被視為一項(xiàng)獨(dú)立的管理行為
◇ 對(duì)考核工作的組織與實(shí)施不夠規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)
◇ 績(jī)效考核的內(nèi)容指標(biāo)建構(gòu)不夠完善
◇ 對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用與處理方式不當(dāng)
◇ 指標(biāo)確定不清、模糊
◇ 考核定位模糊定位偏差
◇ 考核周期設(shè)置問題
◇ 考核實(shí)施寬嚴(yán)不公、暗箱操作
第七單元:部門經(jīng)理在績(jī)效考核上的熱點(diǎn)問題討論
◇ 首因效應(yīng)(第一印象)的原因及糾正方法
◇ 投射效應(yīng)的原因及糾正方法
◇ 個(gè)人偏見的原因及糾正方法
◇ 尾因(近因)效應(yīng)的原因及糾正方法
◇ 趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法
◇ 光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法
授課講師:趙磊
中國(guó)人力資源研究資深顧問、高級(jí)咨詢師,高級(jí)培訓(xùn)師,曾在英資(外資)企業(yè)集團(tuán)、大唐電信集團(tuán)及多家大中型中外合資企業(yè)等單位任人力資源經(jīng)理、部長(zhǎng)、副總經(jīng)理、董事、高級(jí)咨詢師、高級(jí)合伙人等職,積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn),并形成了一系列獨(dú)創(chuàng)性的實(shí)踐研究總結(jié)成果,在國(guó)內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎(jiǎng)相關(guān)領(lǐng)域金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng),并被編輯錄入清華大學(xué)、人民大學(xué)的MBA教材中,影響廣泛。
專業(yè)特長(zhǎng):目前,趙磊老師主持的咨詢項(xiàng)目超過40家,親自參與調(diào)研的企業(yè)超過百家。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章近二十多篇。同時(shí),趙磊先生提出的量化核心人才評(píng)價(jià)工具,崗位評(píng)價(jià)量表,授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用,取得良好效果。
企業(yè)客戶:人民大學(xué)、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心、清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)人高級(jí)研修班、北京大學(xué)工商管理班、石油干部管理學(xué)院、南京大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京外國(guó)語大學(xué)、勞動(dòng)部職業(yè)認(rèn)證中心、中國(guó)人力資源開發(fā)協(xié)會(huì),對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),北京工商大學(xué),國(guó)際TTI-China培訓(xùn)中心,河北企業(yè)協(xié)會(huì)、石家莊企業(yè)協(xié)會(huì)、新疆EMBA商會(huì),北京工商聯(lián)會(huì),中國(guó)石化協(xié)會(huì),中華英才網(wǎng),前沿講座等多家機(jī)構(gòu)。
培訓(xùn)課程:部分典型的課程有:《崗位評(píng)價(jià)與薪酬體系設(shè)計(jì)》、《薪酬體系設(shè)計(jì)與薪酬管理》、《績(jī)效管理與量化考核》、《企業(yè)文化與組織建設(shè)》、《企業(yè)治理結(jié)構(gòu)與股權(quán)設(shè)計(jì)》、《高效組織設(shè)計(jì)》、《基于能動(dòng)導(dǎo)向的流程管理體系設(shè)計(jì)》、《勝任崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)與應(yīng)用》、《如何成為優(yōu)秀的職業(yè)人力資源干部》、《國(guó)有企業(yè)人力資源管理如何適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《如何激勵(lì)與量化授權(quán)》、《職業(yè)管理者技能與提高》、《平衡積分卡如何在企業(yè)中實(shí)用》、《團(tuán)隊(duì)溝通與個(gè)人發(fā)展》、《基于勝任力為核心的招聘與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《高層團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模型的應(yīng)用》、《員工離職與危機(jī)管理》、《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《部門業(yè)績(jī)提升》、《工作分析、員工能力分析和薪酬設(shè)計(jì)》等。