醫院績效考核方案設計特訓營

醫院績效考核方案設計特訓營(實戰專家)課程介紹：

全國80%的醫院績效管理存在以下問題

問題一： 當前醫院管理中， 20%--30%的醫院沒有績效管理。 70%—80%醫院有績效管理，但這70%—80%的醫院中，有80%又是績效考核管理不完善。
問題二：醫院績效管理與戰略目標脫節。
戰略目標或年度工作計劃沒有被層層分解到各級部門和所有員工，在實際工作中很可能出現員工行為與醫院戰略相背離。
問題三：部分醫院考核周期不科學。
實際操作中，很多醫院的考核周期是季度考核、半年考核甚至一年考核。考核周期過長，考核人只能憑借主觀感覺進行打分，這樣就考核的有效性就會大打折扣。
問題四：考核缺乏反饋、改進，醫院績效管理體系沒有真正建立起來。
績效考核的目的不只是對員工進行考核打分從而獎優罰劣，這項工作更重要的作用是績效結果的反饋應用，讓醫院員工了解到當前自己工作中存在的問題，從而進行改進。
問題五：院科二級考核弱化崗位考核，醫院績效考核層級沒有真正建立起來。
醫院考核包括科室考核和崗位考核兩層考核，大多數醫院重視能對科室考核卻忽視了崗位考核，二級考核的弱化造成了醫院“二鍋飯”現象的出現，科室對員工缺乏考核，也就意味著績效考核沒有起到真正的作用。
問題六：指標繁多，考核抓不住重點。
醫院考核指標的制定不宜過多，指標繁多會造成醫院員工抓不住工作的重心，考核不求面面俱到，考核指標過多，反而會稀釋對重點考核指標的權重。醫院考核只需篩選關鍵業績指標，對工作的關鍵環節進行考核，而不是對所有操作流程都考核。
問題七：績效考核缺乏組織領導、責任明確、流程建設，怕得罪人不愿認真考核的情況嚴重，結果成了形式主義。
問題八：考核結果缺乏應用，往往只用于發獎金，不利于調動員工積極性。
實際操作中，很多醫院的績效考核結果僅應用到獎金發放上，這是對考核結果的片面應用，如果員工僅僅將考核結果和利益掛鉤，就是造成各種矛盾沖突，忽視了績效考核的改進和提升。績效考核的結果除了獎金發放，還可以應用到，員工培訓提升、年底評優、員工晉升等各個方面。

*******【培訓背景】*******
隨著醫療機構內部經濟管理的改革步伐不斷深入，醫院的經營管理面臨著前所未有的機遇和挑戰。為了優化衛生資源配置，合理分配和使用有限的衛生資源，提高醫療保健的效率和公平性，無論是從衛生經濟行為決策、預測，還是執行醫療行為過程的費用控制等方面都需要有一套科學有效的管理機制。在新時期，通過績效管理實施醫院的成本核算管理可以提高醫院為人民服務的水平和綜合保障能力，提高醫療資源的合理配置，適應醫療市場的競爭，完善激勵機制，規范醫療管理將會起到積極促進的作用。

*******【培訓目的】*******
◎ 了解當前醫院人事制度改革的政策趨勢
◎ 了解醫院績效管理的現狀和存在的問題
◎ 掌握簡單易操作的績效管理方法和工具
◎ 解決醫院績效管理的難點熱點問題
◎ 促使醫院建立高效的績效管理體系
◎ 掌握醫院成本管理與控制的方法
◎ 提高成本管理意識，降低運營成本，提高醫院利潤

*******【課程特點】*******
實戰績效管理專家，源于實踐，用于實踐。實現三結合：案例與教學結合；操作與培訓結合；應用與咨詢結合。一個硬道理：簡單實用。

*******【課程精要】*******

一、前言
一、目前國內醫院績效管理的有益探索
二、新的管理模式給績效管理提出了新課題
三、十八屆三中全會《決定》與績效管理新課題

第一部分：人事管理
 ◇ 政策依據：
 ◇ 指導思想、目標和主要原則
 ◇ 主要實施辦法
 ◇ 嚴格編制管理，鞏固改革成果
 ◇ 新思路：取消編制——你贊成嗎？
 ◇ 醫生“去編制”后，醫院如何管理？
 ◇ 完善競爭機制，搞活用人制度
 ◇ 醫生成為自由人——你愿意嗎？
 ◇ 完善工資分配機制，發揮分配激勵作用
 ◇ 如何讓醫生拿到體面的收入
 ◇ 引入競爭機制，促進人才在醫院內部有序流動
 ◇ 2014年國家事業單位改革對醫院的影響
 ◇ 人事制度改革中存在的問題
 ◇ 院方
 ◇ 員工方：
 ◇ 解決方案
 ◇ 《條例》新規，給醫院新挑戰

