MTP中層干部管理技能訓(xùn)練

MTP中層干部管理技能訓(xùn)練(劉軍元)課程介紹：

課程背景

美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
    然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
    為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
    為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程將給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

培訓(xùn)目標(biāo)

在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：
☆ 明確：深刻理解“管理”的定義，完成角色轉(zhuǎn)換，透過(guò)眾人做好事。
☆ 認(rèn)同：通過(guò)核心管理技能學(xué)習(xí)，掌握并學(xué)以致用，調(diào)動(dòng)和使用每個(gè)下屬積極性、發(fā)揮他們最大可能的作用，還要認(rèn)同自己要對(duì)組織發(fā)展負(fù)責(zé)，既確保完成眼前業(yè)績(jī)，也保證團(tuán)隊(duì)未來(lái)能夠承擔(dān)更大的業(yè)績(jī)。
☆ 理解：建立與下屬之間的互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；激勵(lì)下屬士氣的重要因素；認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)下屬的作用以及常用手段。
☆ 掌握：通過(guò)員工有效溝通，掌握員工思想動(dòng)態(tài)；了解各個(gè)員工所重視的激勵(lì)因素的方法；制定員工發(fā)展目標(biāo)以及確定輔導(dǎo)談話目的的方法。
☆ 行動(dòng)計(jì)劃：每個(gè)課程模塊結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對(duì)自己所管理員工制定行動(dòng)計(jì)劃。

培訓(xùn)大綱
 
模塊1：高效經(jīng)理人的角色定位
☆ 職業(yè)化-高效經(jīng)理人的成功定義；
☆ 依賴-獨(dú)立-互賴：經(jīng)理人成熟漸進(jìn)圖；
☆ 管理角色認(rèn)知與五大領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)；
☆ 角色轉(zhuǎn)變：通過(guò)他人產(chǎn)生業(yè)績(jī)；
☆ 自強(qiáng)不息-乾卦的智慧；

模塊2：八項(xiàng)核心管理技能之一：凡事預(yù)則立，管理始于計(jì)劃
☆ 計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象；
☆ 制定計(jì)劃的4大益處；
☆ 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因；
☆ 如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施；
☆ 目標(biāo)管理七步驟；
☆ 案例：墨菲定律

模塊3：八項(xiàng)核心管理技能之二：行勝于言-行動(dòng)與檢查
☆ 將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
☆ 造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
☆ 行動(dòng)次序的重要性
☆ 4項(xiàng)行動(dòng)技巧與4項(xiàng)檢查技巧
☆ 時(shí)間管理矩陣-定義要事才能管理要事；
☆ 大事YES小事NO；
☆ 案例：亂了頭緒的經(jīng)理人。

模塊4：八項(xiàng)核心管理技能之三：用好人，有效授權(quán)
☆ 人盡其才，才盡其用，把合適的人放在合適的崗位上；
☆ 發(fā)現(xiàn)部屬的才干與優(yōu)勢(shì)：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長(zhǎng)處；
☆ 尊重差異性：不同類型員工MBTI工作風(fēng)格的確定及調(diào)試；
☆ 四種情景領(lǐng)導(dǎo)方法，針對(duì)性用人策略的制定；
☆ 管理者回避授權(quán)的原因；
☆ 有效的授權(quán)技巧與流程 ；
☆ 如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則。

模塊5：八項(xiàng)核心管理技能之四：相信人，雙贏溝通
☆ I SEE U不是我看見(jiàn)你，溝通從心開(kāi)始；
☆ 有效溝通的基本要素
☆ 如何與下屬建立互信關(guān)系：80、90后部屬的特點(diǎn)總結(jié)及剖析
☆ 先診斷后開(kāi)處方-經(jīng)理人的同理心溝通及要訣；
☆ 高效溝通的5個(gè)“C”與有效傾聽(tīng)的七個(gè)好習(xí)慣；
☆ 重視建立非正式關(guān)系，掌握成員的思想動(dòng)態(tài)，建立良好工作關(guān)系；
☆ 經(jīng)理人的情感賬戶建立（EBA）。

模塊6：八項(xiàng)核心管理技能之五：激勵(lì)人，搭建共好團(tuán)隊(duì)
☆ “亮劍”團(tuán)隊(duì)的形成與定義
☆ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)步驟；
☆ 經(jīng)理人如何對(duì)部屬進(jìn)行有效激勵(lì)；
☆ Q12調(diào)查：滿意度≠敬業(yè)度
☆ 留人密鑰-員工四級(jí)敬業(yè)階梯的搭建；
☆ 部門(mén)團(tuán)隊(duì)矛盾沖突的解決，搭建共好團(tuán)隊(duì)；

模塊7：八項(xiàng)核心管理技能之六：要求人，MENTOR教練式指導(dǎo)
☆ 做教練而非保姆，輔導(dǎo)技術(shù)助力部屬成功；
-員工有效輔導(dǎo)案例：關(guān)系、過(guò)程、對(duì)話、績(jī)效評(píng)估等；
☆ 員工不接受指導(dǎo)的原因；
☆ 指導(dǎo)的4種形式；
☆ 反饋的特征與類型；
☆ 指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4個(gè)C”指導(dǎo)方法；

