經驗萃取在中層干部培訓中的四種應用

經驗萃取在中層干部培訓中的四種應用(王興權)課程介紹：

課程背景：
    中層/基層管理者既是組織經驗攜帶的主體，也是掌管一個部門或團隊的負責人，管理者做萃取師，不但可以提煉自身的經驗，還可以持續萃取團隊的智慧。讓個人的最佳實踐，成為部門乃至企業的最佳實踐，在大量復用中提高工作效率、提升工作質量、提速工作績效。企業組織萃取技術的管理干部班，可以培養一批萃取師，可以快速擴撒到各個部門，是管理和推廣組織經驗的最佳方式。

四種模式：

備注：
1.四種模式都可以單獨融入到中層/基層干部的培養項目中，作為其中的一個課程。
2.如果要想項目成果產出多，可以作為第一課，后續每次課程都會每人總結一個經驗，按照課程進行排版成冊，成果特別豐滿。
3.單獨作為課程中一門課程，可以萃取某個管理主題的經驗，形成手冊。
4.培訓時間至少一天，具體在立項時可以和王萃取溝通。

A、學習萃取技術《經驗萃取（管理版）》 項目第一課，2天

培訓收益：
1天版：學會怎么總結自己的經驗
2天版：學會怎么總結自己的經驗、總結下屬的經驗、管理問題的解決
備注：項目后期每次課程，學員使用萃取技術進行四種經驗類型的總結，提交結構化模板的成果。

教學方式：
1、講：講師講授，占20%時間；
2、范：范例演示，占10%時間；
3、練：小組練習，占20%時間；
4、評：輔導點評，占20%時間；
5、改：修改完善，占20%時間；
6、展：成果展示，占10%時間。
每個模塊都是采用一步一練一評的方式，化整為零，逐步引導學員萃取經驗，最后合成完整的經驗。

課程大綱：

第一部分 1天 總結自己的經驗（個人式萃�。�
導入：經驗萃取 0.5小時
1、什么是經驗
2、什么是萃取
3、萃取的模型
4、萃取的注意
一、萃取流程（頭尾法） 1.5小時
梳理：梳理最佳實踐
萃�。狠腿☆^尾流程
拆分：拆分中間流程
強調：強調重點難點
二、萃取口訣 1小時
要字訣：要點突出
數字訣：數出順序
重字訣：重復重點
連字訣：連出精彩
韻字訣：結尾押韻
三、萃取工具 2小時
公式：固化公式
矩陣：二維矩陣
表單：僵化模板
 四、萃取模型 1小時
漢字模型
英文模型
圖表模型
象征模型

第二部分 1天 總結他人的經驗
一、小問題萃取 1.5小時
（一）整理要點
1.確定問題
2.搜索網頁
3.整理要點
（二）合并分類
1.同類合并
2.分類命名
（三）排序調整
1.時間排序
2.難易排序
（四）口訣轉化
1.要字訣
2.數字訣
3.重字訣
4.韻字訣
二、總結下屬的經驗（訪談式萃�。�5小時
1、主題：確定萃取主題  用時：0.5小時
  （1）擅長
  （2）重要
  （3）高頻
  （4）易錯
2、準備：訪談前的準備  用時：0.5小時
  （1）訪談前的準備
  （2）訪談對象的狀態
  （3）訪談對象的阻力
（4）準備訪談大綱
3、鏈接：訪談中的激勵  用時：0.5小時
  （1）訪談前的連接
  （2）訪談中的激勵
  （3）訪談中的“八大” 禁忌
4、提問：訪談中的框架  用時：3.5小時
（兩輪練習及輔導點評）
  （1）熟悉訪談框架
  （2）講師訪談示范
  （3）第一輪訪談及點評
  （4）第二輪訪談及點評

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B、總結項目成果《經驗萃取與案例/微課開發》，項目收尾課，2天

【培訓收益】
1天成果總結版：每人產出一個案例/微課，案例在1000-1500字，微課在6-10頁（無美化）。
2天案例總結版：每人產出一個案例，字數在1500-2000字，匯總為案例集手冊（3萬字以上）。
2天微課總結版：每人產出一個微課（含美化），全班合成一個大課或每組一個短課。
2天成果匯報版：每人產出一個案例/微課，案例在1000-1500字，微課在6-10頁（無美化）

