職場溝通必修課—報、聯、商

職場溝通必修課—報、聯、商(魏老師)課程介紹：

培訓背景： 
職場中我們經常看到這樣的場景：
● 下屬從不主動匯報工作，上司每天都要問到位，如履薄冰。
● 下屬匯報工作抓不住重點，浪費了上司大量時間。
● 問他有問題嗎？都說沒問題。可是，交來的結果真的難以接受。
● 非要等工作出現問題才跑來請示，上司手忙腳亂的為你善后，早干嘛去了？
職場中員工的小委屈也不少：
● 領導為什么提拔他，不提拔我
● 老板總是盯著我，跟我過不去
● 為什么這事兒他能辦成，我辦就不成？
● 工作上遇到問題，我找領導，為啥領導總不理我？
● 客戶會投訴我，總說我不懂事？
    新生代員工已成為職場主力軍，上級與下級的磨合因新生代員工自我意識的加強越演越烈，甚至有職場經驗的“老鳥”們也會遇到上下級溝通的難題。
怎么破？
    課程以實戰的職場案例為主導，用6W3H構架，運用樸實、簡單的方法引導學員學會在團隊中為什么要及時溝通？什么時候該溝通？與誰溝通更合適？領導接受什么方式的溝通？溝通時采用何種語言模式，溝通到什么程度等，讓學員學完就會用，即使是“理工、內向、直男癌患者“也能得到一定程度的改善。 
 
課程收益： 
● 掌握溝通的基本邏輯與溝通理念，根據環境、角色快速轉換溝通方式。
● 了解正確報聯商的基本理念，提升職場溝通技術，成為靠譜的人；
● 掌握向上匯報的基本方法、要領，獲得上司信賴，成為他的左膀右臂；
● 熟練使用與同事間聯絡的技巧，改善你的人際關系，使工作環境輕松愉快；
● 學會商談，學會傾聽，幫你渡過難關，加速成長。" 

課程提綱：

測試：是否需要學習“報聯商”這門溝通課程

第一講：為什么要學習“報聯商”式的溝通
一、職場中溝通的尷尬 
二、什么是“報聯商”
三、“報聯商”前你的人設確定了嗎

第二講：學會接受指示 
一、學會接受指標
二、接受指示前盡力使雙的模式契合
三、學會發信和受信的技巧

第三講：“匯報”----打開晉升的大門
一、什么是匯報
二、選準時機的匯報
三、選準內容的匯報
四、注重方式與效果的匯報
五、上級喜歡什么樣的匯報

第四講：“聯絡”----成為受同事歡迎的人
一、什么是聯絡
二、多替對方著想，聯絡才能做得好
三、多替客戶著想的聯系
四、多替同事著想的聯系
五、聯絡重在到位，一定要確認

第五講：“商談”----發揮集體的力量
一、什么是商談
二、商談前的準備
三、實施商談---你說，他聽
四、虛心求教---他說，你聽

第六講：貫徹落實“報聯商”

培訓講師：魏老師
教育及資格認證：
國家一級人力資源管理師
美國AACTP培訓協會認證培訓師
WIAC（國際行動教練協會）認證講師
WIAC（國際行動教練協會）認證教練
講師經歷及專長：
曾任：蘇寧電器（中國500強）｜人力資源部長（華南大區）
曾任：廣東碧桂園集團（世界500強）｜人力資源經理
曾任：深圳寶鷹建設集團（上市公司）｜人力資源總監
曾任：哥弟時尚集團丨人力資源總監
俊妮老師有超過18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實戰經驗，15年以上組建、培養管理團隊的經驗。任職蘇寧電器、碧桂園集團、深圳寶鷹集團期間，為企業培養專業中層管理人員100人以上；培訓企業新員工達3000人、各層級儲備干部1000人以上
授課風格：
★ 節奏感較強、有親和力，能快速與學員建立良好的互動信任關系；
★ 體驗式、引導式教學為主，內容講解深入淺出、引發共鳴；
★ 課程內容講究實用，現學現用，學以致用。

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