構(gòu)建基于業(yè)務(wù)及其風險管理的質(zhì)量管理體系

構(gòu)建基于業(yè)務(wù)及其風險管理的質(zhì)量管理體系(董老師)課程介紹：

課程大綱：

一、基本概念
1．與業(yè)務(wù)有關(guān)的概念
2．與質(zhì)量管理體系有關(guān)的概念
3．與風險有關(guān)的概念
4．與過程有關(guān)的概念
5．質(zhì)量管理體系與業(yè)務(wù)的關(guān)系

二、風險管理
1．風險管理基本流程
2．標準關(guān)于風險管理的要求
2.1戰(zhàn)略風險
2.2過程風險
3．質(zhì)量體系風險評估

三、過程管理方法
1．過程管理要求
2．標準關(guān)于過程管理的要求
3．過程的識別
4．過程管理工具-烏龜圖

四、業(yè)務(wù)實施過程中的質(zhì)量管理要求
1．銷售管理過程
1.1基本業(yè)務(wù)流程
1.2標準要求
1.3烏龜圖制作
1.4主要風險
1.5運行準則策劃
2．新產(chǎn)品開發(fā)過程（同1）
3．采購管理過程（同1）
4．生產(chǎn)管理過程（同1）
5．檢驗過程（同1）
6．交付（同1）
7．人力資源管理過程（同1）

五、標準其他要求講解

講師簡介：董老師
 ◇ 武漢科技大學工學學士/復旦大學MBA
 ◇ CCAA注冊認證咨詢師/BCM認證實施咨詢師/高級咨詢師/項目經(jīng)理
 ◇ 英文閱讀理解熟練
主要經(jīng)歷：
 ◇ 1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術(shù)處工程師；
 ◇ 1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負責人；
培訓經(jīng)歷：
 ◇ 1997年9月，質(zhì)量管理診斷和評價技術(shù)培訓；
 ◇ 1999年8月，質(zhì)量管理工具及應(yīng)用；
 ◇ 2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓；
 ◇ 2001年9月，ISO 14000審核員資格培訓；
 ◇ 2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓；
 ◇ 2005年11月，法國BV AS 9100內(nèi)部審核員培訓；
 ◇ 2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓；
 ◇ 2007年11月，DNV ISO 27001培訓；
 ◇ 2008年5月，DNV ISO 20000培訓；
 ◇ 2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓并順利通過考試；
 ◇ 2010年1月，DNV BCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）實施培訓。
輔導部分企業(yè)介紹：
2002年至今，共成功輔導百多家企業(yè)通過ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方認證。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

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