【教學方式】
1、講：講師講授，占20%時間；
    2、范：范例演示，占10%時間；
    3、練：小組練習，占20%時間；
    4、評：輔導點評，占20%時間；
5、改：修改完善，占20%時間；
6、展：成果展示，占10%時間。
每個模塊都是采用一步一練一評的方式，化整為零，逐步引導學員萃取經驗，最后合成完整的經驗。

【課程大綱】

第一部分 0.5-1.5天 萃取經驗
一、確定主題  用時：0.5小時（通用）
1、梳理所學課程
2、確定管理主題
二、萃取流程  用時：1小時（通用）
1、主要經驗
（1）盤點經驗
（2）區分內外
（3）區分輕重
（4）選擇一個
2、操作流程
（1）操作流程化
（2）步驟簡單化
（3）行為動作化
三、經驗量化  用時：1.5小時（2天版此環節為3小時）
1、時間
2、數量
3、質量
4、成本
四、經驗口訣化  用時：1小時（2天版才會有此環節）
1、要字訣
2、重字訣
3、數字訣
4、連字訣
五、經驗工具化  用時：2小時（2天版才會有此環節）
1、公式
2、矩陣
3、表單
六、成果合成  用時：1小時（2天版才會有此環節）
1、提交成果
2、小組合成
3、班級合成

第二部分 匯報/成果呈現(案例/微課)  用時：0.5天
一、案例 0.5天（選一種）
（一）經驗名稱  用時：15分鐘  
1、解釋式標題
2、斷言式標題
3、疑問式標題
4、成語式標題
（二）案例描述  用時：40分鐘
1、背景
2、沖突
3、結果
4、疑問
（三）經驗概述  用時：20分鐘
1、一題
2、二招
3、三提醒
（四）適用情況  用時：15分鐘
1、直接使用
2、改造使用
（五）優化審核  用時：1.5小時
1、格式調整
2、查缺補漏
3、交叉審核

二、微課 0.5天（選一種）
（一）經驗名稱  用時：15分鐘  
1、解釋式標題
2、斷言式標題
3、疑問式標題
4、成語式標題
（二）導入  用時：35分鐘
1、案例導入
2、數據導入
3、名言導入
4、問題導入
（三）正文  用時：1小時
 1、對齊原則
 2、短語概括
 3、關鍵字詞
（四）總結  用時：10分鐘
1、目錄
2、強調
（五）美化  用時：1小時
1、簡潔化
2、圖表化
3、重點化

三、匯報 0.5天（選一種）
1、確定匯報方式（小組或個人）
2、確定匯報時間（10分鐘）
3、學員與老師點評

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C、基于問題萃經驗，《基于問題解決的經驗萃取》項目中1門課程，2天

培訓收益：
1天精華版：只學大問題萃取，每組產出一個問題解決方案，無正式匯報。
2天全面版：小問題萃取、大問題萃取都學，有正式匯報。

教學方式：
1、講：講師講授，占20%時間；
2、范：范例演示，占10%時間；
3、練：小組練習，占20%時間；
4、評：輔導點評，占20%時間；
5、改：修改完善，占20%時間；
6、展：成果展示，占10%時間。
每個模塊都是采用一步一練一評的方式，化整為零，逐步引導學員萃取經驗，最后合成完整的經驗。

課程大綱：

第一部分 小問題萃�。ㄗ晕逸腿。� 1.5小時
課程導入：
1、盤點管理常見難點
2、問題的含義、價值
3、小問題萃取
4、大問題萃取
一、整理要點
1.確定問題
2.搜索網頁
3.整理要點
二、合并分類
1.同類合并
2.分類命名
三、排序調整
1.時間排序
2.難易排序
四、口訣轉化
1.要字訣
2.數字訣
3.重字訣
4.韻字訣

