金牌面試官-面試技巧實戰與演練

金牌面試官-面試技巧實戰與演練(于麗娜)課程介紹：

【課程背景】
    當業務面試官是一個企業重要的隱形力量，他們平時各自充當著自己的常規業務運營或管理的角色，但在企業人才更替時卻扮演著重要的把關者，挑選者，決策者。
    這個群體對于企業的人才質量和數量的整體影響極為重大，在各自的面試實踐中，有時憑經驗，有時憑主觀感受，有時也有自己的總結和提煉，如何讓業務面試官有一套切之可行又高效便捷的工具和實踐方法，是金牌面試官課程針對業務面試官的設計。

【課程收益】
  課程將從三個緯度展開：
1）認知崗位勝任力，它是招聘的指揮棒，
2）學習 BEI 行為面試的全套工具，它是結構化提問和評估的依據，
3）觀察與面試官高效素質，它是面試官的現場控場與深度識別的支撐。
在一天的課程中，我們強調工具，方法，實踐，在兩天版的課程中， 我們加多勝任力提煉和深度學習。課程更加適用于已有勝任力的企業，苦于如何應用實踐在面試中的有效落實。兩天版的課程適用于快速發展的企業勝任力還沒有成品，需要業務面試官主動投入探索，再借此運用和實踐到面試中。

【講師實力】
于麗娜  資深實戰派人力資源講師
曾擔任科銳國際管理學院資深講師，大中華區金融招聘業務總經理。在人力資源與咨詢領域擁有18的工作經驗，曾就職于吉盛偉邦家居集團、戴爾計算機中國有限公司，并擔任過人力資源管理、招商、市場營銷和大客戶銷售經理等崗位。2002年加入科銳國際，服務的客戶包括瑞銀、華潤、招商銀行、安永、平安等財富500強和國內上市集團公司企業，積累了豐富的中高端管理人才招聘選撥及客戶招聘需求診斷的經驗。
一直專注于中高端管理人才招聘工作，積累了與幾千位人才的面試實踐經驗，從面試評估，能力與潛力分析，到為人才設計職業發展計劃等方面可謂經驗豐富；于女士一直與眾多國際和國內公司高管對話，了解到各知名企業的業務和人力資源戰略規劃，為她在高端招聘領域服務中奠定了優秀基礎。
服務客戶：華為、搜狗、平安人壽、碩文軟件、龍湖地產、花旗銀行、瑞銀、華商銀行，交通銀行、招商銀行、金風科技、東亞銀行等。

【課程大綱】

第一章：崗位勝任力學習
1、冰山模型六要素與高績效的關聯
 ◇ 從知識、技能入手闡述高績效的顯性特征
 ◇ 從價值觀、自信、個性、動機來剖析高績效的隱性特征
2、崗位勝任力的四緯構成
 ◇ 從結構上明確勝任力的專業能力，通用能力，個性，動機的四個緯度構成
 ◇ 明確四個緯度與人崗匹配，人企匹配的關聯，明確業務面試官在面試中的評估主題
3、勝任力的四級基本行為水平描述
 ◇ 建立業務面試官對勝任力行為分級的認知：入門級,獨立級,勝任級,專家級
 ◇ 以某項能力為例，來展示能力的四級行為層級，明確它與擇人標準的關系（學習或溝通能力）

第二章：基于崗位勝任力的 BEI 行為面試法
1、這些提問做得好不好？
 ◇ 展示經常出現的但不有效的提問分析其利與弊
2、正確的基于行為的 BEI 提問
 ◇ 針對能力素質的提問實踐 （GA, MSA, STAR 三工具)
 ◇  GA 通用事件引入式提問
 ◇  STAR 行為事件訪談提問將事情解構清晰
 ◇ MSA 關鍵事件提問獲取勝任力的典型現場
 ◇ 基于 MSA 和 STAR 的九步提問
 ◇ 挖掘內動機和外動機的提問
3、 挖掘求職者的內隱動機
 ◇ 四步提問法挖掘求職者的外顯動機
 ◇ 辨識求職者說話真偽的方法
 ◇  數字查證法+一分鐘沉默提問
 ◇ 流程圖+證明人

第三章: 觀察與面試官高效素質
1、開場面試的身、語言準備              2、勝任力評估的有效流程                   
3、簡歷評估的關鍵指引                  4、面試官的觀察與控場

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