模塊8：八項(xiàng)核心管理技能之七：要求人，有效傳達(dá)期望與績(jī)效評(píng)估
☆ 有效的期望與無(wú)效的期望
☆ 如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
☆ 如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
☆ 制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
☆ 記錄關(guān)鍵事件的STAR法
☆ 如何檢查員工工作進(jìn)度
☆ 員工績(jī)效不佳的原因，如何對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
☆ “預(yù)防性”會(huì)談方法與“矯正”會(huì)談方法

模塊9：八項(xiàng)核心管理技能之八：培養(yǎng)人，員工發(fā)展與提升
☆ 終身學(xué)習(xí)-培訓(xùn)員工的目的
☆ 針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
☆ 有效培訓(xùn)的結(jié)果
☆ 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法
☆ 職業(yè)生涯規(guī)劃這點(diǎn)事兒。
總結(jié)篇：臻于至善，勇創(chuàng)佳績(jī)
☆ 管理在于PDCA,持續(xù)改善；
☆ 勇于創(chuàng)新，搭建學(xué)習(xí)型組織；
☆ 知行合一，臻于至善，建設(shè)高效管理團(tuán)隊(duì)
 
講師介紹

劉軍元老師
教育及資格認(rèn)證：
資深培訓(xùn)師、組織及人本管理專家
特約財(cái)經(jīng)管理書(shū)評(píng)人
國(guó)內(nèi)知名財(cái)經(jīng)媒體、管理網(wǎng)站專欄作家、特約撰稿人
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
劉老師擁有十五年大中型、成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，從基層員工到企業(yè)高管，從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)家的完整職業(yè)經(jīng)歷，歷任香港上市制藥企業(yè)(HK2877)培訓(xùn)經(jīng)理、大型醫(yī)藥公司HR總監(jiān)、某化工集團(tuán)董事長(zhǎng)顧問(wèn)等職務(wù)，現(xiàn)為某環(huán)境科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人。熟悉大中型企業(yè)規(guī)范運(yùn)作，專注組織與員工發(fā)展，多角度解析組織變革，量身定制并實(shí)施培訓(xùn)課程。劉老師經(jīng)歷了中國(guó)大中型、成長(zhǎng)型企業(yè)管理變革全過(guò)程，自2001年起多次參與實(shí)施公司系列管理咨詢項(xiàng)目，內(nèi)容涉及戰(zhàn)略及組織流程再造、HR管理體系構(gòu)建、企業(yè)文化體系、中高管測(cè)評(píng)、協(xié)同商務(wù)軟件上線、三體系認(rèn)證等，積累了較完備的組織變革及HR管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。劉老師對(duì)中國(guó)咨詢培訓(xùn)行業(yè)見(jiàn)解獨(dú)到，在醫(yī)藥、商業(yè)、管理咨詢、培訓(xùn)、財(cái)經(jīng)媒體、文化出版界有著豐富的智力及人脈客情資源，極具整合能力和行業(yè)影響力。劉老師擅長(zhǎng)的課程有：從技術(shù)專家到管理高手，TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)，MTP中層管理者的管理技能提升，高效能人士的七個(gè)習(xí)慣，贏在執(zhí)行力等系列精品課程。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
劉老師國(guó)學(xué)、易學(xué)、管理學(xué)素養(yǎng)深厚，具備良好語(yǔ)言表達(dá)能力，扎實(shí)理論功底。培訓(xùn)互動(dòng)性強(qiáng)，案例教學(xué)，語(yǔ)言幽默，注重心靈交流，培訓(xùn)效果反饋極佳，曾培訓(xùn)過(guò)的客戶超過(guò)幾百家，其中包括：海爾集團(tuán)（青島）、富士康科技（太原）、宏碁電腦、浙江西子富沃德、深圳銀寶山新、華美冰熊、安徽一天電氣、佛山新中源陶瓷、四川新希望集團(tuán)、重慶長(zhǎng)安汽車、重慶力帆魔頭、金海重工、河北南玻、今麥郎飲品、今麥郎面業(yè)、美麗健乳業(yè)、頤通管業(yè)、首安工業(yè)消防、永泰柯瑞特化工、上海永隆科技、冀凱集團(tuán)、英利奧地膠、惠康集團(tuán)、嘉祥精密機(jī)械、洛杉奇食品、中國(guó)高嶺土、南理工科化，中國(guó)惠普（美）、大陸電子（德）、重山風(fēng)力（韓）、歐尚集團(tuán)（法）、合保電氣（美）、冠群電腦（美）、安利河北公司（美）、馬士基（丹麥）、麗東化工(韓)、佳通輪胎（新）、蒂普拓普橡膠（德），中航工業(yè)沈飛、中航天二院、國(guó)網(wǎng)天津電力、國(guó)網(wǎng)河北電力、深能源濱海電廠、上海醫(yī)藥分銷控股、廣州白云山和黃中藥、江蘇恒瑞醫(yī)藥、山東瑞陽(yáng)制藥、神威藥業(yè)、長(zhǎng)沙雙鶴醫(yī)藥、江蘇濟(jì)川藥業(yè)、武漢遠(yuǎn)大制藥、安斯泰來(lái)（日本）制藥、天津中央藥業(yè)、安徽華源醫(yī)藥、萬(wàn)泰生物藥業(yè)、龍澤制藥、萬(wàn)邦醫(yī)藥、東盛英華、華藥集團(tuán)等多家知名企業(yè)。

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