第二部分 大問題萃�。▓F隊萃取） 11.5小時
一. 選：選問題
每個小組根據通用性、典型性、重要性選擇一個欲解決的問題。
（一）主要內容
1、問題盤點矩陣（工具）
2、選擇問題的三原則
3、界定問題范圍
【通用案例】教育孩子的方式怎么統一
（二）教學方式
1、講授
2、卡片風暴法
3、團隊列名
二.探：探機會
（一）主要內容
1、找到問題解決的利益相關者
2、利益相關者關系網（工具）
3、利益相關者需求圖（工具）
【通用案例】教育孩子的方式怎么統一
（二）教學方式
1、講授
2、團隊列名
3、角色扮演
4、掛圖漫游
三.萃：萃經驗
（一）主要內容
1、萃取內外經驗（工具）
2、提煉操作措施
3、對策篩選漏斗（工具）
4、步驟的口訣化
【通用案例】教育孩子的方式怎么統一
（二）教學方式
1、講授
2、群策群力
3、團隊列名
4、掛圖漫游
四.定：定方案（匯報PPT）
（一）主要內容
1、方案的名稱
2、方案的背景
3、方案的價值
4、方案的實施
5、方案的計劃
【通用案例】教育孩子的方式怎么統一
（二）教學方式
1、講授
2、學員練習
3、講師輔導
4、學員展示
五.講：講方案
1、每組選擇匯報人
2、學員20分鐘匯報
3、學員與老師點評

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D、基于主題萃經驗，《基于管理主題的經驗萃取》項目中1門課程，2天

培訓收益：
2天：基于一個主題，比如角色轉換、非物質激勵、帶教下屬、績效輔導、用人、留人、團隊建設、高效溝通、領導風格、工作執行等管理主題，產出一個手冊（3萬字以上）或者一門大課（1天的大課，或每組一門2小時的短課）。學員在“萃中學”、“教中學”容易記住內容，同時產出內部成果。
教學方式：
1、講：講師講授，占20%時間；
2、范：范例演示，占10%時間；
3、練：小組練習，占20%時間；
4、評：輔導點評，占20%時間；
5、改：修改完善，占20%時間；
6、展：成果展示，占10%時間。
每個模塊都是采用一步一練一評的方式，化整為零，逐步引導學員萃取經驗，最后合成完整的經驗。

課程大綱：

第一部分 1天 萃取經驗
一、界定萃取主題 1小時
1、界定主題
2、拆分場景
3、分工任務
二、收集外部經驗 1.5小時
（一）搜集外部經驗
1、搜集經驗方法
2、格式處理要求
（二）分析外部經驗
1、必須
2、實用
3、簡單
三、優化外部經驗 4小時
（一）步驟化 1小時
1、流程化
2、簡單化
3、動作化
（二）口訣化 1小時
1、要字訣
2、重字訣
3、數字訣
4、連字訣
（三）工具化 2小時
1、公式
2、矩陣
3、表單

第二部分 1天 輸出成果
一、案例 1天（選一種）
（一）經驗名稱  用時：0.5小時  
1、解釋式標題
2、斷言式標題
3、疑問式標題
4、成語式標題
（二）案例描述  用時：1小時
1、背景
2、沖突
3、結果
4、疑問
（三）經驗概述  用時：0.5小時
1、一題
2、二招
3、三提醒
（四）步驟量化  用時：2小時
1、主體
2、時間
3、數量
4、質量
5、成本
（五）適用情況  用時：0.5小時
1、直接使用
2、改造使用
（五）優化審核  用時：1小時
1、格式調整
2、查缺補漏
3、交叉審核
（六）成果合成  用時：1小時
1、提交成果
2、小組合成
3、班級合成

二、課程 1天（選一種）
（一）經驗名稱  用時：0.5小時
1、解釋式標題
2、斷言式標題
3、疑問式標題
4、成語式標題
（二）導入  用時：0.5小時
1、案例導入
2、數據導入
3、名言導入
4、問題導入
（三）正文  用時：2小時
 1、對齊原則
 2、短語概括
 3、關鍵字詞
（四）總結  用時：0.5小時
1、目錄
2、強調
（五）美化  用時：2小時
1、簡潔化
2、圖表化
3、重點化
（六）成果合成  用時：1小時
1、查缺補漏
2、提交成果
3、小組合成
4、班級合成

