有效破解一線主管六大困擾

有效破解一線主管六大困擾(陳景華)課程介紹：

一線主管 如何有效領導和激勵新一代員工，本課程全程采用案例與研討授課

通過兩天的案例分享、互動研討、模擬演練，有效破解一線主管以下六大困擾：
1、一線主管如何做到忙而不亂、忙而有效
2、能力、經驗有限，問題一大堆，不知采用何種方式方法
3、面對下屬，不知如何溝通與協作
4、面對下屬的能力不足與頻繁跳槽，不知如何培養與激勵下屬
5、面對新一代員工，不知如何管控與領導
6、不知如何檢討、反省與提升自己

【教學方式】老師講授、案例分析、互動研討、模擬演練，疑難解答。

    一線主管大多從基層員工或技術人員走向基層管理工作崗位，因自身能力和經驗的不足，加之沒有進行過系統的培訓與訓練，不但自身工作做得辛苦，績效也不理想，而且因為處理問題時欠缺應有的職業操守、正確的思路和方式方法，導致團隊不協作，下屬不滿，常常導致各種問題的發生。事實上一線主管在制造企業中扮演著十分重要的角色，是公司各項生產工作落實的關鍵。在當今競爭激烈的微利時代，作為生產一線的領導者，只有掌握先進的管理理念與方式方法，才能在工作過程中更好的領導和激勵新一代員工，發揮自己的專長與水平，從而提高生產效率、提升質量，降低生產成本，令到工作更加順暢。

    80、90后正迅速成為企業發展的主力軍，面對80、90后的種種問題：“自以為是”、“眼高手低”、“缺乏責任心”、“沒有壓力與負擔”，“逆反心態”，“工作情緒化”、“跳槽率高”等等，很多基層管理者們感到手足無措，無能為力。本課程將共同探討80、90后員工的管理，走進他們，了解他們的性格特征，發現他們的缺點與優點，結合他們的特點，激發動力，讓這一批充滿活力的年輕人發揮出自身的價值，為企業的發展貢獻力量。

● 課程大綱
第一部分、一線主管的責、權、利、能力與素質要求
一、一線主管日常工作中常犯的角色錯位
案例研討：六種典型的角色錯位，如何實現角色成功轉換？
二、精準把握一線主管的五大工作職責
三、清晰認知和把握 責、權、利
四、日常管理容易陷入的八大誤區
五、一線主管必備的十二項能力
六、一線主管類型分析與自檢
案例研討與分析：
1、十種類型的一線主管，你屬于那一種？
2、通過四個典型案例，揭示一線主管對工作和職責的把握程度。
3、基層管理的“三M”現象，如何做到忙而不亂、忙而有效？
4、如何減少工作中“救火現象”的發生？
5、面對工作中的困惑，你如何面對與處理？

第二部分、培養與提升------一線主管與下屬的溝通與協作能力
一、正視溝通及其重要性
二、溝通的原則與心態
三、怎樣與下屬溝通
1、同80/90員工溝通的四大障礙
2、常用的溝通技巧
1）如何正確了解你的下屬
2）同80/90員工溝通的六種技巧
四、現場研討：
1、如何處理員工的不滿情緒？
2、當下屬反對時，如何處理下屬的抗拒？
3、如何聽取和接受下屬的建議？
4、當自己出錯時，如何進行反省和化解矛盾？
案例分析與研討：
1、員工不聽、不接受，就采用批評、處罰，甚至開除，有什么不對？
2、員工為什么對工作安排或待遇表達不公平，原因何在？如何面對和處理？
3、當下屬提出的建議不對時，你如何表達與處理？
4、下屬提出的建議正確，但你無能為力，你如何處理？
5、自己誤會下屬或批評錯了，有時甚至過火了，你如何處理？
6、當自己的想法或做法錯了，導致不良后果時如何處理？
五、如何應對不同類型的員工
——如何應對工作中不聽話、不服從的員工
——如何應對工作情緒不穩定的員工
——如何應對“硬漢”型員工
——如何應對舊同事的刁難
——如何應對“吊兒郎當”的員工
——如何應對班組的“刺兒頭”
——如何應對自以為是的員工
——如何應對愛打小報告的員工
——如何處理難纏的下屬？
——如何對待下屬間的是非纏繞？
——如何應對工作能力差的員工
。。。。。。案例分析