第二部分：績效管理
 ◇ 績效管理的政策依據
 ◇ 如何調動積極性? 方法在哪里?
1、崗位管理：
（1）定編定崗
（2）崗位價值評價（詳解）
2、績效管理
（1）收減支——已經過時且衛計委不允許
（2）工作量——方興未艾
（3）其他方法
 ◇ 績效管理概述
 ◇ 績效管理的功能
 ◇ 績效管理的重要性
 ◇ 績效管理的外部競爭性
 ◇ 醫院領導需要解決的若干問題
1、將醫院總收入的多少比例作為醫護人員的人力成本？績效工資核算.ppt
2、是否將醫護人員的收入與工作中的收入和支出進行掛鉤？
3、醫院院長應該留存多少業務收入作為院長自己可以支配的資金，用于基本建設、設備采購、科研和教學？
4、如何通過績效管理鼓勵和支持那些為醫院做出貢獻的醫護人員？
5、如何通過績效管理中體現醫療工作的風險、疑難、貢獻和努力？
6、是否實行二級分配，是否直接對醫護人員個人進行考核
7、采用哪些主要指標進行績效考核？指標是否越多越好？
8、醫生、護士收入的比例和差距如何確定？不同級別之間醫護人員的差距如何確定？
9、對于收支差為負，或者某些非盈利性的臨床科室采用何種績效管理模式？
10、如何通過績效管理促進人才培養、學科建設和醫院長期穩定發展？
11、如何通過績效管理控制醫療質量、安全，提高患者的滿意度。
 ◇ 醫院還存在的問題：
 ◇ 解決之道
 ◇ 醫院績效管理方法
 ◇ 目標管理法（MBO）
 ◇ 關鍵績效指標法（KPI）
 ◇ 平衡記分卡法（BSC）
 ◇ 360度績效考評法
 ◇ 我們的建議（重中之重）
 ◇ 思路
 ◇ 工作步驟
 ◇ 方案架構（臨床、醫技）
 ◇ 方案架構（行政、后勤）
 ◇ 可能的阻力
十一、績效管理的具體方案
 ◇ 規避醫院績效工資分配的三把政策利劍
（一）工資總額管理
（二）九不準
（三）公立醫療機構醫療服務廉潔風險防控規則
 ◇ 具體方案
 ◇ 方案一：
 ◇ 方案二：
 ◇ 方案三：
 ◇ 方案四：
 ◇ 實操方案
 ◇ 方案設計流程
十二：醫院二級分配指導原則
 ◇ 臨床科室指標的設定（詳細）
 ◇ 職能科室指標的設定（詳細）
 ◇ 設計流程
十三：績效管理全流程
 ◇ 物流、資金流、信息流三流合一
 ◇ 預算管理、財務核算（成本控制）、經營決策相結合
 ◇ 事前計劃、事中監控、事后考核分析
 ◇ HIS、LIS、PACS、EMR、財務系統、后勤物資、人力資源
 ◇ 適時進行績效管理的信息化
十四：其他
 ◇ 金錢不是唯一的方法
 ◇ 選擇咨詢公司的原則與方法
 ◇ 選擇咨詢公司的誤區

第三部分：相對全成本管理
 ◇ 醫院為什么要進行成本管理
 ◇ 目前成本管理中存在的問題
 ◇ 成本核算的發展背景
 ◇ 成本核算的基本原則
 ◇ 成本核算方法
 ◇ 醫院實施成本管理的必要條件
 ◇ 相對全成本管理方案的推行
 ◇ 科室收支核算的方法
 ◇ 特殊科室核算效益工資的處理
 ◇ 某醫院科室成本核算方案
 ◇ 成本核算中注意的問題
 ◇ 醫院實施相對全成本管理效益預測
 ◇ 提高效益的途徑
 ◇ 方案再好，關鍵在執行！
   績效管理是一個系統的管理過程，從嚴格意義上說，到目前為止我國絕大多數醫院還沒有完整地實施績效管理，只是有了績效考核的雛形罷了。可喜的是越來越多的醫院管理者正在關注績效管理問題，并進行績效管理的嘗試和探索，無疑對推動醫院績效管理的實施與完善發揮了積極的作用。

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