主講老師：王興權
萃取技術開創者、傳播者
 ◇ 《萃取技術‧模型篇》作者
 ◇ 《個人經驗萃取技術》作者
 ◇ 組織經驗萃取核心研發導師
 ◇ 萃取技術版權課開發人
 ◇ 國際萃取技術研究院（IETA）中國分院院長
 ◇ 京東、中國聯通、中國移動、國家電網等多家企業“組織經驗萃取”長期輔導顧問。
 ◇ 自2009年開始專心致力于組織經驗萃取技術的研究、培訓和咨詢，應用萃取技術“萬行皆可萃、萬崗皆可取”，培訓屆人稱“王萃取”。國內經驗萃取領域著作最多研究最專注的研究者，已出版發表54萬字經驗萃取技術研究成果。
 ◇ 近幾年執行招商銀行、興業銀行、中國銀行、中國移動、中國電信、中國聯通、京東、北京公交集團、國家電網、海爾、美的、公牛、中建一局等行業龍頭企業組織經驗萃取項目160個，開發教材/手冊58個，微課3000+門，案例2000+個，課程1000+門，培養內訓師/萃取師6000+余名，認證萃取技術弟子/導師59名。
行業資歷：
 ◇ 曾服務于甲方教育部、大型電子商務企業、亞洲領先的EAP企業，乙方多家咨詢公司，歷任培訓經理、培訓總監、培訓師、咨詢師，現擔任多家企業大學/培訓學院的顧問。
 ◇ 自2009年為企業萃取班組長經驗開始，一直致力于組織經驗萃取與傳承的研究與實踐，踐行“要萃別人先萃自己”的成長主張，平均每年寫作出版一本書，出版《萃取技術‧模型篇》、《生涯教育》、《做最出色的新員工——職場新人必修十堂課》、《職業定位決定你的人生》、《人生就是上樓梯》、《不浮躁》、《第一本職場轉型成功學》等著作。提倡“萬事皆可萃，萬招皆可取，萬法皆可現”，萃取企業牛人牛事牛招，構建組織智慧管理體系，是“萃取技術”的開創者與踐行者。
 ◇ 王萃取率先在培訓市場提出企業培訓要做到“課完經驗存，當堂出成果”并在每一次培訓中踐行，能夠“根據萃取主題、設計萃取框架、萃取多種經驗、批量產出成果”，是目前培訓市場上為數不多的真正能“對結果負責、為成果付費”的培訓師。

擅長領域： 組織經驗萃取
經典課程：
《組織經驗萃取技術——從內訓師到萃取師》認證課
《內訓師的最佳實踐萃取》
《關鍵崗位的最佳實踐萃取》
《業務專家的最佳實踐萃取》
《管理干部的最佳實踐萃取》
《業務難題研討與經驗萃取》
《基于問題解決的組織經驗萃取》
《基于績效改進的組織經驗萃取》
《戰略/項目復盤》
《行動學習破解業務難題》
《能師高徒——組織經驗傳承之道》
課程特色：
成果性：每一次萃取都在保留經驗，每一次培訓都會產生成果
體驗性：激發學員參與，貢獻個人最佳實踐，一步一練一評
共創性：團隊共創內部最佳實踐，當天匯集組織智慧產出成果

服務客戶：
電信行業：江蘇電信、浙江電信、河北電信、北京移動、河北移動、河南移動、廣西移動、重慶移動、新疆移動、內蒙古移動、黑龍江移動、西藏移動、中國聯通、湖北聯通、深圳聯通、福建聯通
軟件網絡：百度、京東、美團、東軟望海、聯想、中關村在線、用友、慧聰、安世亞太、清華同方
金融保險：招商銀行、中國銀行、泰康人壽、平安保險、中國人保、天津農商行、金融街集團、京東金融、易寶支付、華夏力鴻、海哲投資、天安人壽、中和農信、中鈔防偽、普信資產、宜信、信和商學院、海通恒信、開化農商行、興業銀行、微貸網、泉州銀行、農業銀行
電力能源：國投集團、國家電網、普天新能源、魯西化工、長安汽車、東風汽車、華通熱力、北京燃氣、賽晶電子、中石油、中海油、宗申、吉利汽車、五棱汽車、航天二院、博天環境、南都電源
酒業乳業：瀘州老窖、君樂寶、嘉桐貿易、成爾酒行、云農場
地產行業：鏈家、雅居樂物業、中建一局、中建三局、中建八局、復華置地、集美家居、東易日盛、博洛尼、城外誠、金隅集團
煙草物流：北京卷煙廠、山西煙草、神州租車、華良物流、唐山遠洋、中外運
其他行業：北京公交集團、獅丹努、公牛、中國知網、天津體育局、鳳凰學易、惠買集團、夢之城、航天15所、中建、正大集團、方正國際、方正電子、農商一號、海爾集團、李寧、蕾蕾美顏……

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