第三部分、一線主管 如何管好、帶好80/90后
一）、如何看待你的下屬-----員工狀態診斷
▲80/90后員工 人格特質與職業價值觀
▲80/90后員工的幾種心理與行為特點
——衡量員工狀態的兩把尺子
——員工的四種狀態
模擬演練：員工狀態診斷
案例研討與分析：1、員工為什么會頻繁跳槽，原因是什么？
                2、員工的不穩定給企業和你的工作會有什么影響？
                3、員工的頻繁跳槽同你的管理有沒有關系，你認為該盡什么責任？
二）、造產品前先造人------如何對80/90后員工進行培養與輔導案例分析與研討：
1、我已經教過他了，還要出錯，責任在他，我也沒辦法？上司還怪我，真冤？
2、與其責怪下屬太笨，不如反思為啥教不好
3、做教練而不做警察，好的管理者就是一位好老師
1、員工表現不良的原因
2、培養部下的途徑與應有的態度
3、糾正部下不良行為的4個步驟
4、OJT訓練的五項基本原則
5、化解80/90后員工成長的煩惱與困惑
6、能力與業績改善的輔導技巧
模擬演練:模擬績效面談
7、如何培養自信心、塑造責任心
8、行為與習慣改善的輔導技巧
9、職業規劃與發展的輔導技巧
10、換位思考：聽一聽、看一看，員工眼中的上司應該是怎樣的？
模擬演練:反省自己，自揭短處與不足
三）、如何對80/90后員工進行激勵
1、員工究竟在想什么？需要什么？
2、激發80/90后員工潛力的八種方法
3、讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法
4、激發部屬工作熱情常用的十二種方法
5、 “馬太效應”在管理中運用與發揮
模擬演練:當下屬工作績效只有60分時，你如何處理？
案例分析與研討：
1、公司和你都覺得工資不低了，待遇不錯，可員工為什么還要跳槽呢？
2、你覺得對待員工已經做得很不錯了，可員工就是不買你的帳？
3、給多少錢，干多少事，還是干多少事，給多少錢？不談薪水，不現實；光談薪水，太勢利。與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價值低。
4、自己干不好，憑什么要下屬做好？領導者是什么？

第四部分、提升一線主管的領導能力-----助你更好的領導下屬
1、如何發揮職位影響力和建立個人影響力
研討分析：
  1、如何正確理解權威？如何建立你的威信？
  2、是英雄還是狗熊？
2、管理者的性格與領導力
研討分析：1、你是屬于那一種性格的領導？
  2、正確理解IQ、EQ、AQ
  3、為什么說性格決定命運
3、四種不同的領導風格
4、八種不同的領導行為
模擬演練：角色組合演練
研討分析：你在工作中，主要采用那幾種風格與行為？
5、如何正確理解情境領導力
6、如何正確和熟練運用情境領導力
研討分析：1、不管他（她）是誰，我都一視同仁，是否正確？
          2.法、理、情，還是情、理、法；如何做到三者兼顧？
7、把自己的想法變成下屬的自愿
模擬演練：破解下屬對你的不理解、不支持、不配合。

● 講師簡介
陳景華老師
企業管理資深實務專家，擁有二十年在世界500強企業和咨詢行業高層管理經驗。

陳老師早期大學執教，后在企業任職，先后在大型港資上市
公司蜆華電器集團、世界500強美資家電企業惠而浦（Whirlpool），著名跨國通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔任生產經理、PMC經理、PE/IE經理、制造總監、公司廠長、副總、總經理等職務.
陳老師現擔任清華大學、北京大學、上海交通大學、廈門大學、中山大學、華南理工大學MBA、EMBA班特邀講師(主講生產與運作管理),廣東省企業發展研究協會資深專家。

陳老師實踐經驗豐富，講授過程列舉大量案例，特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。2000年至今陳先生為滿足企業的實際需要，在全國各地成功舉辦了1000多場講座，授課人數達到十幾萬多人次，曾接受過培訓的企業一萬多家，并為1000多家企業提供過企業內訓和管理咨詢服務.

其中知名企業有：美的家電集團、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、 TCL集團、華陽多媒體、唐山晶源電子、名幸電子、東海橡塑、禮興塑膠、歐普照明、華裕燈飾、中山國際玩具、中集集團、震德機械、世邦機械、堅士制鎖、金達五金、臺灣聯眾不銹鋼、跨日鞋業集團、百斯盾服飾、紅蜻蜓皮鞋、意爾康皮鞋361服飾、歌莉婭服飾、江蘇紅豆集團、金海馬家俱、吉盛韋邦、姿彩手袋、勵泰皮具、互太紡織、陶氏化學、立白集團、曼秀雷敦、湖北絲寶集團、天王表業、格羅西表業、蒂森電梯、奧迪斯電梯、亞倫集團、華國光學、大洋電機、龍記集團、恩梯恩傳動系統、萬信集團、北電通訊、萬寶井汽車零部件、北大方正數碼科技、德賽集團、中電電力、珠海光聯、廈華集團、重慶電力、西儀股份、中海油、西部礦業、統一企業、百事可樂、廣西東亞糠業、臺灣憶霖食品、廣西柳工、云天化、瑞星化工、魯西化工、富士康、中科院物理研究院等企業。

陳老師是近年來在企業管理和生產運營方面極有影響力的實戰派專家,陳老師將歷時二十年積累起來豐富的生產制造與管理經驗，進行濃縮升華,先后出版了：
1、《中高層干部核心能力提升訓練》《打造優秀的一線主管》《如何管理和引領新一代員工》
《從技術走向管理的跨越》
2、《成功管理與情境領導》、《企業運營的八大癥結》、《策劃、溝通與執行》
3、《精益生產實戰案例》《IE七種工具全面運用》《卓越現場改  善與成本控制》《生產計劃與物料控制》等專著,受到企業界的高度重視并給予了極高的評價。

咨詢項目經驗:
陳老師在從事企業運營與咨詢行業的二十年中,曾為家電和電子企業、汽車零配件企業、五金制品企業、玩具與塑膠企業、服裝鞋帽、食品企業、化工企業、家具行業、印刷企業、鋼鐵企業、IT企業等100多家企業提供過全程的咨詢項目服務，均獲得了良好的效果和得到企業的一致認同。

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